Avatar for Username

Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше

Ця тема перенесена в архів. Якщо вам потрібна допомога, запитайте.

Can't open Thunderbird, get crash message.

  • 2 відповіді
  • 3 мають цю проблему
  • 1 перегляд
  • Остання відповідь від Wayne Mery

jamiehooper
jamiehooper
more options

I am unable to open Thunderbird. I get the error dialogue box, "We're Sorry Thunderbird had a problem and crashed. To help us diagnose and fix the problem, you can send us a crash report". I have restarted my computer and attempted to restart always with the same result, and checked the box to send the info.

Windows 8, I can right-click on the TBird icon and successfully open the Address Book and Send A Message, but not open the program at all to see my mail.

I am unable to open Thunderbird. I get the error dialogue box, "We're Sorry Thunderbird had a problem and crashed. To help us diagnose and fix the problem, you can send us a crash report". I have restarted my computer and attempted to restart always with the same result, and checked the box to send the info. Windows 8, I can right-click on the TBird icon and successfully open the Address Book and Send A Message, but not open the program at all to see my mail.

Усі відповіді (2)

christ1
christ1
  • Top 25 Contributor
more options

Can you start Thunderbird in safe mode? https://support.mozilla.org/en-US/kb/safe-mode-thunderbird

Wayne Mery
Wayne Mery
  • Moderator
  • Top 10 Contributor
more options

Also, please post your crash ID https://support.mozilla.org/en-US/kb/mozilla-crash-reporter#w_viewing-crash-reports