Mozilla 会根据留存政策定期删除非活跃账户。如果你超过两年没有登录 Mozilla 账户，那么它可能会被安排删除。此举有助于降低非活跃用户的风险并与我们的数据留存政策保持一致。 在删除前，我们会发送三封电子邮件提醒，以便您采取措施保留您的帐户。

谁会受到影响？

不活跃超过两年且没有活跃付费订阅项目的账户会在删除之列。

如何保持 Mozilla 账户活跃

1. 为防止成为被删除的非活跃账户，请点击通知邮件中的链接。
2. 在登录页面完成登录。
3. 完成之后，屏幕会弹出消息告知你账户是活跃账户。

请时常登录你的账户，或者使用 Mozilla 的产品，比如用 Firefox 浏览器进行同步，也是保持账户活跃的有效手段。

常见问题

我一直在使用 Firefox/Mozilla Monitor/Firefox Relay/MDN，为什么还会收到这封邮件？

出现这种情况可能是因为您拥有多个 Mozilla 账户。即使您经常使用 Mozilla 产品，这封邮件也可能是针对您未经常使用的另一个账户发送的。

请检查您当前登录的邮箱地址是否与收到通知的邮箱一致。如果不一致，这就是您收到该通知的原因。

我在受到提醒邮件之前就登录会怎么样？

你还是可以点击邮件中的 登录以保留您的账户 按钮，不过如果你之前已经登录过你 Mozilla 账户，那么你无需担心，你的账户是安全的。

我该如何避免失去账户？

要防止账户被删除，请打开邮件并点击 登录以保留您的账户 按钮。登录之后，你会看到屏幕弹出的账户已安全消息。

如果账户被删除会发生什么？

如果你的账户由于不活跃被删除，您将丢失以下云端数据：

• 与您的帐户关联的所有 Mozilla 服务的访问权限。
• 已保存的数据，包括书签、密码（如果曾使用 Firefox 同步）以及购买历史。

注意：保存在设备端的数据（书签、密码等）不会被删除，它们还可以通过 Firefox 同步到新的账户。

我是否可以恢复已删除的账户？

账户一旦被删除，它就无法再恢复。请确保你在删除期前时常登录或点击提醒邮件中的 登录以保留您的账户 链接。

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