Režim řešení potíží spouští Thunderbird s vypnutými některými funkcemi a potlačenými přizpůsobeními, takže můžete zjistit, zda je příčinou vašeho problému některá z vypnutých položek. Vypnutí je dočasné, pokud se nerozhodnete změny učinit trvalými. Seznam vypnutých položek je uveden níže.

Režim řešení potíží nemá vliv na vaše data.

Spuštění Thunderbirdu v režimu řešení potíží

1. Jak spustit Thunderbirdu v režimu řešení potíží:
   • Není-li Thunderbird spuštěn: Během spouštění Thunderbirdu držte stisknutou klávesu Shift.Během spouštění Thunderbirdu držte stisknutou klávesu option.Otevřete Terminál a v něm spusťte příkaz thunderbird -safe-mode
     Může být potřeba uvést cestu k Thunderbirdu (např. /usr/lib/thunderbird).
   • Je-li již Thunderbird spuštěn: Klikněte na ≡ > Nápověda > Režim řešení potíží… a v dialogu Režim řešení potíží klikněte na tlačítko Restartovat.
2. V následném dialogu Režim řešení potíží v aplikaci Thunderbird klikněte na tlačítko Pokračovat v režimu řešení potíží.

   

   Pokud chcete, aby změny provedené v režimu řešení potíží byly dočasné, nezaškrtávejte uvedená políčka – jejich dočasnost je výchozí nastavení. Můžete ovšem rozhodnout, aby byly trvalé.

3. Chcete-li si ověřit, že je Thunderbird v režimu řešení potíží, klikněte na ≡ > Nápověda a podívejte se, jestli se v nabídce nachází položka Ukončit režim řešení potíží.

Ukončení režimu řešení potíží

Klikněte na ≡ > Nápověda > Ukončit režim řešení potíží. Thunderbird se okamžitě ukončí a znovu se spustí v normálním režimu.

Nebo můžete jednoduše Thunderbird ukončit a pak ho spustit jako obvykle.

Diagnostika problémů v režimu řešení potíží

Po spuštění Thunderbirdu v režimu řešení potíží otestujte jeho chování, abyste zjistili, zda problém zmizel.

Problém se vyskytuje i v režimu řešení potíží

Jestliže problém přetrvává i v režimu řešení problémů, potom není jeho příčinou žádné rozšíření ani motiv vzhledu nainstalované v Thunderbirdu. Možné příčiny a řešení jsou následující:

• Problém s vaším poskytovatelem e-mailových služeb. Například nemůžete přijímat nebo nemůžete odesílat zprávy.
• Uživatelské změny provedené v nastavení Thunderbirdu, které nejsou v režimu řešení potíží potlačeny. Můžete zkusit vytvořit nový profil. (Ale neodstraňujte svůj aktuální profil.)
• Chyba v Thunderbirdu. Požádejte o pomoc při určení, zda se jedná o programovou chybu. Pokud jste s pomocí podpory Thunderbirdu dospěli k závěru, že se jedná o programovou chybu, nahlaste ji prosím.

Problém se už v režimu řešení potíží nevyskytuje

Jestliže už problém v režimu řešení potíží nenastává, je jeho nejpravděpodobnější příčinou nějaké rozšíření, motiv vzhledu nebo hardwarová akcelerace. Možná řešení jsou přepnutí zpět do normálního režimu a provedení následujících kroků: (Po každém kroku může být nutné Thunderbird restartovat, abyste viděli, zda byl problém vyřešen.)

• Postupně zakazujete jednotlivá rozšíření ve správci doplňků: Klikněte na ≡ > Doplňky a vzhledy > Rozšíření a po zakázání každého rozšíření zkontrolujte, zda problém přetrvává. Když problém zmizí, je jeho příčinou s největší pravděpodobností naposledy zakázané rozšíření. Můžete ho zkusit aktualizovat, přeinstalovat, odstranit nebo ponechat zakázané.
• Nastavte výchozí motiv vzhledu ve správci doplňků: Klikněte na ≡ > Doplňky a vzhledy > Motivy vzhledu a povolte výchozí motiv vzhledu.
• Vypněte hardwarovou akceleraci v nastavení Thunderbirdu: Klikněte na ≡ > Nastavení > Obecné a zrušte zaškrtnutí volby Použít hardwarovou akceleraci, je-li dostupná.

Co všechno režim řešení potíží vypíná a potlačuje?

• Doplňky (rozšíření a motivy vzhledu)
• Hardwarovou akceleraci
• Nastavení velikosti a polohy okna a postranní lišty (popsáno v prostředí Firefoxu)
• Přizpůsobení obsažená v souborech userChrome a userContent; viz článek userChrome.css and .js and userContent are unsupported
• Kompilátor JavaScriptu Just-in-time (JIT)