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troubleshooting receive send messages isp

Questo articolo contiene alcuni suggerimenti da adottare nel caso in cui si riscontrino problemi nella ricezione dei messaggi.

Questo articolo fornisce le informazioni necessarie alla risoluzione dei problemi in caso di impossibilità a ricevere messaggi. Se si incontrano problemi nell'invio dei messaggi, vedere [[Cannot send messages]]. __TOC__ = L'account è configurato in maniera corretta? = Per accedere alle impostazioni dell'account, selezionare {menu {for win,mac}Strumenti{/for}{for linux}Modifica{/for} > Impostazioni account} nella barra dei menu di Thunderbird o fare clic sul pulsante dei menu [[Image:New Fx Menu]] e selezionare {for win}{menu Opzioni}{/for}{for mac,linux}{menu Preferenze}{/for} e {menu Impostazioni account} dal sottomenu, selezionare quindi {menu Impostazioni Server} sotto il nome dell'account dall'elenco a sinistra. Le impostazioni di configurazione di connessione per il server mail in ingresso sono descritte in alto a destra. [[Image:992c957734e017c49fc78fa508b937ff-1269453233-693-1.jpg]] Il provider di posta elettronica può fornire le informazioni necessarie relativamente ai server da utilizzare (probabilmente disponibili sul sito web). Assicurarsi che le impostazioni dell'account siano quelle fornite proprio provider. Vedere anche i seguenti articoli: *[[Configure an Account]] (per istruzioni su come utilizzare la finestra di dialogo Nuovo account per la configurazione manuale) *[[Automatic Account Configuration]] (per creare un nuovo account) *[[ISP Configuration Settings]] = Il problema si è verificato improvvisamente (mentre prima funzionava)? = *Controllare lo stato del fornitore del servizio di posta elettronica (molti fornitori danno informazioni sullo stato della connettività tramite i propri siti internet). Potrebbero esserci problemi tecnici oggettivi. *Se il provider fornisce un'interfaccia web per le email, provare ad accedere ad essa e leggere da lì la posta. Se si riesce a visualizzare i messaggi, il problema è probabilmente legato alla configurazione dell'account. * Se non si riesce ad autenticarsi con l'interfaccia web del provider per leggere le mail, la password potrebbe non essere corretta. In questo caso deve essere modificata anche in Thunderbird seguendo queste istruzioni: ** [[Template:optionspreferences TB]] ** Nel pannello {button Sicurezza}, fare clic sul pulsante {button Password}, quindi su {button Password salvate...}. ** Fare clic sull'account per cui si intende modificare la password e quindi su {button Rimuovi}. ** Chiudere e riavviare Thunderbird. Verrà chiesto di inserire una nuova password per l'account. * Se si è effettuato recentemente un aggiornamento di Thunderbird, [https://wiki.mozilla.org/Thunderbird:Testing:Antivirus_Related_Performance_Issues verificare se il programma antivirus in dotazione sta causando problemi] (informazioni in inglese). {note}'''Nota''': Firewall or antivirus software blocking incoming email is a common cause of not being able to receive messages after updating Thunderbird, since it may be set to trust the previous version of Thunderbird and no longer recognize the updated version as trusted. Remove Thunderbird from your program's list of trusted or recognized programs, then add it back manually or when prompted to resolve this.{/note} * Se si è effettuato recentemente un aggiornamento di Thunderbird alla versione 38, verificare si è interessati dalle [[Thunderbird and Logjam | modifiche effettuate per correggere le vulnerabilità legate a Logjam]]. = Si ricevono soltanto alcune email (ma non altre)?= * Controllare se il provider di posta elettronica ha attivo un filtro anti-spam che potrebbe bloccare o eliminare alcuni messaggi dai server. * Controllare se in Thunderbird sono stati creati filtri che potrebbero eliminare o spostare erroneamente alcuni messaggi.