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Si vous ne pouvez pas télécharger ou enregistrer des fichiers avec Firefox, cet article explique les procédures à suivre pour corriger ce problème.

Cet article décrit les procédures à suivre si vous ne pouvez télécharger ou enregistrer des fichiers en utilisant Firefox. {note}[[Template:reset-fx]]{/note} __TOC__ =Vérifier les téléchargements bloqués dans le panneau Téléchargements= Firefox inclut une fonctionnalité de [https://blog.mozilla.org/security/2016/08/01/enhancing-download-protection-in-firefox protection des téléchargements (article en anglais)] pour vous protéger du téléchargement des fichiers malveillants ou potentiellement nuisibles. Si Firefox a bloqué un téléchargement dangereux, vous verrez un message d’avertissement concernant le fichier dans le panneau des téléchargements, ainsi que des options pour gérer le téléchargement en attente. Vous pouvez ouvrir le panneau des téléchargements pour afficher les téléchargements terminés et ceux en attente en cliquant sur le bouton des téléchargements (la flèche vers le bas sur votre barre d’outils). Pour plus d’informations, consultez les articles [[Where to find and manage downloaded files in Firefox]] et [[How does built-in Phishing and Malware Protection work?]] =Effacer l’historique des téléchargements= Effacer l’historique des téléchargements peut corriger certains problèmes de téléchargement de fichier : #Cliquez sur le bouton des téléchargements [[Image:download icon 57|width=15]], puis cliquez sur {menu Afficher tous les téléchargements}. Le [[Where to find and manage downloaded files in Firefox|gestionnaire des téléchargements]] s’ouvre. #Dans le gestionnaire des téléchargements, cliquez sur {button Vider la liste des téléchargements} #Fermez le gestionnaire des téléchargements. =Choisir un dossier de téléchargement différent= Firefox peut ne pas pouvoir télécharger les fichiers s’il y a un problème avec le dossier dans lequel les fichiers téléchargés sont enregistrés : #[[T:optionspreferences]] #Sélectionnez le panneau {menu Général} #Trouvez la section '''Téléchargements''' sous ''Fichiers et applications''. #Cliquez sur le bouton {for win,linux}{button Parcourir…}{/for}{for mac}{button Choisir…}{/for} à côté de l’entrée '''Enregistrer les fichiers dans le dossier'''. #Choisissez un dossier différent pour enregistrer les fichiers. #[[T:closeOptionsPreferences]] =Réinitialiser les paramètres du dossier de téléchargement= Si vous avez essayé les suggestions ci-dessus, vous pouvez rétablir les paramètres par défaut du dossier de téléchargement de Firefox en effectuant ces actions : [[Template:aboutconfigwarning]] #[[T:aboutconfig]] #Dans le champ ''Rechercher un nom de préférences'', saisissez '''browser.download'''. #Si l’une des préférences suivantes est affichée en gras, vous devez réinitialiser sa valeur. Pour réinitialiser la valeur, cliquez sur le bouton '''Supprimer''' [[Image:Fx71aboutconfig-DeleteButton]] ou '''Réinitialiser''' [[Image:Fx71aboutconfig-ResetButton]] en fonction de la préférence : #*{pref browser.download.dir} #*{pref browser.download.downloadDir} #*{pref browser.download.folderList} #*{pref browser.download.lastDir} #*{pref browser.download.useDownloadDir} #Si vous le souhaitez, vous pouvez retourner à vos réglages de dossier de téléchargement préférés depuis le panneau {menu Général} de vos [[T:parametresMin]] dans la section '''Téléchargements''' sous ''Fichiers et applications''. {for mac} =Choisir un dossier de téléchargement valide dans les préférences de Safari= <!--https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=311292--> Si vous recevez l’erreur « <nom de fichier> n’a pas pu être sauvegardé, parce qu’une erreur inconnue s’est produite. », votre problème pourrait être causé par une interaction entre le navigateur Safari et votre système d’exploitation. Pour corriger ce problème, ouvrez les préférences de Safari et changez le réglage '''Enregistrer les fichiers téléchargés dans :''' en un dossier valide, tel que votre bureau, puis redémarrez Firefox. =Supprimer un fichier ''plist'' corrompu= <!--http://support.mozilla.com/tiki-view_forum_thread.php?comments_parentId=2596&topics_offset=7&topics_sort_mode=lastPost_desc&forumId=1--> Si vous recevez l’erreur « <nom de fichier> n’a pas pu être sauvegardé parce que vous ne pouvez pas changer les contenus de ce dossier. Changez les propriétés du dossier et réessayez, ou essayez de le sauvegarder dans un emplacement différent. », votre problème pourrait être causé par des fichiers ''plist'' corrompus. Pour corriger ce problème, allez dans votre dossier d’accueil et supprimez ce fichier de préférence : *{filepath ~/Library/Preferences/'''com.apple.internetconfig.plist'''} <!--See [http://www.macfixit.com/article.php?story=20060606082246983 this] for more information about corrupt .plist files.--> {/for} =Changer les réglages des types de fichiers= Si le téléchargement de certains types de fichiers ne fonctionne pas, assurez-vous que Firefox n’est pas défini pour gérer ces types de fichiers différemment des autres. Consultez l’article [[Manage file types and download actions in Firefox]] pour des instructions sur la manière d’afficher et de changer la gestion des différents types de fichiers. =Configurer votre logiciel de sécurité internet= Les logiciels de sécurité internet, comprenant les [[Configure firewalls so that Firefox can access the Internet|pare-feux (''firewalls'')]], les programmes antivirus, les programmes contre les logiciels espions, peuvent bloquer certains téléchargements de fichiers. Vérifiez les réglages de votre logiciel de sécurité à la recherche d’une option pouvant bloquer les téléchargements. Pour diagnostiquer si un logiciel de sécurité internet crée des problèmes, vous pouvez essayer de le désactiver temporairement, regarder si les téléchargements fonctionnent, puis réactiver le logiciel. =Autres solutions= Vous pouvez peut-être diagnostiquer le problème en suivant les instructions données dans l’article [[Troubleshoot and diagnose Firefox problems]]. <!-- MZ credit --> <br><br> '''''Basé sur des informations de [http://kb.mozillazine.org/Unable_to_save_or_download_files Unable to save or download files (mozillaZine KB)]'''''