Pokud máte se službou Mozilla VPN potíže, může vás podpora Mozilly požádat o použití nástroje Ladění. Jedná se o nástroj pro odstraňování problémů, který pomáhá technikům Mozilly zjistit, co se s VPN stalo, aby ji mohli opravit. #Otevřete aplikaci Mozilla VPN a klikněte nebo klepněte na ikonu Nastavení [[Image:vpn settings icon|width=40]]. #;[[Image:vpnsettings2.0|width=350]] #Zvolte {menu Get Help}. #Zvolte {menu View Log}. #;Tím se vygeneruje soubor .txt s protokoly, které podpoře Mozilly pomohou problém vyřešit. Protokoly neobsahují informace o brouzdání, přihlašovací údaje ani nic, co by vás nebo vaši aktivitu identifikovalo. Zaznamenávají se pouze interní procesy sítě VPN. #Připojte soubor .txt ke svému požadavku na podporu. =Nemohu se přihlásit do služby Mozilla VPN, abych mohl vygenerovat soubor protokolu – co mám dělat?= #Na úvodní obrazovce služby Mozilla VPN klikněte nebo klepněte na {menu Get Help}. #Zvolte {menu View Log}. Tím se vygeneruje soubor .txt s protokoly, které podpoře Mozilly pomohou problém vyřešit. Protokoly neobsahují informace o brouzdání, přihlašovací údaje ani nic, co by vás nebo vaši aktivitu identifikovalo. Zaznamenávají se pouze interní procesy sítě VPN. #Uložte soubor .txt a přiložte ho ke svému požadavku na podporu.

Pokud máte se službou Mozilla VPN potíže, může vás podpora Mozilly požádat o použití nástroje Ladění. Jedná se o nástroj pro odstraňování problémů, který pomáhá technikům Mozilly zjistit, co se s VPN stalo, aby ji mohli opravit.

1. Otevřete aplikaci Mozilla VPN a klikněte nebo klepněte na ikonu Nastavení .

   

2. Zvolte Get Help.
3. Zvolte View Log.

   Tím se vygeneruje soubor .txt s protokoly, které podpoře Mozilly pomohou problém vyřešit. Protokoly neobsahují informace o brouzdání, přihlašovací údaje ani nic, co by vás nebo vaši aktivitu identifikovalo. Zaznamenávají se pouze interní procesy sítě VPN.

4. Připojte soubor .txt ke svému požadavku na podporu.

Nemohu se přihlásit do služby Mozilla VPN, abych mohl vygenerovat soubor protokolu – co mám dělat?

1. Na úvodní obrazovce služby Mozilla VPN klikněte nebo klepněte na Get Help.
2. Zvolte View Log. Tím se vygeneruje soubor .txt s protokoly, které podpoře Mozilly pomohou problém vyřešit. Protokoly neobsahují informace o brouzdání, přihlašovací údaje ani nic, co by vás nebo vaši aktivitu identifikovalo. Zaznamenávají se pouze interní procesy sítě VPN.
3. Uložte soubor .txt a přiložte ho ke svému požadavku na podporu.