Windows 10 reached EOS (end of support) on October 14, 2025. If you are on Windows 10, see this article.

Avatar for Username

Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше
Ця тема перенесена в архів. Якщо вам потрібна допомога, запитайте.
Вирішено Архівовано

Firefox crashes

Firefox Усунення проблем
відповідь від FredMcD, 10 років тому
Patrickloiselle
Patrickloiselle

I get crashes and Firefox is very slow...I feel like it started after I got a new protection software: Kaspersky Total Security

crashes: bp-6a63608f-b65c-4474-be64-f79562160517 bp-a0e272e4-1460-488c-b4be-7209d2160514 bp-b096f897-800e-46b0-a41f-5456f2160526

I have tried many things and nothing seems to help.

I get crashes and Firefox is very slow...I feel like it started after I got a new protection software: Kaspersky Total Security crashes: bp-6a63608f-b65c-4474-be64-f79562160517 bp-a0e272e4-1460-488c-b4be-7209d2160514 bp-b096f897-800e-46b0-a41f-5456f2160526 I have tried many things and nothing seems to help.

Усі відповіді (1)

FredMcD
FredMcD

Вибране рішення

Signature OOM | small

Attention Sumo's there are 40 related bug reports

rooksbas.DLL = Windows

RapportGP.dll = Rapport@ Trusteer Ltd

RapportUtil.dll = Rapport

inproc_agent.dll = Kaspersky Inproc Agent

Nvwgf2um.dll = NVIDIA Compatible D3D10 Driver = NVIDIA Corporation

nvapi.dll = NV1 Media Accelerator

Perform a System File Check to fix corrupted system files Win 7, 8, 10, Vista: https://support.microsoft.com/en-us/kb/929833 Win XP: https://www.microsoft.com/resources/documentation/windows/xp/all/proddocs/en-us/system_file_checker.mspx?mfr=true

See if there are updates for your graphics drivers https://support.mozilla.org/kb/upgrade-graphics-drivers-use-hardware-acceleration

Disable / update Rapport and Kaspersky