Compara les revisions

charger ouvrir connecter connexion accéder accès

Vous avez des difficultés à charger un site Web ? Cet article vous montrera comment corriger le problème afin que vous puissiez de nouveau surfer sur Internet.

'''Vous avez des difficultés à charger un site Web ?''' Ne vous inquiétez pas — nous sommes ici pour aider. Cet article vous montre comment corriger le problème afin que vous puissiez de nouveau surfer sur le Web. __TOC__ = D'abord, essayons de voir où est le problème = ''Avec un petit travail de détective, nous pouvons affiner la cause du problème.'' #Ouvrez un nouvel onglet et vérifiez si vous pouvez charger un autre site Web comme google<!-- -->.com ou mozilla<!-- -->.org. #*Si vous pouvez charger un autre site, sautez jusqu'au paragraphe [[#w_le-problaeme-ne-se-produit-quavec-certains-sites-web|Le problème ne se produit qu'avec certains sites Web]] #*Si vous ne pouvez pas ouvrir d'autres sites, continuez. #Lancez un autre navigateur, comme {for win}Internet Explorer{/for}{for mac}Safari{/for}{for linux}Google Chrome{/for}, et essayez d'ouvrir le site où vous avez des problèmes. #*Si le site fonctionne dans un autre navigateur, consultez [[#w_le-problaeme-ne-se-produit-que-dans-firefox|Le problème ne se produit que dans Firefox]] #*Si le site ne fonctionne pas dans un autre navigateur, allez au paragraphe [[#w_le-problaeme-se-produit-dans-tous-les-navigateurs|Le problème se produit dans tous les navigateurs]] = Le problème ne se produit qu'avec certains sites Web = Si vous voyez l'un de ces messages d'erreur, cela pourrait juste être un problème avec le cache de Firefox : * '''La connexion a été interrompue''' * '''La connexion a été réinitialisée''' * '''Le délai d'attente est dépassé''' == Effacer les cookies et le cache de Firefox == ''Faites ceci, puis rechargez le site Web avec lequel vous aviez des problèmes.'' [[T:clearCookiesCache]] Si l'effacement des cookies et du cache de Firefox ne donne rien, c'est probablement le signe d'un problème avec le site lui-même. Dans ce cas, vous n'avez qu'à attendre qu'il soit corrigé. Avec des sites importants comme Twitter ou Facebook, cela peut ne prendre que quelques minutes. '''Si vous ne voyez aucun des messages d’erreur ci-dessus, vérifiez si un des problèmes listés ci-dessous ne correspond pas à ce que vous constatez.''' == Le site Web se charge mais ne fonctionne pas correctement == Si le site Web s'affiche mal ou ne fonctionne pas de la manière attendue, vous devriez consultez les articles suivants : {for win} * [[Warning Unresponsive script]] * [[Websites look wrong]] * [[Images or animations do not show]] * [[Video or audio does not play]] * [[Firefox never finishes loading certain websites]] * [[Cannot log in to websites]]. Vous pouvez recevoir une erreur analogue à « ''Nous n'avons pas pu traité votre demande de connexion'' » ou « ''Une erreur non spécifiée s'est produite'' » quand vous essayez de vous connecter à des sites avec votre identifiant et votre mot de passe, ou la connexion peut simplement échouée. {/for} {for mac,linux} * [[Warning Unresponsive script]] * [[Websites look wrong]] * [[Images or animations do not show]] * [[Cannot log in to websites]]. Vous pouvez recevoir une erreur analogue à « ''Nous n'avons pas pu traiter votre demande de connexion'' » ou « ''Une erreur non spécifiée s'est produite'' » quand vous essayez de vous connecter à des sites avec votre identifiant et votre mot de passe, ou la connexion peut simplement échouée. {/for} == Le problème ne se produit qu'avec le protocole sécurisé https == Regardez l'adresse Web dans la barre d'adresse. Est-ce qu'elle commence par ''https://'' (remarquez le « s ») ? Si tel est le cas, vérifiez si vous voyez un des messages d'erreur suivants. Cliquez sur le message d'erreur pour trouver la solution associée : * [[Secure Connection Failed]] * [[Error code 500 accessing secure sites]] * [[Could not initialize the browser security component]] {for fx35} * [[This Connection Is Untrusted]] {/for} =Le problème ne se produit que dans Firefox= Si cela fonctionne correctement dans un autre navigateur, une des solutions suivantes devrait corriger les choses : * [[Firefox cannot load websites but other programs can]] - si vous pouvez afficher les sites Web dans d'autres navigateurs que Firefox. * [[Cannot connect after upgrading Firefox]] - si vous rencontrez des problèmes de connexion après la mise à jour de Firefox. Si vous voyez les messages d'erreur suivants, Firefox essaie d'accéder à Internet à travers un [http://fr.wikipedia.org/wiki/Serveur_proxy serveur proxy] : * '''La connexion a été refusée par le serveur proxy''' * '''Le serveur proxy est introuvable''' Pour vérifier vos paramètres proxy : # [[T:optionspreferences]] # Sélectionnez le panneau {menu Avancé}. # Sélectionnez l'onglet '''Réseau'''. # Dans la section Connexion, cliquez sur {button Paramètres...}. # Changez les paramètres du proxy : #* Si vous ne vous connectez pas à Internet à travers un proxy (ou ne savez pas si vous vous connectez à travers un proxy), sélectionnez '''Pas de proxy'''. #* Si vous vous connectez à Internet à travers un proxy, comparez les paramètres de Firefox à ceux d'un autre navigateur {for win}(comme Internet Explorer — consultez [http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows7/Change-proxy-settings-in-Internet-Explorer Modifier les paramètres du serveur proxy dans Internet Explorer]){/for}{for mac}(comme Safari — consultez le [http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/5.0/fr/9299.html Configuration d’un serveur proxy]){/for}. # Fermez la fenêtre des paramètres de connexion. # [[T:closeOptionsPreferences]] =Le problème se produit dans tous les navigateurs= C'est probablement un problème avec votre connexion Internet. Consultez [[No programs can load websites]] pour des suggestions de résolution de problème. = Autres problèmes moins courants = *'''Le plugin ... a planté''' - Cela signifie qu'un plugin qui est utilisé pour afficher du contenu sur la page en cours s'est arrêté de manière inattendue. Consultez [[Plugin crash reports]] pour plus d'informations. *'''Erreurs de sites malveillants''' - Si vous recevez les avertissements « ''Suspicion de site malveillant !'' » ou « ''Suspicion de site contrefait !'' », Firefox a bloqué l'accès au site Web que vous visitiez pour vous protéger de [http://fr.wikipedia.org/wiki/Logiciel_malveillant logiciel malveillant] ou de tentative d'[http://fr.wikipedia.org/wiki/Hame%C3%A7onnage hameçonnage]. Pour plus d'informations, consultez [http://www.mozilla.org/firefox/phishing-protection/ protection contre l'hameçonnage et les logiciels malveillants (Mozilla.org) (en)]. {for fx35} * '''Mode hors connexion''' - Votre système d'exploitation indique à Firefox s'il est connecté à Internet. S'il indique qu'il n'est pas connecté, Firefox ira en mode hors connexion. Assurez-vous que votre ordinateur a une connexion réseau, puis : ** {for win,linux}En haut de la fenêtre de Firefox{/for}{for mac}Sur la barre de menus{/for}, cliquez sur le menu {menu Fichier} et assurez-vous que {menu Travailler hors connexion} n'est pas coché. {/for} {for fx4} * '''Mode hors connexion''' - Si vous voyez un message sur le mode hors connexion, il se peut que Firefox ne soit pas défini pour utiliser votre connexion réseau. Assurez-vous que votre ordinateur a une connexion réseau, puis : **{for linux}En haut de la fenêtre de Firefox,{/for}{for mac}Sur la barre de menus,{/for} {for linux,mac}cliquez sur le menu {menu Fichier} et assurez-vous que {menu Travailler hors connexion} n'est pas coché.{/for}{for win}Appuyez sur la touche {key Alt} pour afficher temporairement la barre de menus, cliquez sur le menu {menu Fichier} (pour Windows XP, cliquez juste sur le menu {menu Fichier}) et assurez-vous que {menu Travailler hors connexion} n'est pas coché. {/for} * '''La page n'est pas redirigée correctement''' - Ce problème peut être causé par des cookies. Consultez [[Websites say cookies are blocked]] pour plus d'informations. * Si vous avez le message d'erreur « '''Fichier introuvable''' », essayez les procédures de résolution des problèmes dans ces articles : ** [[Troubleshooting extensions and themes]] ** [[Is my Firefox problem a result of malware]] * '''Erreur d'encodage de contenu''' - Si vous avez le message d'erreur, « ''Erreur d'encodage de contenu'' » ou « '''La page que vous essayez de voir ne peut être affichée car elle utilise un type de compression invalide ou non pris en charge''' », suivez cette procédure pour effectuer un diagnostic et les corriger : *# Vérifiez les paramètres de tout programme de sécurité Internet que vous utilisez (comme les pare-feux, les programmes antivirus, les protections contre les logiciels espions et les programmes de protection de la vie privée). Vous devriez essayer d'enlever toutes les permissions que ces applications ont pour Firefox, puis les ajouter de nouveau. Pour les instructions spécifiques aux programmes, consultez [[Firewalls]]. *# Suivez les [[Basic Troubleshooting|procédures de diagnostic standard]]. * '''Cette adresse est interdite''' - Cette erreur se produit quand vous essayez de vous connecter à un serveur Web sur un [http://fr.wikipedia.org/wiki/Port_%28logiciel%29 port] qui est réservé pour une autre application. Si le site Web que vous essayez de visiter contient deux-points suivi par un nombre (p.ex. ''http://site<!-- -->.com:23''), essayez d'enlever cette partie (p.ex. ''http://site<!-- -->.com'') ou remplacez-la avec '':80'' (p.ex. ''http://site<!-- -->.com:80''). Si cela ne fonctionne pas, on vous a peut-être donné une adresse incorrecte. <!-- MZ credit --> <br/> <br/> '''''Basé sur les informations de [http://kb.mozillazine.org/Error_loading_websites Error loading websites (mozillaZine KB)]''''' [[Template:ShareArticle|link=http://mzl.la/MOwhjD]]