Ladění sítě Mozilla VPN

Informace o revizi
  • Id revize: 216491
  • Vytvořeno:
  • Vytvořil(a): soucet
  • Komentář: překlad
  • Zkontrolováno: Ano
  • Zkontrolováno:
  • Zkontroloval(a): soucet
  • Je schválen? Ano
  • Jedná se o aktuální revizi? Ne
  • Připraveno na lokalizaci: Ne
Zdroj revize
Obsah revize

Pokud máte se službou Mozilla VPN potíže, může vás podpora Mozilly požádat o použití nástroje Ladění. Jedná se o nástroj pro odstraňování problémů, který pomáhá technikům Mozilly zjistit, co se s VPN stalo, aby ji mohli opravit.

Windows a iOS

  1. Otevřete aplikaci Mozilla VPN a klikněte nebo klepněte na ikonu Nastavení vpn settings icon.
    vpnsettingswin
  2. Zvolte About Us.
  3. Zvolte Debug.
    Tím se vygeneruje soubor .zip s protokoly, které podpoře Mozilly pomohou problém vyřešit. Protokoly neobsahují informace o brouzdání, přihlašovací údaje ani nic, co by vás nebo vaši aktivitu identifikovalo. Zaznamenávají se pouze interní procesy sítě VPN.
  4. Připojte soubor .zip ke svému lístku podpory.

Mac, Android a Linux

  1. Otevřete aplikaci Mozilla VPN a klikněte nebo klepněte na ikonu Nastavení vpn settings icon.
    vpnsettings2.0
  2. Zvolte Get Help.
  3. Zvolte View Log.
    Tím se vygeneruje soubor .txt s protokoly, které podpoře Mozilly pomohou problém vyřešit. Protokoly neobsahují informace o brouzdání, přihlašovací údaje ani nic, co by vás nebo vaši aktivitu identifikovalo. Zaznamenávají se pouze interní procesy sítě VPN.
  4. Připojte soubor .txt ke svému lístku podpory.