نظرثانی کا موازنہ کریں

kan geen berichten e-mails verzenden

Als u geen berichten kunt verzenden, levert deze pagina een aantal stappen die u kunt gebruiken om veelvoorkomende problemen te onderzoeken.

Als u geen berichten kunt verzenden, levert deze pagina een aantal stappen die u kunt gebruiken om veelvoorkomende problemen te onderzoeken. __TOC__ = Verifieer uw SMTP-instellingen voor uitgaande e-mail = * Klik in de menubalk van Thunderbird op het menu {menu {for win,mac}Extra{/for}{for linux}Bewerken{/for}} en selecteer {menu Accountinstellingen}{/for}, of klik op de menuknop [[Image:New Fx Menu]] en selecteer {for win}{menu Opties}{/for}{for mac,linux}{menu Voorkeuren}{/for} en {menu Accountinstellingen} vanuit het submenu, en selecteer vervolgens '''Uitgaande server (SMTP)''' onder in de lijst in het paneel aan de linkerkant. Controleer of de instellingen hetzelfde zijn als gedocumenteerd in het artikel over e-mailinstellingen voor uw e-mailprovider op support.mozilla.org ([[Thunderbird and Gmail|Gmail]], [[Thunderbird and Yahoo|Yahoo]], [[Thunderbird and Comcast|Comcast]], [[Thunderbird and Hotmail|Hotmail]], [[Thunderbird and Sympatico|Sympatico]]), '''OF''' * Als er geen artikel met specifieke e-mailinstellingen voor uw provider op support.mozilla.org bestaat, zoek dan naar een artikel over SMTP-instellingen op de website van uw e-mailprovider. Doorgaans bevindt dit zich in de sectie Ondersteuning van de website; zoeken naar ‘e-mailinstellingen’ of ‘SMTP’ zal het normaal gesproken vinden. Controleer of uw Thunderbird-instellingen overeenkomen met de gedocumenteerde instellingen. [[Image:fbc7355532a508eb55186ebf7bbb1cd1-1277326689-659-1.jpg]] = Verifieer dat de juiste SMTP-server wordt gebruikt = * Klik in de menubalk van Thunderbird op het menu {menu {for win,mac}Extra{/for}{for linux}Bewerken{/for}} en selecteer {menu Accountinstellingen}{/for}, of klik op de menuknop [[Image:New Fx Menu]] en selecteer {for win}{menu Opties}{/for}{for mac,linux}{menu Voorkeuren}{/for} en {menu Accountinstellingen} vanuit het submenu, en selecteer vervolgens de accountnaam. Verifieer dat u de juiste SMTP-server voor het e-mailadres gebruikt. Meestal kunt u geen berichten van een bepaalde accountprovider verzenden via de service van een andere accountprovider. Zo kunt u bijvoorbeeld geen e-mail van ‘joe@gmail.com’ verzenden via de SMTP-server van Yahoo. [[Image:fbc7355532a508eb55186ebf7bbb1cd1-1277326770-967-1.jpg]] = Verifieer dat uw uitgaande e-mail niet wordt geblokkeerd = Verifieer dat uw uitgaande e-mail niet wordt geblokkeerd door uw firewall, antivirussoftware of uw internetserviceprovider: * Probeer zowel de antivirus- als firewallsoftware kort uit te schakelen, een test-e-mail te verzenden, beide weer in te schakelen en nog een test-e-mail te verzenden. * Veel ISP’s blokkeren uitgaande e-mail op poort 25. Mogelijk moet u naar een andere poort overschakelen (bv. 587 of 465). Neem contact op met de ondersteuningsafdeling van uw ISP om te controleren of deze de poort voor uw uitgaande e-mail blokkeert. {note}'''Noot:''' firewall- of antivirussoftware die uitgaande e-mail blokkeert is een bekende oorzaak voor het niet kunnen verzenden van berichten na het bijwerken van Thunderbird, aangezien deze kan zijn ingesteld om de vorige versie van Thunderbird te vertrouwen en de nieuwe versie niet meer herkent als vertrouwd. Verwijder Thunderbird uit de lijst van vertrouwde programma’s in de programmalijst ervan, en voeg het vervolgens handmatig of wanneer hierom wordt gevraagd toe om dit te verhelpen.{/note} = Verwijder het SMTP-wachtwoord = Probeer [[Configuration Options for Security#w_wachtwoorden-voor-e-mailaccounts-bekijken-of-verwijderen|uw SMTP-wachtwoord te verwijderen]]. Doe dit echter niet als eerste stap, in het bijzonder als u geen berichten kunt verzenden na het bijwerken van Thunderbird terwijl u dat eerst wel kon. In dat geval is er doorgaans niets aan de hand met een opgeslagen wachtwoord in Thunderbird (zie hierboven). = Stel het SMTP-wachtwoord opnieuw in = Probeer uw SMTP-wachtwoord te wijzigen. Doorgaans kunt u doen doen via een functie ‘e-mailwachtwoord opnieuw instellen’ op de ondersteuningswebsite van uw ISP. = Als deze lijst niet helpt = [https://support.mozilla.org/questions/new/thunderbird Maak een ''nieuw'' verzoek voor ondersteuning aan] met hierin een schermafdruk van uw SMTP-instellingen en uw verborgen user-id en sluit de volgende informatie bij: uw e-mailprovider (bijvoorbeeld Gmail), ISP (bijvoorbeeld Comcast), firewall-versie (indien aanwezig), antivirussoftware en versie ervan (indien aanwezig), besturingssysteem en versie ervan (bijvoorbeeld Windows 7 of Mac OS X Mavericks) en Thunderbird-versie (bijvoorbeeld Thunderbird 38.2.0). Zie het artikel [[How do I create a screenshot of my problem?]] voor informatie over het maken van een schermafbeelding. = Meer bronnen = * [http://kb.mozillazine.org/Cannot_send_mail MozillaZine’s technische maar zeer behulpzame kennisbankartikel over dit onderwerp] * [https://wiki.mozilla.org/Thunderbird:Testing:Antivirus_Related_Performance_Issues Thunderbird en antivirus-gerelateerde kwesties]