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1 周前
本指导帮助你更新或恢复你的 Mozilla 账户 密码。如果您已登录，可以直接更改密码。若账户被锁定，则可根据您的账户设置和数据需求选择重置方式。
重置 Mozilla 账户密码前须知
在开始之前，请务必了解与您的账户关联的两种类型的数据。
- 浏览数据，包括浏览历史、书签、保存的密码以及设置等信息，均直接存储于您的设备中。只要您的设备安全无虞且数据未被删除，您即可随时访问这些浏览数据。
- 加密数据在你使用 同步 时创建。你可以选择同步 勾选数据，它们会以加密的形式保存在 Mozilla 的服务器，保证隐私和安全。使用任何登录 Mozilla 账户，你都可以访问你的加密数据。
重置密码对数据的影响：如果你使用 恢复密钥来重置 Mozilla 账户密码，您仍然可以访问存储在 Mozilla 服务器上的加密同步数据（例如书签、密码和设置）。恢复密钥确保了您的账户与这些数据保持连接。如果没有恢复密钥，出于安全考虑，这些同步数据将被删除。不过，如果您在重置密码时使用的设备上有这些数据的本地备份，那么在您使用新密码登录后，这些本地数据将通过 同步服务重新上传到服务器。但如果设备上没有本地备份，那么这些同步数据将无法恢复。
注意：重置 Mozilla 账户密码不会影响订阅或支付详情，因为这些信息是分开管理的。
选择最适合您设置的重置选项以保持数据完整
不同的密码重置选项对数据的影响不同。请选择最符合您情况的场景。
如果我使用通行密钥怎么办？
通行密钥和密码是登录 Mozilla account 的两种不同方式。
即使您使用通行密钥登录，在以下情况下仍可能需要重置您的 Mozilla account 密码：
- 您忘记了密码
- 您的密码因安全原因被重置
- 您使用 Firefox Sync
Firefox Sync 使用您的 Mozilla account 密码来保护您的加密浏览数据。因此，通行密钥不能替代您的 Mozilla account 密码用于 Sync。
更多信息，请参阅 使用通行密钥登录您的 Mozilla account。
我知道我的账户密码并且可以登录
如果您已登录 Mozilla 账户，请按照以下步骤更改密码。
如果你能够登录 Mozilla 账户，那么你就可以按照以下步骤变更自己的密码：
- 打开 Mozilla 账户登录 页面。
- 输入当前密码并登录。
- 在 安全 部分的 密码 旁边，点击 。
- 输入旧密码，再输入两次新密码。
- 点击 完成变更。
我有我的恢复密钥
如果你无法登录，你需要 恢复密钥 来重置密码并保留已同步的加密数据。请点击以下指导查看操作步骤。
- 前往 Mozilla 账户登录页面。
- 点击忘记密码？ 并继续。
- 注意： 此操作将也将重置您的账户恢复密钥。
- 在 Mozilla 账户密码重置页面，输入您的邮箱地址，然后点击 。
- 您将收到以邮件方式发来的 8 位数验证码。参见 我在确认 Mozilla 账户时出现了问题 一文可获取与确认账户相关的帮助。
- 输入确认码，然后点击 。
- 输入您的账户恢复密钥。
- 创建新密码。
- 重置密码后，我们会为您创建新的账户恢复密钥。
- 注意：恢复密钥使用一次后即失效，因此请务必更换掉您原先保存的密钥。
-
我没有恢复密钥
不使用恢复密钥重置密码会删除 Mozilla 服务器上的加密数据（书签、浏览历史、标签页和已存密码）。设备上的本地备份会 并在登录后重新同步。
- 前往 Mozilla 账户登录页面。
- 点击忘记密码？
-
- 注意： 此操作将也将重置您的账户恢复密钥。
- 在 Mozilla 账户密码重置页面，输入您的邮箱地址，然后点击 。
- 您将收到以邮件方式发来的 8 位数验证码。参见 我在确认 Mozilla 账户时出现了问题 一文可获取与确认账户相关的帮助。
- 输入确认码，然后点击 。
- 若您启用了 双因子身份验证（2FA），此时会需要输入应用程序生成的验证码。
- 创建新密码。
- 对于已配置恢复密钥的用户
- 如果您有恢复密钥但点击了 找不到您的恢复密钥？，您将看到一条关于数据恢复的略有不同的消息。在这种情况下，系统将提示您一个屏幕，引导您取回恢复密钥或在没有恢复密钥的情况下继续。
- 对于点击了“找不到您的恢复密钥？”的恢复密钥用户
- 对于没有恢复密钥的用户
我只想重置密码，没有数据需要恢复
如果您只需要重置密码，而不需要恢复任何数据，请按照以下步骤操作。
- 前往 Mozilla 账户密码重置页面（或点击登录页面中的忘记密码？）。
- 输入您的邮箱地址，然后点击 。
- 我们将通过邮件方式向您发送 8 位数验证码。参见 我在确认 Mozilla 账户时出现了问题 一文可获取与确认账户相关的帮助。
- 输入邮件中的确认码，然后点击 。
- 若您启用了 双因子身份验证（2FA），此时会需要输入应用程序生成的验证码。
- 按照屏幕上的指示创建新密码。
- 您需要在通过新密码登录后，重新登录自己的所有设备。
重置 Mozilla 账户密码后恢复浏览器数据
如果您在没有恢复密钥的情况下重置了密码，您可能需要恢复您的数据。展开下面的部分，查看帮助您恢复信息的步骤。
在同一设备上恢复数据
若您正使用同一设备，则您的数据已经安全恢复！
- 通过 Mozilla 账户新密码登录 Firefox。
- 点击 Firefox 菜单 中的 。
在新设备上恢复数据
- 先在您原有的设备上 通过新密码登录。
- 点击 Firefox 菜单 中的 立即同步。
- 在新设备上用新密码登录并 同步。
将数据移动到新设备或使用不支持同步的旧版 Firefox
若您正换用新设备，或正使用已不再支持同步功能的旧版本 Firefox，那么只要仍可使用原有设备，则都可通过 Firefox 备份助理 转移浏览器数据。
在没有原始设备或数据丢失后恢复数据
若您已无法使用原有设备，或数据已因崩溃或恢复设置而被清除，则无法再恢复密码、书签等保存在本地的数据。
常见问题
没有恢复密钥重置密码会删除保存在 Mozilla 服务器上的数据吗？
是的。没有恢复密钥重置密码会删除保存在 Mozilla 服务器上的数据，比如书签、浏览历史和已存密码。不过，如果你还有原来的设备上的本地备份，使用新密码登录后可以重新 同步 这些数据。
重置密码可以保留数据吗？
是的。如果您拥有恢复密钥，就可以在重置密码的同时，保留存储在 Mozilla 服务器上的数据。恢复密钥能够确保您的账户与加密数据保持关联，从而避免在密码重置过程中丢失数据。
重置密码影响哪些数据？
重置密码影响保留在 Mozilla 服务器上的加密数据，包括书签、浏览历史、已存密码和设置。保存在设备上的本地浏览数据不受影响。
请使用 “主邮箱” 登录账户是什么意思？
这意味着你可能在使用 备份邮箱 在登录账户。你的账户和另外一个主要邮箱关联，请使用主要邮箱登录。
我的主密码不能用了，我无法登录。怎么办？
主密码和 Mozilla 账户密码不是一回事。主密码用来保护 Firefox 的已存登录信息，而 Mozilla 账户密码用来访问你的 Mozilla 账户。请参看 在同步功能中应用主密码 了解详情。
通行密钥会取代我的 Mozilla account 密码吗？
不会。
通行密钥为您登录 Mozilla account 提供了另一种方式，但 Firefox Sync 仍会使用您的 Mozilla account 密码来保护您的加密浏览数据。
如果您重置密码：
- 您现有的通行密钥仍与您的账户关联。
- 您可以继续使用这些通行密钥登录。
- Firefox Sync 将会使用您的新密码。
