Vytvořeno:
před 22 hodinami
Při aktualizaci Firefoxu se uživatelům počítačů Mac někdy zobrazí hlášení Firefox se pokouší nainstalovat nový pomocný nástroj (Firefox is trying to install a new helper tool). V tomto návodu vysvětlíme, proč k tomu dochází a jak byste měli postupovat.
Časté scénáře
Pomocný nástroj hraje klíčovou roli při zajištění úspěšné aktualizace prohlížeče Firefox, zejména v případech, kdy by jí systémová oprávnění nebo nastavení vlastnických práv mohla zcela zabránit. Při aktualizaci Firefoxu se však mohou zobrazit neobvyklé dialogové výzvy: pomocný nástroj bude k dokončení instalace vyžadovat zadání vašich přihlašovacích údajů. S pomocným nástrojem se můžete setkat v následujících situacích.
IT správci nasazující Firefox pomocí instalačního programu .pkg
- Jako IT správce můžete nasadit Firefox prostřednictvím instalačního programu .pkg.
- V takovém případě bude aktualizační program při první aktualizaci Firefoxu vyžadovat pomocný nástroj k opravě oprávnění balíčku aplikace, což může vést k tomu, že nástroj bude vyžadovat zadání přihlašovacích údajů.
Více správců na jednom zařízení
- Pokud byl Firefox původně nainstalován jedním správcem a aktualizován byl jiným, může aktualizační program vyžadovat oprávnění s vyššími právy.
- V takovém případě se pomocný nástroj použije jednou k ověření vlastnických práv balíčku aplikace Firefox, což umožní, aby následné aktualizace mohl instalovat kterýkoli správce.
Aktualizace Firefoxu uživateli bez oprávnění správce
- Běžní uživatelé nemají oprávnění k úpravám základních souborů Firefoxu.
- V takovém případě se při každém pokusu o aktualizaci Firefoxu zobrazí pomocný nástroj, dokud nebudou zadány přihlašovací údaje správce k dokončení aktualizace.
Možné problémy a řešení
Firefox při každé aktualizaci vyžaduje spuštění pomocného nástroje
Možná příčina:
- Přepnuli jste na účet běžného uživatele. Jelikož uživatelé bez oprávnění správce nemohou upravovat balíček Firefox.app, musíte při každé aktualizaci Firefoxu autorizovat pomocný nástroj přihlašovacími údaji správce.
Řešení:
- Zadejte platné přihlašovací údaje správce, když vás o ně pomocný nástroj požádá.
Firefox při každém spuštění vyžaduje instalaci pomocného nástroje
Možná příčina:
- Uživatel nikdy neudělil oprávnění správce, a proto se aktualizace nemohou provést, což způsobuje, že se při každém spuštění Firefoxu zobrazí výzva k instalaci pomocného nástroje.
Řešení:
- Zkuste Firefox přeinstalovat, čímž se obnoví výchozí oprávnění.
- Při přeinstalaci se ujistěte, že máte oprávnění správce.
Aktualizace se nedaří ani po zadání přihlašovacích údajů správce
Možná příčina:
- Balíček Firefox.app může být poškozený nebo může mít omezená oprávnění, která brání v aktualizaci.
Řešení:
- Přeinstalování Firefoxu opraví poškozená oprávnění a umožní vám správně aktualizovat prohlížeč.
- Poznámka: Přeinstalování Firefoxu je často nejjednodušším řešením. Nejprve odinstalujte vadný Firefox (tím se neodstraní data a nastavení vašeho uživatelského profilu, která jsou uchovávána na jiném místě).
Budoucí změny pomocného nástroje
V současné době pracujeme na řešení, které minimalizuje počet případů, kdy musí běžný uživatel k nainstalování aktualizací Firefoxu zadávat přihlašovací údaje správce.
