Compare Revisions

Ofrecemos una garantía de reembolso de 30 días, así que puedes probar Mozilla VPN sin riesgos.

Ofrecemos una garantía de 30 días para la devolución del dinero, para que puedas probar Mozilla VPN sin riesgos. {note}Si compraste Mozilla VPN a través de un mercado de aplicaciones (App Store, Google Play y otros mercados de aplicaciones), tu compra está sujeta a las reglas de ese mercado de aplicaciones y puede que no tengas derecho a un reembolso.{/note} =Instrucciones para todas las plataformas= #Abre Mozilla VPN y haz clic (o pulsa) en el icono de Configuración [[Image:vpn settings icon|width=20]]. #Desplázate hacia abajo y haz clic (o pulsa) en {menu Obtener ayuda}. #Haz clic (o pulsa) en {menu Contacto}. #Rellena el formulario con tu solicitud completando los siguientes campos: ##Introduce '''Solicitud de reembolso''' en el campo ''Asunto (opcional)''. ##Explica por qué solicitas un reembolso en el campo ''Descripción del problema''. #Haz clic (o pulsa) en el botón {button Enviar}.<br>Verás el reembolso en tu tarjeta en un plazo de 5 a 10 días hábiles. =Solicitar un reembolso a través de la base de conocimientos de soporte de Mozilla VPN= #Visita la [https://support.mozilla.org/products/firefox-private-network-vpn/ base de conocimientos de soporte de Mozilla VPN] y haz clic en '''Obtener soporte''' en el banner que aparece en la parte inferior de la página. #;[[Image:ContactSupport_SUMO]] #En la página ''Soluciones de Mozilla VPN'', haz clic en '''Contactar con el soporte''' en el banner de la derecha. #Se te pedirá que inicies sesión con tu Mozilla account para poder contactar con el soporte o solicitar un reembolso. #Rellena el formulario '''Contactar con el soporte'''. #En ''¿Con qué necesitas ayuda?'', selecciona '''Pagos y facturación'''. #Introduce '''Solicitud de reembolso''' en el campo ''Asunto''. #Haz clic en '''Enviar'''. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible. Si has olvidado la contraseña de tu Mozilla account, [[I forgot my Mozilla account password and I can't sign in to Mozilla VPN|aprende a restablecer tu contraseña]]. =Artículos relacionados= <!-- Los siguientes enlaces contienen etiquetas UTM. Las etiquetas UTM solo son necesarias para los enlaces en-US. Los localizadores pueden usar enlaces wiki --> *[https://support.mozilla.org/en-US/kb/how-do-i-cancel-my-subscription-mozilla-vpn?utm_source=-vpn-related ¿Cómo cancelo mi suscripción a Mozilla VPN?] *[https://support.mozilla.org/en-US/kb/how-do-i-uninstall-mozilla-vpn?utm_source=-vpn-related ¿Cómo desinstalo Mozilla VPN?] '''Saber más:''' *[https://support.mozilla.org/en-US/kb/how-do-i-update-my-payment-information-mozilla-vpn?utm_source=-vpn-related ¿Cómo actualizo mi información de pago en Mozilla VPN?]