Poslední aktualizace:
50% uživatelů považuje toto za užitečné
Tato stránka obsahuje pravidla a zásady pro používání fór na Podpoře Mozilly. Pravidla týkající se obsahu příspěvků (zákaz spamu, hanlivého jazyka atd.) se vztahují i na soukromé zprávy. Přečtěte si také Zásady účasti v komunitě Mozilly(*) a naše právní oznámení. Při řešení porušení pravidel budeme předpokládat dobrou víru; varovat a banovat budeme pouze ty uživatele, kteří opakovaně nebo zcela otevřeně porušují tato pravidla.
Při změně, interpretaci a uplatňování těchto pravidel mají administrátoři poslední slovo.
(*) Přispěvatelé se mohou o Zásadách účasti v komunitě Mozilly dozvědět více v tomto úvodním kurzu CPG.
Obsah
Témata projednávaná ve fóru podpory
Příspěvky ve fóru podpory musí být buď otázky týkající se používání produktů uvedených na domovské stránce Podpory Mozilly, nebo odpovědi na tyto otázky. Uživatelé, kteří píší o tématech, která nejsou žádostmi o podporu pro tyto produkty Mozilly, budou přesměrováni do alternativního diskusního fóra nebo na jiný zdroj, pokud je to vhodné, a otázka bude označena jako "offtopic". (Přispěvatelé: viz Dotazy mimo téma.)
Umisťování žádostí o podporu
Pro každý problém nebo produkt Mozilly, se kterým potřebujete pomoci, vytvořte jedno téma a pouze jedno téma.
Své žádosti o podporu neumisťujte do témat vytvořených jinými uživateli, třebaže se podle všeho věnují stejnému předmětu. Namísto toho položte nový dotaz.
Spam
Uživatelům, kteří umisťují komentářový spam, budou jejich příspěvky mazány. Pokud příspěvek, který se jinak týká tématu, obsahuje odkazy považované za spam, budou tyto odkazy vymazány.
Obrázky a další média
Můžete přidávat obrázky, například „snímek obrazovky“ vašeho počítače. Obrázky nebo jiná média přidaná k dotazu na podporu musí pomoci vysvětlit problém s produktem Mozilly nebo jeho řešení. Nevhodná média budou odstraněna. Poznámka: Základní pokyny k vytvoření snímku obrazovky naleznete v článku Jak vytvořit snímek obrazovky zachycující problém s aplikací.
Citlivé údaje
Neuvádějte ve svých příspěvcích žádné citlivé údaje. V zájmu ochrany soukromí uživatelů budou moderátoři diskuzí osobní údaje v příspěvcích mazat.
Odkazy
Obsah, u něhož nejste vlastníkem autorských práv nebo nemáte svolení od jeho vlastníka autorských práv, neumisťujte v celém jeho rozsahu, ale umístěte na něj pouze odkaz.
Neumisťujte odkazy na weby třetích stran pro stahování produktů Mozilly. Třetí strany někdy získávají nesprávné sestavení nebo ke stažení přidávají škodlivý software. Moderátoři mohou odkazy na weby třetích stran pro stahování upravit nebo odstranit.
Neumisťujte přímé odkazy na spustitelné soubory. Moderátoři mohou tyto odkazy odstranit v zájmu ochrany uživatelů před potenciálně škodlivými soubory. (Můžete umístit odkaz na webovou stránku, která obsahuje soubor ke stažení, nicméně i ten může být odstraněn, pokud moderátor shledá, že by obsah stránky mohl být škodlivý nebo pokud je odkaz na stránku spam.)
Umělá inteligence
Nepoužívejte žádný uměle generovaný text (např. z ChatGPT), pokud k tomu nemáte právo podle podmínek služby daného nástroje.
Nekopírujte odpovědi umělé inteligence. Používejte tyto programy jako nástroje na podporu své odpovědi a uveďte zdroj, pokud uměle generovaný text tvoří většinu vaší odpovědi.
Při používání těchto nástrojů buďte autentičtí a upřímní. Konkrétnější pokyny naleznete v článku Contributor Policy - Usage of Generative AI in SUMO.
Styl vyjadřování a chování
Nepoužívejte pohoršující, vulgární, obscénní či ohavné výrazy ani příliš agresivní styl vyjadřování.
Neobtěžujte, neurážejte, neposmívejte se, neprovokujte ani neponižujte ostatní členy fóra a zdržte se osobních útoků. Buďte vlídní, i když ostatní nejsou.
Nepřispívejte do diskuze pouze proto, aby se téma ocitlo na první pozici seznamu.
Užitečnost odpovědi ve fóru podpory
Pomocí funkce hodnocení (ikony palec nahoru/palec dolů) můžete označit užitečnost odpovědi. U odpovědí, které jsou neužitečné a zároveň porušují pravidla a pokyny, klikněte na nabídku se třemi tečkami vedle odpovědi a vyberte „Nahlásit zneužití“.
Označování vláken podpory jako „Vyřešeno“
Původní tazatel (OP), nazývaný také „vlastník dotazu“, může u odpovědi zvolit a označit tak vlákno, které založil, jako „Vyřešeno“. Moderátoři mohou také označit vlákna jako vyřešená, když původní tazatel (OP) jasně naznačí, že je problém vyřešen (například „děkuji, problém je nyní vyřešen“ nebo „ok, vypadá to, že to fungovalo“ atd.). Nebudeme označovat jako vyřešená vlákna, která se zdají být vyřešená a pravděpodobně jsou, ale kde se původní tazatel nijak nevyjádřil.
Více účtů
V určitých případech je používání více účtů na Podpoře Mozilly přípustné, například:
- Moderátoři nebo recenzenti, kteří chtějí mít účet pro prohlížení nebo účast na webu Podpory Mozilly bez zvláštních oprávnění.
- Členové SUMO s uznanou rolí, jako je moderátor, kteří chtějí anonymitu pro položení otázky z důvodu osobního soukromí.
- Uživatelé, kteří mají potíže s přihlášením ke svému účtu, si mohou vytvořit nový.
Doporučuje se, abyste ve svém primárním uživatelském profilu uvedli všechny alternativní profily.
Více účtů nelze používat k trollingu, spamování, phishingu za účelem získání soukromých informací, ovlivňování užitečných hlasů ve fóru ani k jakémukoli jinému chování, které porušuje naše pravidla a pokyny. Viz také Důsledky nepřijatelného chování.
