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Il debug è uno strumento per la risoluzione dei problemi che aiuta gli ingegneri di Mozilla a vedere che cosa non funziona con la VPN in modo che possano risolvere il problema. Questo articolo spiega come eseguire il debug.

Il debug è uno strumento per la risoluzione dei problemi che aiuta gli ingegneri di Mozilla a vedere che cosa non sta funzionando con la VPN e consentirgli di risolvere il problema. Se si stanno riscontrando problemi con Mozilla VPN, il supporto Mozilla potrebbe chiedere di utilizzare lo strumento di debug per esportare i log dell'applicazione. __TOC__ =Come esportare i log di Mozilla VPN= Per esportare i log dell'applicazione, seguire questa procedura: #Aprire Mozilla VPN e fare clic o toccare (in base al dispositivo utilizzato) l'icona raffigurante un ingranaggio [[Image:vpn settings icon|width=20]] (nelle versioni precedenti la versione 2.10, l'icona potrebbe apparire nell'angolo in alto a destra dell'applicazione). #In base al dispositivo utilizzato, fare clic o toccare {menu Ottieni assistenza}. #;[[Image:Android VPN Get Help|width=300]] #Selezionare {menu Visualizza log}. Questo genererà un file <code>.txt</code> con i log per aiutare il supporto Mozilla a risolvere il problema. #;[[Image:View log|width=300]] #Allegare il file <code>.txt</code> al modulo di contatto dell'assistenza. {note}'''Nota''': i log non contengono informazioni di navigazione, accessi o altre informazioni che consentano di identificare l'utente o la sua attività. Registrano solo i processi interni della VPN.{/note} =Come generare il file log se non si riesce a effettuare l'accesso a Mozilla VPN= #Sulla schermata ''Inizia'' di Mozilla VPN, fare clic o toccare su {menu Ottieni assistenza}. #;[[Image:Get Help MZ VPN|width=300]] #Selezionare {menu Visualizza log}. Questo genererà un file <code>.txt</code> con i log per aiutare il supporto Mozilla a risolvere il problema. #;[[Image:View log|width=300]] #Salvare e allegare il file <code>.txt</code> al modulo di contatto dell'assistenza. =Come si può esportare il log se non si riesce ad aprire Mozilla VPN su Windows?= #Aprire ''Esplora file'' di Windows. #Fare clic sulla scheda '''Visualizza''' nella parte superiore della finestra. #;[[Image:Windows view tab|width=500]] #All'estrema destra dell'opzione nella parte superiore di questa scheda, cercare '''Elementi nascosti'''. Selezionare quella casella, se non è già selezionata. #;#;[[Image:Windows hidden items|width=350]] #Ciò consentirà di completare i passaggi successivi: ##Fare clic su '''Questo PC''' sul lato sinistro di ''Esplora file''. ##;[[Image:Select This PC|width=150]] ##Fare clic sul proprio disco rigido (dovrebbe essere denominato ''Windows'' o ''OS (C:)''). ##Aprire la cartella '''Utenti'''. ##;[[Image:User's file|width=600]] ##Aprire la propria cartella utente, dovrebbe avere il proprio nome utente. ##Aprire la cartella '''AppData'''. ##;[[Image:AppData file|width=600]] ##Aprire la cartella '''Roaming'''. ##;[[Image:Roaming file|width=600]] ##All'interno della cartella Roaming, trovare un documento di file di testo denominato ''mozillavpn.txt''. ##;[[Image:VPN text file|width=600]] ##Copiare il file e allegarlo all'email di risposta. '''Articoli correlati''': *[[Troubleshooting speed issues on Mozilla VPN]] *[[How to remove Mozilla VPN App Data]] '''Ulteriori informazioni''': *[[Help, I still have questions about Mozilla VPN]]