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Mi inicio de sesión fue "bloqueado por razones de seguridad" en las cuentas de Firefox
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Keywords:
contraseña, bloqueado
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El gestor de cuentas de Firefox bloquea tu inicio de sesión si detecta actividad inusual. Aprende como desbloquear tu cuenta.
Los intentos de inicio de sesión se bloquean por motivos de seguridad si se detecta actividad inusual en tu Mozilla account. Aprende cómo recuperar el acceso.
Content:
Si tu intento de inicio de sesión ha sido bloqueado por "razones de seguridad", esto significa que el gestor de cuentas de Firefox ha detectado actividad inusual en tu cuenta y está impidiendo el acceso hasta que se asegure de que realmente eres tú el propietario de esa cuenta. Esto es un intento para proteger tu cuenta de intrusos. Te mandaremos un email preguntando si confirmas que has sido tú el que intenta acceder a tu cuenta.
__TOC__
Si Firefox bloquea el intento de iniciar sesión, también enviará un correo electrónico a la dirección registrada en la cuenta a la que se ha intentado acceder, pidiendo en ese correo que ingrese el código de verificación.
Ese correo te informará sobre el intento de acceso a tu cuenta (tipo de dispositivo, locaclización, dirección IP y hora). Si no encuentras nada sospechoso, ingresa el código de verificación de ese correo electrónico en tu cuenta de Firefox para probar que eres realmente el usuario de esa cuenta.
;[[Image:account verification]]
{note}'''¿Cómo puedo reconocer que el correo es de Mozilla?''' Mozilla nunca te preguntará tus contraseñas o información bancaria.{/note}
=No reconozco el intento de acceso a mi cuenta. ¿Qué debería hacer?=
Si alguien más esta intentando acceder a tu cuenta, restablece tu contraseña. Para ello, ve a https://accounts.firefox.com/settings y haz clic en {button Cambiar}, junto a ''Contraseña''. También, si te aparece en el correo, puedes hacer clic en el enlace '''Denunciar actividad'''.
=No he recibido el correo de verificación. ¿Qué debería hacer?=
Revisa tu carpeta de correo no deseado y filtros para asegurar que el correo no termine en la carperta incorrecta.
Si los intentos de inicio de sesión en tu Mozilla account se bloquean y tu cuenta ha sido bloqueada por razones de seguridad, significa que se detectó actividad inusual en tu cuenta. Esta medida de seguridad impide el acceso hasta que verifiquemos tu identidad. Para continuar, te enviaremos un correo electrónico para confirmar que eres tú quien intenta iniciar sesión o para informar de actividad desconocida.
__TOC__
=Correo electrónico de verificación=
Si tu Mozilla account bloquea un intento de inicio de sesión, recibirás un correo electrónico con un código de verificación. El correo electrónico incluirá detalles sobre el intento, como el tipo de dispositivo, la ubicación, la dirección IP y la hora. Si la actividad te resulta familiar, introduce el código de verificación del correo electrónico para confirmar tu identidad.
;[[Image:MZA confirmation email]]
{note}'''¿Cómo sé que este correo electrónico es realmente de Mozilla?''' Mozilla nunca te solicitará tus contraseñas, datos de tu tarjeta de crédito o información bancaria. Comprueba siempre la dirección de correo electrónico del remitente para ver si es un dominio oficial de Mozilla y ten cuidado con cualquier enlace sospechoso o solicitud de información personal.{/note}
<!-- Missing "Reporting this activity" link in the above Image:MZA confirmation email (see discussion)
=I don’t recognize the sign in attempt. What should I do?=
If someone else was trying to sign in to your account, click the '''Reporting this activity''' link in the email.
-->
=No he recibido el correo de verificación. ¿Qué debo hacer?=
Primero, revisa tu carpeta de correo no deseado y los filtros para asegurarte de que no ha acabado en la carpeta equivocada. Para otras soluciones, consulta [[I'm having problems confirming my Mozilla account]]. También puedes contactar con el equipo de soporte de Mozilla account completando [https://support.mozilla.org/questions/new/mozilla-account/form este formulario], enlazado desde el botón {button Contact Support} en el bloque ''¿Aún necesitas ayuda?'' que se muestra a continuación.