V tomto článku vysvětlíme, co hlášení o pádu obsahuje, jak ho Mozilla používá a jak můžete nastavit jeho automatické odesílání.

Co hlášení o pádu obsahuje?

Hlášení o pádu obsahují podrobné technické údaje o pádu, které Mozille pomáhají s identifikací a opravou problémů ve Firefoxu. Obsahují následující údaje:

• Metadata o pádu: Informace jako operační systém, verze Firefoxu a čas, kdy k pádu došlo. To nám umožňuje zúžit okruh platforem/skupin uživatelů, kterých se pád týká.
• Spotřeba paměti zařízení: Informace o dostupné paměti v okamžiku pádu. Informace o paměti mohou být užitečným nástrojem k určení, zda není pád způsoben malým množstvím systémové paměti.
• Výpis zásobníku při pádu: Technické detaily o kódu prováděném v okamžiku pádu. Tyto údaje pomáhají vývojářům identifikovat příčinu pádu (zda je způsoben kódem Firefoxu nebo kódem třetí strany).
• Snímky z paměti programu: V hlášení budou uloženy krátké úseky paměti, které vývojářům pomohou analyzovat pád. Mohou obsahovat soukromé informace a budou přístupné pouze malému počtu vývojářů Mozilly.
• Metadata o prohlížení: Může být zahrnuta adresa URL, která byla v okamžiku pádu načtena, pokud se rozhodnete ji odeslat. Někdy lze pády reprodukovat pouze na určitých webových stránkách, takže příslušná adresa URL může být cenná pro odladění příčiny pádu.
• Výsledky testování hardwaru: Dostáváme značné množství hlášení o pádu, které jsou způsobeny pouze vadným hardwarem. Abychom mohli tyto případy identifikovat, provádíme jednoduché testy hardwaru a výsledky zahrnujeme do hlášení. Testy netrvají dlouho a výsledky neobsahují žádné údaje umožňující zjištění totožnosti uživatele, nicméně uživatelé mohou odesílání těchto informací odmítnout.

Některá hlášení o pádu mohou obsahovat dodatečné ladicí informace, jako jsou minidumpy – malé snímky paměti, které mohou obsahovat údaje pomáhající diagnostikovat pády, jako třeba seznam souborů, které byly v okamžiku pádu otevřeny Firefoxem, nebo poslední adresa URL, kterou uživatel navštívil. K těmto údajům má přístup pouze omezený počet odborníků Mozilly.

Podrobný rozpis údajů obsažených v hlášeních o pádu najdete na Glean Dictionary.

Co obsahuje ping o pádu?

Firefox také odesílá pingy o pádu, drobnější hlášení obsahující pouze neidentifikující metadata o pádech. Odesílají se automaticky, pokud se v nastavení neodhlásíte ze sběru technických údajů a údajů o interakcích. Ačkoli pingy o pádu obsahují méně informací než hlášení o pádu, hrají důležitou roli při stanovování priorit procesu odlaďování chyb (protože poskytují lepší odhad dopadu chyb, nehledě na to, že poskytují vhled do pádů procesů na pozadí, o kterých obvykle nedostáváme hlášení). Pingy o pádu také mnohem přesněji vypovídají o celkové stabilitě Firefoxu.

Podrobný rozpis údajů obsažených v pingách o pádu najdete na Glean Dictionary.

Jak Mozilla používá hlášení a pingy o pádu?

Hlášení a pingy o pádu používá Mozilla k opravě chyb tím, že pochopí, co pád způsobilo, a že stanoví priority oprav, dále ke zlepšení spolehlivosti tím, že identifikuje trendy, které zvýší stabilitu Firefoxu, a dále také ke zlepšení uživatelského komfortu tím, že zajistí, aby budoucí aktualizace byly méně náchylné k pádům.

Povolení Firefoxu automaticky odesílat hlášení o pádu

Můžete určit, zda Firefox automaticky odešle hlášení o pádu:

1. Na liště nabídek v horní části aplikace klikněte na Firefox a zvolte Nastavení (ve starší verzi systému macOS zvolte Předvolby).Klikněte na tlačítko nabídky a zvolte Nastavení.
2. Přejděte do sekce Soukromí a zabezpečení.
3. Sjeďte dolů k části Sběr a použití dat o Firefoxu.
4. Zaškrtněte nebo zrušte zaškrtnutí volby Automaticky odesílat hlášení o pádech.

Co se stane, když to povolím?

Jestliže tuto možnost povolíte, Firefox bude automaticky odesílat hlášení o pádu. Tím se zajistí, že Mozilla bude dostávat důležité údaje o pádech, které pomohou zvýšit stabilitu Firefoxu. Jestliže tuto možnost ponecháte zakázanou (výchozí nastavení), hlášení o pádech zůstanou uložena místně na vašem zařízení, dokud se nerozhodnete je odeslat ručně – například tak, že odešlete hlášení o pádu poté, co vás k tomu Firefox po výskytu nového pádu vyzve.

Ruční odeslání hlášení o pádu

Vedle možnosti odeslat hlášení o pádu ihned po výskytu pádu si také můžete všechna hlášení o pádu prohlížet a případně je odeslat později, a to tak, že v adresním řádku zadáte adresu about:crashes.

Související obsah

Další informace o tom, jak Mozilla nakládá s vašimi údaji, najdete v těchto zdrojích:

• Oznámení o ochraně osobních údajů Firefoxu
• Správa nastavení sběru dat a ochrany soukromí ve Firefoxu
• Hlášení pádů aplikací Mozilla