Firefox vás může požádat o odeslání některých z vašich neodeslaných hlášení o pádu, přičemž zobrazí níže uvedené oznámení. Odesláním těchto hlášení pomůžete s řešením potíží a vylepšením Firefoxu pro všechny.

Proč se mi zobrazuje toto oznámení?

Když dojde k pádu Firefoxu, prohlížeč vyextrahuje relevantní informace, které slouží k odladění a lepšímu pochopení příčiny pádu. Vytvoří se dvě sady dat: telemetrický ping o pádu s těmi nejzákladnějšími informacemi (který se odešle automaticky, pokud jste nezrušili sběr technických a interakčních údajů), a hlášení o pádu obsahující podrobnější údaje. Další informace naleznete v článku Hlášení o pádu ve Firefoxu pro počítač.

Hlášení o pádu mohou obsahovat údaje umožňující identifikaci osob, a proto se neodesílají automaticky. Odesílají se pouze tehdy, když zaškrtnete příslušnou možnost v dialogovém okně Hlášení pádů, nebo když na stránce about:crashes ručně kliknete na tlačítko Odeslat.

Někdy se však dialogové okno Hlášení pádů neotevře, například když je postižená součást Firefoxu spuštěna na pozadí a je automaticky restartována. Může se také stát, že z odeslaných hlášení o pádu nemáme dostatek údajů potřebných k úplnému prošetření problému. V takových případech vás může Firefox výslovně požádat o odeslání některých z vašich neodeslaných hlášení o pádu, a to tak, že zobrazí výše uvedené oznámení.

Kdy budu požádán o odeslání hlášení o pádu?

Na základě shromážděných technických údajů a údajů o interakcích (také nazývaných telemetrická data) určujeme typy pádů, ke kterým dochází často (a které se vás tedy nějakým způsobem dotýkají) a pro které nám chybí hlášení o pádu. Když najdeme hlášení o pádu, která nás zajímají, informujeme vás o tom a požádáme vás o souhlas s jejich odesláním.

Jaké výhody mi přinese odeslání těchto hlášení?

Pády narušují vaše surfování, zhoršují výkon a mohou dokonce skrývat bezpečnostní problém. I když jsme o nich informováni prostřednictvím telemetrického pingu o pádu, někdy potřebujeme k vyřešení problému další informace z hlášení o pádu.

Odesláním hlášení o pádu nám pomáháte odstranit příčinu pádu a zabránit tomu, aby se opakoval. Navíc pomáháte i ostatním uživatelům Firefoxu, kteří mohou mít stejný problém.

Jak ještě mohu pomoci?

Hlášení o pádu můžete odeslat ručně zadáním about:crashes do adresního řádku. Také můžete Firefoxu povolit automatické odesílání hlášení o pádu.