Kdykoli máte možnost své předplatné sítě Mozilla VPN ukončit. Tím bude funkce automatického obnovení zakázána a služba Mozilla VPN přestane po uplynutí předplaceného období fungovat.

Způsob zrušení závisí na tom, kde jste si předplatné zakoupili. Pokud jste si předplatné zakoupili prostřednictvím společnosti Mozilla, použijte svůj účet Mozilla. Pokud jste si předplatné zakoupili prostřednictvvím společnosti Apple, Google Play nebo jiného poskytovatele, musíte ho zrušit prostřednictvím tohoto poskytovatele.

Zrušením předplatného nedojde ke smazání vašeho účtu Mozilla. V případě, že nemáte s účtem Mozilla propojené jiné služby Mozilly a chcete ho smazat, přečtěte si bližší informace v článku Jak zruším svůj účet Mozilla?

Zrušení prostřednictvím účtu Mozilla

Tento postup použijte, pokud jste si síť Mozilla VPN zakoupili přímo od společnosti Mozilla.

1. Přihlaste se ke svému účtu na adrese https://accounts.firefox.com/signin.
2. V panelu vlevo v části Settings vyberte Placená předplatná.
3. Najděte sekci Active subscriptions.
4. Klikněte na Cancel subscription.

   

5. Postupujte podle pokynů pro potvrzení zrušení.

Po zrušení zkontrolujte podrobnosti o svém předplatném, abyste se ujistili, že je automatické obnovování vypnuto.

Zrušení předplatného z App Store

Pokud jste si síť Mozilla VPN zakoupili prostřednictvím společnosti Apple, musíte předplatné zrušit prostřednictvím svého účtu Apple. Odstraněním aplikace Mozilla VPN se předplatné nezruší.

Na iPhonu nebo iPadu:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na své jméno.
3. Klepněte na Subscriptions.
4. Vyberte Mozilla VPN.
5. Klepněte na Cancel Subscription a postupujte podle pokynů.

Předplatná můžete spravovat také podle oficiálních pokynů společnosti Apple Pokud chcete zrušit předplatné od společnosti Apple.

Zrušení předplatného z Google Play

Pokud jste si síť Mozilla VPN zakoupili prostřednictvím Google Play, zrušte ji prostřednictvím účtu Google Play, který jste použili k předplacení. Odinstalováním sítě Mozilla VPN se předplatné nezruší.

V systému Android:

1. Otevřete aplikaci Obchod Google Play.
2. Klepněte na svůj profilový obrázek.
3. Klepněte na Platby a předplatná.
4. Klepněte na Subscriptions.
5. Vyberte Mozilla VPN.
6. Klepněte na Cancel subscription a postupujte podle pokynů.

Můžete se také podívat na oficiální pokyny společnosti Google Zrušení, pozastavení nebo změna předplatného na Google Play.

Zrušení prostřednictvím aplikace Mozilla VPN

Proces zrušení můžete zahájit v aplikaci Mozilla VPN. Kde proces dokončíte, závisí na poskytovateli, který spravuje vaše předplatné.

1. Otevřete aplikaci Mozilla VPN.
2. Klikněte na ikonu Nastavení.
3. Vyberte možnost Účet.

   

4. Na další obrazovce se zobrazí podrobné informace o vašem předplatném (možná se budete muset nejprve přihlásit).
5. V dolní části zvolte Správa předplatného.

   

6. Stránka, která se otevře, závisí na tom, kde jste si předplatné zakoupili:
   • Pokud vaše předplatné spravuje Mozilla, otevře se stránka Předplatná vašeho účtu Mozilla.
   • Pokud jste si předplatné zakoupili prostřednictvím Google Play, otevře se správa předplatného Google Play.
   • Pokud jste si předplatné zakoupili prostřednictvím společnosti Apple, postupujte podle výše uvedených kroků pro zrušení v App Store.
7. Vyhledejte a vyberte možnost zrušení předplatného sítě Mozilla VPN.
8. Postupujte podle pokynů pro potvrzení zrušení.

Zrušení předplatného od jiného poskytovatele

Některá předplatná sítě Mozilla VPN mohou být účtována nebo spravována prodejcem, poskytovatelem plateb nebo jinou třetí stranou. Pokud Mozilla, Apple nebo Google nezobrazuje aktivní předplatné sítě Mozilla VPN, zkontrolujte účtenku nebo potvrzovací e-mail, který jste obdrželi při předplacení.

Na účtence by měla být uvedena společnost, která vaše předplatné spravuje. Přihlaste se na webové stránky nebo do aplikace tohoto poskytovatele a ke zrušení použijte jeho možnosti správy předplatného.

Pokud si nejste jisti, který poskytovatel vám platbu naúčtoval, zkontrolujte si před dalším pokusem o zrušení výpis z bankovního účtu nebo karty a potvrzovací e-mail o předplatném.

Pokud se vám stále nedaří předplatné identifikovat nebo spravovat, obraťte se na podporu Mozilly. Mějte k dispozici informace o svém předplatném, ale do žádosti o podporu neuvádějte citlivé platební údaje.

Co se stane po zrušení

Zrušením se zastaví automatické obnovování předplatného. Síť Mozilla VPN můžete používat až do konce období předplatného, které jste si již zaplatili.

Zrušení sítě Mozilla VPN neznamená:

• Okamžité smazání vašeho účtu Mozilla VPN nebo účtu Mozilla.
• Automatické vrácení peněz za aktuální období předplatného.
• Zrušení dalších předplatných od Mozilly spojených s vaším účtem Mozilla.

Pokud chcete požádat o vrácení peněz, přečtěte si článek Jak mohu zažádat o vrácení peněz za síť Mozilla VPN?

Související články

• Kde najdu informace o mém předplatném sítě Mozilla VPN?
• Jak mohu zažádat o vrácení peněz za síť Mozilla VPN?
• Jak zruším svůj účet Mozilla?