Windows 10 reached EOS (end of support) on October 14, 2025. If you are on Windows 10, see this article.

Avatar for Username

Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше
Ця тема перенесена в архів. Якщо вам потрібна допомога, запитайте.
Архівовано

Firefox crashes

Firefox
cor-el replied
priscillo
priscillo

Hello, since i updated Firefox last week it has been crashing at the start and i'm not able to open it in safe mode. I can't add any information on the troubleshooting as i can't open the program...

Hello, since i updated Firefox last week it has been crashing at the start and i'm not able to open it in safe mode. I can't add any information on the troubleshooting as i can't open the program...

Усі відповіді (1)

cor-el
cor-el
  • Top 25 Contributor
  • Moderator

That is a problem with Trusteer Rapport (RapportTanzan9.DLL).

You submitted those reports with a Firefox 9.0.1 version.
You can try to update to Firefox 10.02 to see if it still happens and also make sure that you have the latest version of Trusteer Rapport.

You can try to stop Trusteer Rapport if installing the latest version of TR doesn't help.

Start Menu > Programs > Trusteer Rapport > Stop Rapport

Змінено cor-el