Compara les revisions

Если Firefox постоянно падает при попытке его запуска и другие решения не работают, чистая переустановка часто может решить проблему.

''Падением'' — это что случается , когда Firefox закрывается или неожиданно завершает работу и появляется окно [[Mozilla Crash Reporter|Mozilla Crash Reporter]]. Если Firefox постоянно падает при запуске, эта статья покажет вам, как заставить его работать снова. * Если Firefox запускается без падения, но падает впоследствии, прочтите статью [[Troubleshoot Firefox crashes (closing or quitting unexpectedly)]], где приведены решения проблемы. * Если Firefox не запускается совсем, прочтите статью [[Firefox won't start - find solutions]], в которой приведены другие решения проблемы. __TOC__ = Проверьте, сможете ли вы запустить Firefox в Безопасном режиме = В качестве первого шага вам следует проверить, запускается ли Firefox в [[Diagnose Firefox issues using Troubleshoot Mode|Безопасном режиме Firefox]]. Этот специальный режим запуска временно отключает в настройках аппаратное ускорение и отключает установленные расширения, которые могут помешать запуску Firefox. *Если вы можете запуститься в Безопасном режиме Firefox, прочтите статью [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]], в которой приведены решения проблемы. *Если Firefox не запускается в Безопасном режиме, вы можете [[Refresh Firefox - reset add-ons and settings|Очистить Firefox]] или использовать [[Profile Manager - Create, remove or switch Firefox profiles|Менеджер профилей]], чтобы создать новый профиль Firefox, чтобы посмотреть, решит ли это проблему. В качестве альтернативы вы можете сначала попробовать чистую установку (читайте ниже). = Попробуйте чистую установку = Если падения не дают вам запустить Firefox даже в Безопасном режиме Firefox, чистая установка последней версии Firefox может устранить эту проблему. {note}'''Потеряю ли я свои закладки, пароли и дополнения?''' Чистая установка не будет удалять ваши закладки, сохранённые пароли, дополнения или другую личную информацию. Эта информация хранится отдельно в вашей папке [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data|профиля]].{/note} Вот как произвести чистую установку Firefox: {for win} #Чтобы удалить оставшиеся файлы программы, которые могли не удалиться в результате процесса удаления, вручную удалите папку установки Firefox, обычно расположенную в одном из этих папок по умолчанию: #Удалите папку установки Firefox (обычно находится в одной из этих папок по умолчанию): #*C:\Program Files\Mozilla Firefox #*C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox #[[Image:download firefox win 32x32|link=https://www.mozilla.org/ru/firefox/new/]][https://www.mozilla.org/ru/firefox/new/ Загрузите последнюю версию Firefox]. #Дважды щёлкните по загруженному файлу и следуйте инструкциям, чтобы продолжить процесс установки. Для получения дополнительной информации о том, как установить Firefox, прочитайте статью [[How to download and install Firefox on Windows]]. {/for} {for mac} #Удалите Firefox из папки ''Приложения''. #[[Image:mac download 32x32|link=https://www.mozilla.org/firefox/new/]][https://www.mozilla.org/firefox/new/ Загрузите последнюю версию Firefox]. #Откройте загруженный файл и при запросе перетащите значок Firefox в папку ''Приложения''. Для получения дополнительной информации об установке Firefox прочитайте статью [[How to download and install Firefox on Mac]]. {/for} {for linux} # Используйте менеджер пакетов вашего дистрибьютора, чтобы удалить Firefox (обратитесь к документации вашего дистрибутива). Если это не работает, удалите папку ''firefox'' из вашей ''Домашней'' папки. #* Часто папка Firefox находится в скрытой папке ''.mozilla''. Прочитайте также [http://kb.mozillazine.org/Show_hidden_files_and_folders#Linux]<!-- folder names case sensitive and likely in this instance to be lowercase for Firefox & Mozilla (but Home=Home)--> # Установите Firefox через вашу систему управления пакетами или выполните следующие действия, чтобы вручную установить Firefox: #* [[Image:download linux 32x32|link=https://www.mozilla.org/firefox/new/]][https://www.mozilla.org/firefox/new/ Загрузите последнюю версию Firefox]. #* Извлеките файл в вашу ''Домашнюю'' папку. #* Для получения более подробных инструкций прочитайте также [[Install Firefox on Linux]]. {/for} = Удалите программное обеспечение, которое вызывает падения = Как известно, некоторые программы вызывают падения Firefox и других браузеров. Проверьте компьютер и удалите любые вредоносные программы или программы, которые могут быть причиной проблем: *Посмотрите [https://www.mozilla.org/en-US/firefox/releases/ примечания к выпуску] чтобы проверить, существуют ли какие-либо известные проблемы для вашей версии Firefox. Ознакомьтесь с инструкциями для вашего компьютера о том, как удалить программное обеспечение, которое вызывает проблемы. *Проверьте ваш компьютер на наличие вредоносных программ. Проверьте сайт поддержки вашей антивирусной программы для помощи со сканированием и удалением вредоносных программ. Для получения более подробной информации, прочитайте [[Troubleshoot Firefox issues caused by malware]]. = Получение помощи в решении проблемы = Если вам нужна дополнительная помощь, вы можете задать вопрос в форуме поддержки. Если это возможно, пожалуйста, укажите Идентификатор сообщения о падении, когда вы разместите на форуме свой вопрос. Для получения более подробной информации прочтите раздел статьи [[Troubleshoot Firefox crashes (closing or quitting unexpectedly)#w_poluchenie-pomoshchi-v-ustranenii-etogo-padeniia|Получение помощи в устранении этого падения]].