Windows 10 reached EOS (end of support) on October 14, 2025. If you are on Windows 10, see this article.

Avatar for Username

Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше

Ця тема перенесена в архів. Якщо вам потрібна допомога, запитайте.

Firefox crashes

  • 2 відповіді
  • 1 має цю проблему
  • 120 переглядів
  • Остання відповідь від kkanyi
  • Вирішено

kkanyi
kkanyi

Firefox updated recently and has crashed since then... haven't been able to open it, even in safe mode. Crash ID: bp-7c1301fe-d530-4700-9da0-651f02170202

Firefox updated recently and has crashed since then... haven't been able to open it, even in safe mode. Crash ID: bp-7c1301fe-d530-4700-9da0-651f02170202

Обране рішення

hi kkanyi, your crash report shows that you have both kaspersky and symantec antivirus products installed on your device. there is probably a conflict between those two...

Читати цю відповідь у контексті 👍 1

Усі відповіді (2)

philipp
philipp
  • Moderator

Вибране рішення

hi kkanyi, your crash report shows that you have both kaspersky and symantec antivirus products installed on your device. there is probably a conflict between those two...

kkanyi
kkanyi Власник питання

Thanks phillipp!!! There was indeed a conflict with one of the antivirus software; took it out and Firefox started without an issue.