Certains sites web n’autorisent pas leur contenu à apparaître à l’intérieur d’un autre site. Si un site essaie d’incorporer une page qui ne permet pas cela, Firefox affiche une erreur pour prévenir qu’il ne peut pas ouvrir la page :

Il s’agit d’une fonctionnalité de sécurité pour le site web qu’un autre site tente d’intégrer. Elle empêche le détournement de clic (clickjacking), quand un site essaie de charger un autre site sans sa permission, souvent pour duper utilisateurs et utilisatrices et les amener à cliquer sur des éléments malgré eux.

Cette erreur n’est pas provoquée par Firefox. C’est un choix effectué par les propriétaires du site web.

Pourquoi cela se produit-il ?

Les sites web peuvent contrôler la façon dont leur contenu est utilisé. Ils peuvent bloquer son affichage à l’intérieur d’un autre site grâce à des paramètres de sécurité spéciaux tels que :

• les entêtes X-Frame-Options
• une stratégie de sécurité du contenu

Ces paramètres sont courants pour les sites de banque, des établissements scolaires, des services gouvernementaux et pour tous ceux qui nécessitent une sécurité stricte.

Que faire ?

Vous pouvez toujours voir le contenu bloqué en l’ouvrant directement.

Avec un ordinateur

1. Faites un clic droitMaintenez la touche Contrôle enfoncée pendant que vous cliquez sur le lien ou la zone intégrée.
2. Sélectionnez Ouvrir le lien dans un nouvel onglet ou Ouvrir le lien dans une nouvelle fenêtre
3. Si vous ne pouvez pas effectuer de clic droit, essayez de copier le lien (par un appui long sur le trackpad) et de le coller dans un nouvel onglet.

Avec un appareil mobile (téléphone ou tablette)

1. Appuyez de façon prolongée sur le lien ou la zone intégrée (là où le contenu aurait dû apparaître).
2. Dans le menu contextuel, choisissez Ouvrir dans un nouvel onglet
3. Si cela ne fonctionne pas, essayez de copier le lien (s’il est visible) et de le coller manuellement dans un nouvel onglet.

Que faire si j’ai besoin de la page originale ?

Quelquefois le site web qui intègre le contenu dépend de cette page intégrée pour fonctionner correctement (par exemple, un système de connexion d’établissement scolaire ou un portail interne).

Si c’est le cas :

• Essayez d’ouvrir la page intégrée directement (comme expliqué ci-dessus).
• Si cela ne fonctionne pas, il vous faut contacter les propriétaires du site et leur expliquer le souci.

Besoin d’aide pour comprendre cette erreur ?

Si vous ne savez pas quelle page essaie de se charger ou que vous ne trouvez pas où cliquer :

• Recherchez une zone vide ou un contenu manquant, c’est probablement là que la page bloquée aurait dû apparaître.
• Si vous êtes sur un appareil mobile, essayez de le tourner ou de zoomer pour mieux trouver le contenu caché.
• Toujours en panne ? Copiez le lien de la page et partagez-le avec votre assistance technique, enseignant ou webmestre.

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