Pokud nemůžete odesílat zprávy, tato stránka obsahuje řadu kroků, které můžete použít pro kontrolu častých problémů. __TOC__ = Ověřte nastavení serveru odchozí pošty SMTP = * '''Nástroje | Nastavení účtu ...''', a poté vyberte '''Server odchozí pošty (SMTP) ''' ze spodní části seznamu na levé straně panelu. Zkontrolujte, zda jsou nastavení stejná, jak je dokumentováno v článku popisujícího nastavení pošty dané vaším poskytovatelem na stránkách support.mozillamessaging.com [[(Thunderbird and Gmail|Gmail]], [[Thunderbird and Yahoo|Yahoo]], [[Thunderbird and Comcast|Comcast]], [[Thunderbird and Hotmail|Hotmail]], [[Thunderbird and Sympatico|Sympatico]]) '''nebo''' * Pokud na stránkách support.mozillamessaging.com nenajdete článek týkající se nastavení e-mailu daném vaším konkrétním poskytovatelem poštovních služeb, potom tyto informace hledejte přímo na jeho stránkách. Najdete je obvykle v sekci podpory; poohlédněte se, např. ve vyhledávači stránek, po termínech "nastavení e-mailu" nebo "SMTP", a potřebné informace byste měli najít. Zkontrolujte, zda vaše jim vaše nastavení Thunderbirdu odpovídá. [[Image:fbc7355532a508eb55186ebf7bbb1cd1-1277326689-659-1.jpg]] = Ověřte, zda je používán správný SMTP server = * '''Nástroje | Nastavení účtu ...'''. Ověřte, zda používáte správný SMTP server pro e-mailovou adresu. Většinou není možné posílat zprávy z jednoho účtu poskytovatele pomocí jiného účtu poskytovatele služeb. Například nemůžete odesílat poštu z "joe@gmail.com" přes SMTP server Yahoo. [[Image:fbc7355532a508eb55186ebf7bbb1cd1-1277326770-967-1.jpg]] = Ověřte, zda nejsou vaše odchozí e-maily blokovány = Ověřte, zda vaše odchozí e-maily nejsou blokovány vašim firewallem, antiviroým software nebo poskytovatelem služeb Internetu: * Zkuste krátce vypnout jak antivirus, tak i firewall, otestujte poslání e-mailu, a poté opět tento software spusťte a znovu otestujte. * Mnoho ISP blokuje odchozí e-maily na portu 25. Možná budete muset přejít na jiný port (např. 587 nebo 465). Obraťte se na poskytovatele, abyste zjistili, zda není blokován port vaší odchozí pošty. = Odstraňte heslo k SMTP = Vyzkoušejte [http://getsatisfaction.com/mozilla_messaging/topics/fix_smtp_cannot_send_email_problems_by_deleting_passwords smazat své heslo k SMTP]. = Resetujte heslo k SMTP = Zkuste si změnit své heslo k SMTP. Toto se na stránkách ISP obvykle dělá pomocí formuláře 'Nastavení hesla'. = Pokud tento seznam nepomůže = Prosím [http://forum.mozilla.cz/viewforum.php?f=4 vytvořte ''nový'' dotaz podpory] se screenshotem zobrazujícím vaše nastavení SMTP serveru se zakrytým userID, jménem vašeho správce pošty (např. Gmail), ISP (například Comcast), verzi firewallu (pokud existuje), antivirový software a jeho verzi (pokud existuje), operační systém a verzi (např. Windows 7 či Mac OS X Leopard), verzi Thunderbirdu (například Thunderbird 3.0.5). (Jak udělat snímek obrazovky: [http://www.wikihow.com/Take-a-Screenshot-in-Microsoft-Windows Windows], [http://www.wikihow.com/Take-a-Screenshot- in-Mac-OS-X Mac]) = Další zdroje = *[http://kb.mozillazine.org/Cannot_send_mail Článek na toto téma na serveru MozillaZine (v angličtině)] * [https://wiki.mozilla.org/Thunderbird:Testing:Antivirus_Related_Performance_Issues Thunderbird 3 a problémy související s antivirovým software]

Pokud nemůžete odesílat zprávy, tato stránka obsahuje řadu kroků, které můžete použít pro kontrolu častých problémů.

Ověřte nastavení serveru odchozí pošty SMTP

• Nástroje | Nastavení účtu ..., a poté vyberte Server odchozí pošty (SMTP) ze spodní části seznamu na levé straně panelu. Zkontrolujte, zda jsou nastavení stejná, jak je dokumentováno v článku popisujícího nastavení pošty dané vaším poskytovatelem na stránkách support.mozillamessaging.com Gmail, Yahoo, Comcast, Hotmail, Sympatico) nebo

• Pokud na stránkách support.mozillamessaging.com nenajdete článek týkající se nastavení e-mailu daném vaším konkrétním poskytovatelem poštovních služeb, potom tyto informace hledejte přímo na jeho stránkách. Najdete je obvykle v sekci podpory; poohlédněte se, např. ve vyhledávači stránek, po termínech "nastavení e-mailu" nebo "SMTP", a potřebné informace byste měli najít. Zkontrolujte, zda vaše jim vaše nastavení Thunderbirdu odpovídá.

Ověřte, zda je používán správný SMTP server

• Nástroje | Nastavení účtu .... Ověřte, zda používáte správný SMTP server pro e-mailovou adresu. Většinou není možné posílat zprávy z jednoho účtu poskytovatele pomocí jiného účtu poskytovatele služeb. Například nemůžete odesílat poštu z "joe@gmail.com" přes SMTP server Yahoo.

Ověřte, zda nejsou vaše odchozí e-maily blokovány

Ověřte, zda vaše odchozí e-maily nejsou blokovány vašim firewallem, antiviroým software nebo poskytovatelem služeb Internetu:

• Zkuste krátce vypnout jak antivirus, tak i firewall, otestujte poslání e-mailu, a poté opět tento software spusťte a znovu otestujte.
• Mnoho ISP blokuje odchozí e-maily na portu 25. Možná budete muset přejít na jiný port (např. 587 nebo 465). Obraťte se na poskytovatele, abyste zjistili, zda není blokován port vaší odchozí pošty.

Odstraňte heslo k SMTP

Vyzkoušejte smazat své heslo k SMTP.

Resetujte heslo k SMTP

Zkuste si změnit své heslo k SMTP. Toto se na stránkách ISP obvykle dělá pomocí formuláře 'Nastavení hesla'.

Pokud tento seznam nepomůže

Prosím vytvořte nový dotaz podpory se screenshotem zobrazujícím vaše nastavení SMTP serveru se zakrytým userID, jménem vašeho správce pošty (např. Gmail), ISP (například Comcast), verzi firewallu (pokud existuje), antivirový software a jeho verzi (pokud existuje), operační systém a verzi (např. Windows 7 či Mac OS X Leopard), verzi Thunderbirdu (například Thunderbird 3.0.5). (Jak udělat snímek obrazovky: Windows, in-Mac-OS-X Mac)

Další zdroje

• Článek na toto téma na serveru MozillaZine (v angličtině)
• Thunderbird 3 a problémy související s antivirovým software