Ṣàfiwé Àtúnyẹ̀wò

crash reporter thunderbird

O Mozilla Crash Reporter envia informações sobre travamentos do Thunderbird para a Mozilla. Estas informações ajudam a melhorar futuras versões.

O Mozilla Crash Reporter envia informações sobre travamentos do Thunderbird para a Mozilla. Os desenvolvedores do Thunderbird usam essas informações para tornar futuras versões do Thunderbird menos propensas a falhas. (A janela do Mozilla Crash Reporter é exibida ''toda vez'' que o Thunderbird trava, mas não é a ''causa'' do travamento.) Para saber mais sobre como prevenir que o Thunderbird trave, consulte [[Thunderbird crashes]]. __TOC__ = Quando o Thunderbird trava = Quando um travamento do Thunderbird é identificado a janela do Mozilla Crash Reporter é exibida. As informações sobre a falha não são enviadas à Mozilla até que você clique em {button Reiniciar o Thunderbird} ou {button Sair do Thunderbird}. Para que os desenvolvedores do Thunderbird possam identificar e corrigir a causa do problema é necessário que seja enviado o relatório de travamento à Mozilla. Ajuda muito se você enviar ''todos'' os seus relatórios de travamento com um endereço de email, para que os desenvolvedores possam entrar em contato se necessário. Também, inclua a [[#w_visualizando-relatahrios-de-travamento|ID de relatório de travamento]] em seu pedido de suporte e relatório de bug. [[Image:Mozilla Crash Reporter do Thunderbird]] '''Notificar a Mozilla para que eles possam corrigi-lo''': Se esta opção estiver marcada, o Mozilla Crash Reporter irá enviar informações sobre o travamento para a Mozilla. Desmarque esta opção se você não quiser enviar o relatório. '''Detalhes...''': Este botão abre a janela {menu Conteúdo do relatório} onde você pode visualizar alguns detalhes do que será enviado junto com o relatório de travamento. Entretanto, esse conjunto de informações sozinho '''não''' é suficiente para os desenvolvedores. Você ainda precisa marcar a opção {menu Notificar a Mozilla...} e clicar no botão {button Reiniciar o Thunderbird} ou {button Sair do Thunderbird}. '''Adicionar um comentário''': Use esta caixa de texto para descrever o que você estava fazendo quando o Thunderbird travou. Nota: o conteúdo do comentário será visível para qualquer pessoa. '''Permitir que a Mozilla contate-me sobre este relatório''': Marque esta opção se você está disposto a receber e-mails da Mozilla caso os desenvolvedores precisem de mais informações sobre o travamento ou tiverem informações importantes pra você. Digite seu endereço de e-mail no próximo campo. Nota: A Mozilla '''não'''fará contato automaticamente. Entrará em contato apenas se mais informações forem necessárias. '''Forneça seu e-mail aqui''': O endereço de e-mail a ser utilizado caso você tenha marcado a opção acima para ajudar nosso grupo de desenvolvedores a obter mais informações e reproduzir este travamento. {note}'''Nota''': Seu endereço de e-mail '''não''' é visível publicamente.{/note} '''Sair do Thunderbird''': Envia o Mozilla Crash Reporter, mas não inicia o Thunderbird. '''Reiniciar o Thunderbird''': Fecha o Mozilla Crash Reporter e inicia o Thunderbird novamente. Se o Thunderbird travar novamente ao ser iniciado, consulte [[Thunderbird crashes]] para conhecer formas de impedir que isso aconteça. = Visualizando relatórios de travamento = Visite [[#w_visualizando-relatahrios-de-travamento-fora-do-thunderbird|Visualizando relatórios de travamento fora do Thunderbird]] se você não consegue iniciar o Thunderbird. Caso contrário, siga as instruções abaixo para visualizar os relatórios de travamento do Thunderbird. #No Thunderbird, abra '''Dados para Suporte''' a partir do menu {menu Ajuda}, e vá até a sessão "Relatórios de Travamento". (Caso não consiga visualizar os Relatórios de Travamento, Instale o complemento [https://addons.mozilla.org/thunderbird/addon/9695 ViewAbout] e reinicie o Thunderbird. Após, selecione {menu View > ViewAbout > about:crashes}.) # Os travamentos são listados por data e hora. #*Se um relatório de travamento foi enviado com sucesso para a Mozilla, a ID do relatório é exibido iniciando com os caracteres “bp-“. Na captura de tela abaixo a ID do relatório de travamento é "bp-24b627a1-1416-4c09-a4ab-d7f502100331". #*Números que não iniciem com "bp-" não foram enviados. Clique no número para enviar. #: [[Image:baf5041b431856d3f6f61f688f7a93e3-1270046913-257-1.png]] # Você pode clicar no ID do relatório para visualizá-lo. O relatório incluirá relatórios de bugs relacionados ao travamento. Se desejar você pode clicar no número do bug e fornecer mais informações sobre o travamento. Se não há relatórios de bug listados, por favor crie um clicando na opção {menu Report this bug in...}. # Se você está recebendo ajuda em um relatório de bug ou fórum de suporte, por favor forneça a ID de seu relatório de travamento em formato texto e não como uma captura de tela. Se não aparecem os seus relatórios de travamento, consulte [[#w_se-vocae-naco-tem-um-relatahrio-de-travamento|Se você não tem um relatório de travamento]]. == Visualizando relatórios de travamento fora do Thunderbird == Você encontra informações sobre travamento no diretório {filepath Crash Reports} no seu computador sem precisar iniciar o Thunderbird. Dentro dele há duas subpastas chamadas {filepath pending} e {filepath submitted}. O diretório {filepath submitted} contém relatórios que foram enviados por você e recebidos pela Mozilla e cada arquivo que ele contém representa um relatório. O diretório {filepath pending} reúne arquivos que não foram enviados à Mozilla. Para cada relatório há dois arquivos, o primeiro é o dump do travamento e o segundo são os detalhes. Os nomes dos arquivos localizados no diretório {filepath submitted} contêm IDs de travamento que um desenvolvedor pode solicitar quando estiver investigando um problema relacionado ao seu travamento. O ID do relatório de travamento é a porção do nome do arquivo sem a extensão. Para encontrar o diretório {filepath Crash Reports} no seu sistema siga os passos: '''Windows Vista/Windows 7''' # Abra o menu {button Iniciar}. # Na caixa de pesquisa digite {filepath %APPDATA%\Thunderbird\Crash Reports\submitted\} e pressione {key Enter}. '''Windows 2000/XP''' # Abra o menu {button Iniciar} e clique em {menu Executar}. # Na janela que se abre digite {filepath %APPDATA%\Thunderbird\Crash Reports\submitted\} e pressione {key Enter}. '''Mac OS X''' # Navegue até o diretório {filepath ~/Library/Thunderbird/Crash Reports/submitted/} '''Linux''' # Navegue até o diretório {filepath ~/.thunderbird/Crash Reports/submitted/} = Se você não tem um relatório de travamento = Se você não tem um relatório de travamento porque o Mozilla Crash Reporter falhou ou ele não é suportado pelo seu sistema operacional, você pode obter um stacktrace usando [https://developer.mozilla.org/En/How_to_get_a_stacktrace_for_a_bug_report Como obter um stacktrace para relatar um bug].