Compara les revisions

Als Firefox blijft crashen als u de browser probeert te starten en andere oplossingen niet werken, kan een schone herinstallatie het probleem vaak verhelpen.

Een ''crash'' is wat er gebeurt als Firefox onverwacht wordt afgesloten en de [[Mozilla Crash Reporter|Mozilla-crashreporter]] verschijnt. Als Firefox blijft crashen bij het openen ervan, legt dit artikel uit hoe u Firefox weer werkend te krijgen. * Als Firefox opstart zonder te crashen maar iets later crasht, zie dan het artikel [[Troubleshoot Firefox crashes (closing or quitting unexpectedly)]]. * Als Firefox helemaal niet wil starten, zie dan het artikel [[Firefox won't start - find solutions]] voor oplossingen. __TOC__ = Kijk of u Firefox kunt starten in Probleemoplossingsmodus = Als eerste stap dient u te controleren of Firefox start in [[Diagnose Firefox issues using Troubleshoot Mode|Firefox-probleemoplossingsmodus]]. Deze speciale opstartmodus zet naast andere instellingen tijdelijk hardwareversnelling uit en schakelt geïnstalleerde extensies uit die het starten van Firefox kunnen tegengaan. *Als u Firefox in Probleemoplossingsmodus kunt starten, zie dan het artikel [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]] voor oplossingen. *Als u Firefox niet in de Probleemoplossingsmodus kunt starten, kunt u [[Refresh Firefox - reset add-ons and settings|Firefox opfrissen]] of kunt u de [[Profile Manager - Create, remove or switch Firefox profiles|Profielbeheerder]] gebruiken om een nieuw Firefox-profiel aan te maken, om te zien of dat het probleem oplost. U kunt ook een schone installatie proberen (zie hieronder). = Probeer een schone installatie = Als crashes voorkomen dat u Firefox kunt starten, zelfs in Firefox-probleemoplossingsmodus, kan een schone installatie van de nieuwste versie van Firefox het probleem verhelpen. {note}'''Raak ik mijn bladwijzers, wachtwoorden en add-ons kwijt?''' Een schone installatie zal geen bladwijzers, opgeslagen wachtwoorden, add-ons of andere persoonlijke gegevens verwijderen. Deze gegevens worden apart bewaard in uw [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data|profiel]]map.{/note} U kunt als volgt een schone installatie van Firefox uitvoeren: {for win} #De-installeer Firefox. Zie [[Uninstall Firefox from your computer]] voor details. #Verwijder, om overtollige programmabestanden te verwijderen die mogelijk niet door het de-installatieproces zijn verwijderd, handmatig de installatiemap van Firefox, die zich normaal gesproken standaard in een van deze mappen bevindt: #*C:\Program Files\Mozilla Firefox #*C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox #[[Image:download firefox win 32x32|link=https://www.mozilla.org/firefox/new/]][https://www.mozilla.org/firefox/new/ Download een nieuwe kopie van Firefox]. #Dubbelklik op het gedownloade bestand en volg de instructies om het installatieproces voort te zetten. Voor meer informatie over het installeren van Firefox, zie [[How to download and install Firefox on Windows]]. {/for} {for mac} #Verwijder Firefox uit de map ''Programma’s''. #[[Image:mac download 32x32|link=https://www.mozilla.org/firefox/new/]][https://www.mozilla.org/firefox/new/ Download een nieuwe kopie van Firefox]. #Open het gedownloade bestand en sleep het Firefox-pictogram naar de map ''Programma’s'' als daarom wordt gevraagd. Lees voor meer informatie over het installeren van Firefox het artikel [[How to download and install Firefox on Mac]]. {/for} {for linux} # Gebruik het pakketbeheersysteem van uw distributie om Firefox te de-installeren (raadpleeg hun documentatie). Als dat niet werkt, verwijder dan de map ''firefox'' uit uw map ''Home''. #* Vaak bevindt de Firefox-map zich binnen een verborgen map ''.mozilla''. Zie ook [http://kb.mozillazine.org/Show_hidden_files_and_folders#Linux].<!-- folder names case sensitive and likely in this instance to be lowercase for Firefox & Mozilla (but Home=Home)--> # Installeer Firefox via uw pakketbeheersysteem of volg deze stappen om Firefox handmatig te installeren: #* [[Image:download linux 32x32|link=https://www.mozilla.org/firefox/new/]][https://www.mozilla.org/firefox/new/ Download een nieuwe kopie van Firefox]. #* Pak het bestand uit naar uw map ''Home''. #* Zie ook [[Install Firefox on Linux]] voor meer gedetailleerde instructies. {/for} = De-installeer software waarvan bekend is dat het crashes veroorzaakt = Van sommige programma’s is bekend dat ze crashes in Firefox en andere browsers veroorzaken. Controleer uw computer en verwijder alle malware of software die problemen kan veroorzaken: *Controleer de [https://www.mozilla.org/firefox/releases/ uitgaveopmerkingen] om te zien of er bekende problemen zijn met uw versie van Firefox. Controleer de instructies van uw computer voor het verwijderen van software die problemen veroorzaakt. *Scan uw computer op malware. Controleer de ondersteuningswebsite van uw antivirusprogramma voor hulp bij het scannen op en verwijderen van malware. Voor meer informatie, zie [[Troubleshoot Firefox issues caused by malware]]. = Hulp bij het oplossen van het probleem verkrijgen = Als u meer hulp nodig hebt, kunt u een vraag stellen in het ondersteuningsforum. Sluit wanneer mogelijk een crashrapport-ID bij als u uw vraag plaatst. Zie [[Troubleshoot Firefox crashes (closing or quitting unexpectedly)#w_hulp-bij-het-oplossen-van-deze-crash-verkrijgen|Hulp bij het oplossen van deze crash verkrijgen]] voor details.