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Si Firefox sigue fallando al intentar ejecutarlo y las otras soluciones no funcionan, una reinstalación limpia suele solucionar el problema.

Un ''cuelgue'' es lo que ocurre cuando Firefox se cierra o se sale inesperadamente y aparece el [[Mozilla Crash Reporter|informe de fallos de Mozilla]]. Si Firefox sigue colgándose cuando lo abres, este artículo te mostrará cómo hacer que vuelva a funcionar. * Si Firefox se inicia sin colgarse pero se cuelga más tarde, consulta el artículo [[Troubleshoot Firefox crashes (closing or quitting unexpectedly)]]. * Si Firefox no se inicia en absoluto, consulta el artículo [[Firefox won't start - find solutions]] para encontrar soluciones. __TOC__ = Comprueba si puedes iniciar Firefox en el modo de resolución de problemas= Como primer paso, deberías comprobar si Firefox se inicia en el [[Diagnose Firefox issues using Troubleshoot Mode|Modo de resolución de problemas de Firefox]]. Este modo de inicio especial desactiva temporalmente la aceleración de hardware, entre otros ajustes, y deshabilita las extensiones instaladas que pueden impedir que Firefox se inicie. *Si puedes iniciar Firefox en el modo de resolución de problemas, consulta el artículo [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]] para encontrar soluciones. *Si Firefox no se inicia en el modo de resolución de problemas, puedes [[Refresh Firefox - reset add-ons and settings|Restaurar Firefox]] o puedes usar el [[Profile Manager - Create, remove or switch Firefox profiles|Administrador de perfiles]] para crear un nuevo perfil de Firefox, para ver si eso soluciona el problema. Alternativamente, puedes probar primero una instalación limpia (ver más abajo). = Prueba una instalación limpia = Si los cuelgues te impiden iniciar Firefox, incluso en el modo de resolución de problemas, una instalación limpia de la última versión de Firefox puede solucionar el problema. {note}'''¿Perderé mis marcadores, contraseñas y complementos?''' Una instalación limpia no eliminará tus marcadores, contraseñas guardadas, complementos u otra información personal. Esta información se almacena por separado en tu carpeta de [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data|perfil]].{/note} A continuación, te explicamos cómo hacer una instalación limpia de Firefox: {for win} #Desinstala Firefox. Consulta [[Uninstall Firefox from your computer]] para más detalles. #Para eliminar los archivos de programa restantes que pueden no haber sido eliminados por el proceso de desinstalación, elimina manualmente la carpeta de instalación de Firefox, que normalmente se encuentra en una de estas carpetas por defecto: #*C:\Program Files\Mozilla Firefox #*C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox #[[Image:download firefox win 32x32|link=https://www.mozilla.org/firefox/new/]][https://www.mozilla.org/firefox/new/ Descarga una copia nueva de Firefox]. #Haz doble clic en el archivo descargado y sigue las instrucciones para continuar con el proceso de instalación. Para obtener más información sobre cómo instalar Firefox, consulta [[How to install Firefox on Windows]]. {/for} {for mac} #Elimina Firefox de la carpeta ''Aplicaciones''. #[[Image:mac download 32x32|link=https://www.mozilla.org/firefox/new/]][https://www.mozilla.org/firefox/new/ Descarga una copia nueva de Firefox]. #Abre el archivo que has descargado y arrastra el icono de Firefox hasta la carpeta ''Aplicaciones'' cuando aparezca. Para obtener más información sobre la instalación de Firefox, consulta [[How to download and install Firefox on Mac]]. {/for} {for linux} # Utiliza el gestor de paquetes de tu distribuidor para desinstalar Firefox (por favor, consulta su documentación). Si eso no funciona, elimina la carpeta ''firefox'' de tu carpeta ''Home''. #* A menudo, la carpeta de Firefox se encuentra dentro de una carpeta oculta ''.mozilla''. Consulta también [http://kb.mozillazine.org/Show_hidden_files_and_folders#Linux]<!-- folder names case sensitive and likely in this instance to be lowercase for Firefox & Mozilla (but Home=Home)--> # Instala Firefox a través de tu gestor de paquetes o sigue estos pasos para instalar Firefox manualmente: #* [[Image:download linux 32x32|link=https://www.mozilla.org/firefox/new/]][https://www.mozilla.org/firefox/new/ Descarga una copia nueva de Firefox]. #* Extrae el archivo en tu carpeta ''Home''. #* Para obtener instrucciones más detalladas, consulta también [[Install Firefox on Linux]]. {/for} = Desinstala software conocido por causar problemas = Algunos programas son conocidos por provocar cuelgues en Firefox y en otros navegadores. Analiza tu equipo y elimina cualquier malware o software que pueda estar causando problemas: *Comprueba las [https://www.mozilla.org/en-US/firefox/releases/ notas de prensa] para ver si hay problemas ya conocidos para tu versión de Firefox. Comprueba las instrucciones de tu equipo sobre cómo desinstalar software que esté causando problemas. *Analiza tu equipo em busca de malware. Pide ayuda para analizar y eliminar malware en la página de ayuda de tu antivirus. Para obtener más información, consulta el artículo [[Troubleshoot Firefox issues caused by malware]]. = Obtén ayuda para solucionar el problema = Si necesitas más ayuda, puedes hacer una pregunta en el foro de asistencia. Si es posible, por favor, incluye un ID de informe de cuelgue cuando publiques tu pregunta. Consulta [[Troubleshoot Firefox crashes (closing or quitting unexpectedly)#w_get-help-fixing-this-crash|Obtener ayuda para solucionar este cuelgue]] para más detalles.