Když se web, který vyžaduje zabezpečené (HTTPS) spojení, pokusí o komunikaci s vaším počítačem, Firefox tento pokus prověří, aby se ujistil, že jsou jeho certifikát a metoda spojení opravdu bezpečné. Jestliže nemůže Firefox zabezpečené spojení navázat, zobrazí chybové hlášení, které zpravidla znamená, že:

• Firefox nedokáže ověřit bezpečnostní certifikát webu, nebo že
• něco ve vašem počítači nebo síti blokuje nebo nahrazuje zabezpečené spojení, nebo že
• problém je na straně webu.

Firefox tato spojení blokuje, aby pomohl ochránit vaše osobní údaje.

Tento článek vysvětluje, proč se vám mohou zobrazovat tyto varovné stránky, zda můžete bezpečně pokračovat a jaké kroky můžete podniknout k vyřešení problému.

Určení chybové stránky

Nejprve pomocí chybové stránky ve Firefoxu zjistěte, co hledat dál.

Chyba zabezpečeného spojení

SSL_ERROR_UNSUPPORTED_VERSION

Kód chyby SSL_ERROR_UNSUPPORTED_VERSION znamená, že web používá zastaralou verzi protokolu TLS.

Firefox blokuje spojení, protože verze protokolu TLS již není považována za bezpečnou.

Tento problém nemůžete ve Firefoxu vyřešit. Kontaktujte vlastníka webu a požádejte ho, aby aktualizoval svůj server na podporovanou verzi TLS.

Další informace naleznete v tomto příspěvku na blogu Mozilly a Transport Layer Security (MDN Web Docs).

Další chyby typu Chyba zabezpečeného spojení

K dalším chybám, jako je SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG nebo PR_END_OF_FILE_ERROR, může dojít, když jiná funkce, program nebo zařízení narušuje šifrované spojení.

Mezi běžné příčiny patří:

• Software pro síť VPN
• DNS over HTTPS
• Antivirový software, který kontroluje šifrovaný provoz
• nastavení připojení ve Firefoxu, které může zahrnovat proxy servery
• Síťová bezpečnostní zařízení nebo firewally
• Software pro zabezpečení podnikové nebo školní sítě

Pokračujte níže do části Možná řešení, kde naleznete řešení těchto příčin.

Nepřipojeno: Možný bezpečnostní problémBuďte opatrní. Něco není v pořádku

Některé weby používají HTTP Strict Transport Security (HSTS), které vyžaduje zabezpečené spojení při každé návštěvě.

Když web používá HSTS, Firefox vám nedovolí varování obejít. To vás chrání před útočníky, kteří se mohou pokoušet zachytit vaše spojení.

Pokud není k dispozici tlačítko „Pokračovat“, budete muset před přístupem na web vyřešit příčinu problému.

Jiná varování před bezpečnostním rizikem

Firefox kontroluje bezpečnostní certifikát webu, aby se ujistil, že je daný web legitimní a že je vaše spojení šifrované. Pokud nelze certifikát ověřit, Firefox spojení přeruší a zobrazí chybové hlášení Varování: Možné bezpečnostní rizikoVarování: bezpečnostní riziko s textem Buďte opatrní. Něco není v pořádku.

Kliknutím na tlačítko Rozšířené…Rozšířené si zobrazíte kód chyby a další informace. V závislosti na typu chyby můžete varování obejít a stránku navštívit, a to kliknutím na Beru na vědomí a chci pokračovatPokračovat na <web> (riskantní).

Ostatní chyby typu Varování: Možné bezpečnostní rizikoVarování: bezpečnostní riziko nelze obejít a mohou být způsobeny bezpečnostním softwarem nebo síťovými nástroji, jež ve výchozím nastavení zachycují zabezpečené spojení.

Další informace naleznete v článcích Co znamenají kódy u bezpečnostních varování? a Jak řešit některé kódy chyb na zabezpečených stránkách.

Možná řešení

Níže uvedené kroky se zabývají nejčastějšími příčinami chyb zabezpečeného spojení. Vyzkoušejte návrhy, které nejlépe odpovídají vaší situaci.

Pokud se problém objevil po instalaci nebo aktualizaci bezpečnostního softwaru:

Některé antivirové programy kontrolují šifrovaná spojení a mohou s Firefoxem kolidovat.

• Aktualizujte svůj antivirový software na nejnovější verzi.
• Pokud problém přetrvává, zkontrolujte a/nebo upravte nastavení antivirového programu pro kontrolu HTTPS nebo šifrovaného spojení.

Pokud používáte síť VPN:

Software pro VPN může někdy bránit Firefoxu v navázání zabezpečeného spojení.

• Dočasně pro dotčený web vypněte svou síť VPN.
• Pokud používáte Mozilla VPN, přečtěte si články Disable Mozilla VPN protection for a specific website a Troubleshoot Mozilla VPN connection problems.

Pokud používáte proxy server nebo vlastní nastavení sítě:

Nesprávné nastavení proxy serveru nebo sítě může bránit zabezpečenému spojení.

• Zkontrolujte nastavení připojení ve Firefoxu, zda není nakonfigurován proxy server.
• Pokud používáte DNS over HTTPS, dočasně ji vypněte nebo přidejte dotčený web na seznam výjimek. Viz Nastavení úrovní ochrany funkce DNS over HTTPS ve Firefoxu.

Pokud je datum nebo čas vašeho počítače nesprávný:

Nesprávně nastavené systémové hodiny mohou způsobit, že Firefox bude považovat certifikát webu za prošlý nebo neplatný.

• Ověřte, že datum, čas a časové pásmo vašeho počítače jsou správné.
• Viz Jak na zabezpečených stránkách vyřešit chyby souvisící s časem.

Pokud je problém na straně webu:

Někdy je problém na straně webu, nikoli na vašem zařízení.

• Zkontrolujte, zda není web nedostupný.
• Zkuste web otevřít v jiném prohlížeči. Pokud se nenačte ani tam, web má pravděpodobně nějaký problém.

Pokud má Firefox uložený zastaralý certifikát:

Firefox může mít v mezipaměti uložený zastaralý nebo nedůvěryhodný certifikát.

1. Na liště nabídek v horní části aplikace klikněte na Firefox a zvolte Nastavení (nebo případně Předvolby).Klikněte na tlačítko nabídky a zvolte Nastavení.
2. Vyberte Soukromí a zabezpečeníSoukromí a zabezpečení.
3. Přejděte do části Certifikátyčásti Připojení a zabezpečení softwaru, klikněte na Rozšířená nastavení a přejděte dolů do části Certifikáty.
4. Klikněte na Zobrazit certifikáty…Spravovat certifikáty.
5. Vyberte zastaralý nebo nedůvěryhodný certifikát a klikněte na Smazat nebo nedůvěřovat….

Související články

• Certifikát obsahuje stejné sériové číslo jako jiný certifikát
• Webové stránky se zobrazují chybně
• Webové stránky se nenačítají – zjištění příčiny a řešení chybových hlášení