Občas se stane, že nelze korektně stáhnout a zobrazit video nebo audio obsah na webových stránkách. Příčinou může být chybějící, zastaralý či blokovaný potřebný zásuvný modul, jeho konflikt s jiným zásuvným modulem nebo rozšířením, nebo může být obsah z nějakých důvodů blokován. Tento článek vám s těmito problémy pomůže.

Poznámka: Pokud máte s dotyčnou stránkou problémy, klikněte v adresním řádku na ikonku zámku a podívejte se, jestli Firefox neblokuje nezabezpečené části stránky. Bližší informace naleznete v článku Blokování smíšeného obsahu ve Firefoxu.

HTML5 audio a video

Firefox má zabudovanou podporu pro otevřené mediální formáty obvykle spojené s kontejnery WebM, Ogg a Wave. Ale kontejnery MP3 a MP4 jsou obvykle závislé na dekodérech jednotlivých platforem pro MP3, AAC a H.264 audio a video streamy. Další informace naleznete v článku Řešení problémů s videem a zvukem ve Firefoxu pro Windows N a Přehrávání HTML5 audia a videa ve Firefoxu.

Zásuvné moduly

Instalace chybějících zásuvných modulů

Ačkoliv Firefox umí přehrávat určitý HTML5 audio a video obsah na webových stránkách, může k přehrávání jiného obsahu vyžadovat instalaci multimediálního přehrávače a zásuvného modulu. A ačkoliv třeba máte pro video a audio nainstalován správný přehrávač, může chybět patřičný zásuvný modul pro situaci, kdy je obsah vložen do webové stránky.

Když zásuvný modul chybí, objeví se v místě, kde se má zobrazit obsah, zpráva "Pro zobrazení obsahu je vyžadován zásuvný modul", která značí, že daný zásuvný modul nemáte v počítači nainstalován.

Pokud ve zprávě chybí odkaz pro stažení zásuvného modulu, musíte jej nainstalovat ručně. Postupy naleznete v článcích níže:

• Zásuvný modul Flash: Přečtěte si články Instalace zásuvného modulu Flashe a Zásuvný modul Flash – aktualizace a řešení problémů
  • Zásuvný modul Flash se na mnoha stránkách používá pro vložený zvuk a video.
• Zásuvný modul Java: Přečtěte si článek Používání zásuvného modulu Javy ve Firefoxu.
• Zásuvný modul Silverlight: Přečtěte si článek Používání zásuvného modulu Silverlight ve Firefoxu.
• Zásuvný modul Windows Media Player: Přečtěte si článek Přehrávání souborů Windows Media ve Firefoxu pomocí zásuvného modulu Windows Media .
  • Pokud není webová stránka vytvořena speciálně pro Firefox či jiné webové prohlížeče od Mozilly, pak zásuvný modul Windows Media Player přehrává pouze některé formáty Windows média (.asf, .asx, .wm, .wma, .wax, .wmp, .wmv a .wvx).
• Zásuvný modul QuickTime: Přečtěte si článek Používáme zásuvný modul QuickTime k přehrávání zvuku a videa.
  • Zásuvný modul QuickTime umí pracovat s řadou různých formátů médií vkládaných do webových stránek. Ve starších operačních systémech nemusí být zásuvný modul QuickTime nakonfigurován tak, aby pracoval s některými formáty běžně se vyskytujícími na Internetu. Příkladem mohou být Windows XP a vložený zvuk ve formátu .mp3. V takových případech bude potřeba v nastavení QuickTime označit formáty, které chcete, aby QuickTime ve Firefoxu přehrával.

Další méně používané přehrávače a jejich zásuvné moduly:

• Shockwave
• RealPlayer
• VLC

Povolení nebo aktivace zásuvných modulů

Je-li zásuvný modul zakázán ve Správci doplňků, nemůžete jej používat.

1. Klikněte na tlačítko nabídky , zvolte Doplňky a vzhledy a přejděte do sekce Zásuvné moduly.
2. Prohlédněte seznam zásuvných modulů, zda není nějaký zásuvný modul zakázán.
   • Pro povolení zásuvného modulu klepněte na jeho tlačítko Nespouštět a z rozbalovací nabídky zvolte buď Spustit na vyžádání nebo Vždy spustit.

Když na stránce v místě, kde se má zobrazit obsah zásuvného modulu, vidíte zprávu Aktivovat (název zásuvného modulu), musíte na tuto zprávu klepnout myší, abyste zásuvný modul aktivovali:

Další informace naleznete v článku Proč musím pro aktivaci zásuvného modulu kliknout?

Aktualizace zásuvných modulů

Ověřte, zda používáte poslední verze všech svých zásuvných modulů.

• Přejděte na stránku Kontrola zásuvných modulů, na které si můžete zaktualizovat zastaralé zásuvné moduly.

Povolení kontejneru pro zásuvné moduly v bezpečnostním software

Povolte ve svém bezpečnostním software (jako je firewall, antivirus, anti-spyware atd.) přístup na Internet souboru plugin-container.exe, který je též znám jako kontejner Firefoxu pro zásuvné moduly. Pro bližší informace si přečtěte článek Konfigurace firewallů, aby mohl Firefox přistupovat na Internet, kde je v tom případě Firefoxem míněn kontejner Firefoxu pro zásuvné moduly.

Zakázání konfliktního zásuvného modulu

Pokud máte pro obsluhu jednoho typu internetového média nainstalováno více zásuvných modulů, může docházet k jejich konfliktu, což u některých vložených médií znemožňuje jejich přehrání. Problém půjde pravděpodobně vyřešit tak, že jeden z těchto zásuvných modulů zakážete.

1. Klikněte na tlačítko nabídky , zvolte Doplňky a vzhledy a přejděte do sekce Zásuvné moduly.
2. V seznamu zásuvných modulů vyberte zásuvný modul, který zkusíte nepoužívat.
   • Pokud chcete zásuvný modul zakázat, vyberte z jeho rozbalovací nabídky Nespouštět.
   • Pokud chcete zásuvný modul znovu povolit, vyberte z jeho rozbalovací nabídky Vždy spustit.

Například je možné, že k přehrávání vloženého obsahu QuickTime či Windows Media bude potřeba zakázat zásuvný modul VLC. Další informace naleznete v článku Řešení problémů se zásuvnými moduly.

Ostatní řešení

Vymazání mezipaměti

Bližší informace naleznete v článku Jak vymazat mezipaměť.

Zakázání blokujících rozšíření nebo programů

• Software na blokování reklam, jako např. filtr blokování bannerů ve vašem bezpečnostním programu, nebo rozšíření jako Flashblock či AdBlock Plus mohou blokovat audio nebo video obsah. Pokud stránka funguje za situace, kdy je blokování reklam vypnuto, měli byste možná přidat stránku do seznamu stránek, kterých se blokování nemá týkat (výjimek či důvěryhodných stránek).
• Blokovat zásuvné moduly může též nějaké rozšíření. Pokud se zvuk či video přehrává za situace, kdy máte všechna rozšíření zakázána, pak je příčinou problému jedno z těchto rozšíření. Bližší informace naleznete v článku Diagnostika rozšíření, motivů vzhledu a hardwarové akcelerace za účelem řešení obvyklých problémů s Firefoxem.

Kontrola nastavení Firefoxu

• Ověřte, že jsou cookies v sekci Soukromí v dialogu MožnostiPředvolby povoleny. Ověřte, že stránka není blokována v seznamu výjimek.
• Povolte webové stránce zobrazovat vyskakovací okna. Předvolbu "Blokovat vyskakovací okna" naleznete v sekci Obsah v dialogu MožnostiPředvolby.

Odebrání určitých položek v souboru hosts (pro pokročilé uživatele)

Pokud používáte soubor hosts, můžete jej dočasně znefunkčnit tak, že jej přejmenujete na Xhosts. Nebo jej můžete otevřít v textovém editoru a odstranit určité položky jako ad.doubleclick.net, které mohou být příčinou, že se videa na konkrétních stránkách nepřehrávají (podrobnější informace naleznete v tomto tématu ve fóru MozillaZine). Pro projevení změn provedených v souboru hosts bude možná nutné obnovit DNS cache pomocí příkazu: ipconfig /flushdns, který ve Windows zadáte v dialogu Spustit.

Založeno na informacích z článku Video or audio does not play (mozillaZine KB)