Řešení problémů se službou Firefox Sync

Než začnete: Zkontrolujte prosím na stránce Cloud Services Status, že není vaše služba dočasně nedostupná.

Pokud jste při používání služby Sync narazili na potíže, tento článek vás provede nejčastějšími řešeními různých potíží.

Nastavil jsem si službu Firefox Sync, ale nic se nesynchronizuje

Aby mohly vaše zařízení mezi sebou sdílet data, musí být připojeny k nové verzi služby Sync. Je-li nějaké z vašich zařízení stále připojeno ke staré verzi, musíte jej od ní před připojením k nové verzi odpojit. Podrobný postup naleznete v článku Jak přejít na novou verzi služby Firefox Sync.

Ztratil jsem přihlašovací údaje ke službě Sync

Nemůžete-li se připojit ke službě Sync, protože jste ztratili své přihlašovací údaje, přečtěte si článek Ztracené přihlašovací údaje k účtu Firefox Sync.

Ve Firefoxu pro Android se mi nesynchronizují hesla

Když ve Firefoxu pro Android nastavíte hlavní heslo, přestanou se synchronizovat hesla. Více se dozvíte v článku Použití hlavního hesla ve Firefoxu pro Android.

Mé záložky se nesynchronizují s Firefoxem pro Android

Máte-li ve svém profilu Firefoxu více než 5000 záložek, nebude je Firefox pro Android synchronizovat. Některá omezení v systému Android a v samotné službě Sync činí přenos většího množství záložek nespolehlivým, takže tento limit slouží k ochraně vašich dat.

Po každém ukončení Firefoxu dojde k odpojení od služby Sync

K tomu dochází, když je Firefox nastaven, aby při svém ukončení vymazal hesla. Pokud máte v nastavení Firefoxu v sekci Soukromí vybránu volbu Použít pro historii vlastní nastavení, proveďte následující kroky:

  1. V horní části okna Firefoxu klepněte na tlačítko Firefox a poté na položku MožnostiV horní části okna Firefoxu klepněte na nabídku Nástroje a v ní zvolte položku MožnostiNa liště s nabídkou klepněte na nabídku Firefox a v ní na položku Předvolby...V horní části okna Firefoxu klepněte na nabídku Úpravy a v ní zvolte položku Předvolby.

    Zobrazte nabídku klepnutím na tlačítko New Fx Menu a zvolte MožnostiPředvolby.

  2. Přejděte do sekce Soukromí.
  3. V nabídce Nastavení historie vyberte Použít pro historii vlastní nastavení a zkontrolujte, že není zaškrtnuta volba Při ukončení aplikace Firefox vymazat historii.
  4. Jestliže chcete nebo potřebujete mít tuto volbu zaškrtnutou, klepněte vpravo na tlačítko Nastavení... a zrušte zaškrtnutí položky Uložená hesla.
  5. Klepnutím na tlačítko OK zavřete dialogové okno Možnosti.Klepnutím na tlačítko Zavřít zavřete dialogové okno Předvolby.Zavřete dialogové okno Předvolby. Zavřete stránku about:preferences. Všechny provedené změny budou automaticky uloženy.

Chybný účet nebo heslo

Změníte-li si heslo k účtu Sync, můžete v dolní části obrazovky ostatních připojených zařízení spatřit chybové hlášení "Při přihlašování nastala chyba: Chybný účet nebo heslo.". Ostatní zařízení je potom potřeba připojit s novým heslem:

  1. V horní části okna Firefoxu klepněte na tlačítko Firefox a poté na položku MožnostiV horní části okna Firefoxu klepněte na nabídku Nástroje a v ní zvolte položku MožnostiNa liště s nabídkou klepněte na nabídku Firefox a v ní na položku Předvolby...V horní části okna Firefoxu klepněte na nabídku Úpravy a v ní zvolte položku Předvolby.

    Zobrazte nabídku klepnutím na tlačítko New Fx Menu a zvolte MožnostiPředvolby.

  2. Přejděte do sekce Sync.
  3. Klepněte na odkaz Přihlášení a na přihlašovací stránce zadejte své nové heslo.
  4. Klepněte na tlačítko Přihlášení a tím bude toto zařízení opět připojeno ke službě Sync.

Po aktualizaci Firefoxu došlo k odpojení ostatních zařízení

Při vydání poslední verze Firefoxu mohl být z důvodu vylepšení služby Sync změněn formát synchronizačních dat. To znamená, že každé vaše připojené zařízení, které aktualizované nebylo, bude potřeba aktualizovat, má-li zůstat synchronizované. Proveďte proto aktualizaci Firefoxu.

Poznámka: Po aktualizaci bude pravděpodobně nutné zařízení znovu připojit.

Firefox Sync zobrazuje chybové hlášení "Jsou vyžadovány cookies"

Pokud se vám zobrazuje chybové hlášení Jsou vyžadovány cookies, povolte cookies pro stránku Účet Firefox.

sync-cookies-zakazany

Zde je postup:

  1. Přejděte na stránku accounts.firefox.com
  2. Klepněte v adresním řádku na ikonu vysacího zámku.
  3. Klepněte na tlačítko Více informací.
  4. Přejděte do sekce Povolení.
  5. Vyhledejte položku Nastavovat cookies a zaškrtněte její volbu Povolit.
  6. Restartujte Firefox.

Pokud to nepomůže, ujistěte se prosím, že cookies stránce accounts.firefox.com neblokuje nějaký doplněk.

Pro pokročilé uživatele: Zkontrolujte, že je povoleno DOM Storage:

  1. Do adresního řádku zadejte about:config a stiskněte klávesu EnterReturn.

    • Při vstupu se může zobrazit upozornění "Vstup jen na vlastní nebezpečí". Pokračovat na stránku about:config budete po klepnutí na tlačítko Budu opatrný, slibuji!.
  2. Do pole Hledat zadejte dom.storage.enabled.
  3. Zkontrolujte, že je hodnota této předvolby nastavena na true. Pokud neni, dvojklepnutím na předvolbu ji tak nastavte.
  4. Restartujte Firefox a znovu se přihlaste na accounts.firefox.com.

Viz též http://kb.mozillazine.org/dom.storage.enabled.

Byl tento článek srozumitelný? Počkejte prosím...

Tito lidé pomohli se sepsáním tohoto článku: soucet, Mikk. Také můžete pomoci - přečtěte si jak.