Коли Firefox висне, він припиняє відповідати на ваші клацання мишею та натискання клавіш клавіатури й наче нічого не робить. Також, з'являється додатковий напис "(Не відповідає)" у заголовку, а курсор миші стає обертовим коліщатком, якщо знаходиться у вікні Firefox.Також, курсор миші стає обертовим коліщатком, якщо знаходиться у вікні Firefox. Ця стаття містить способи розвʼязку цієї проблеми залежно від причин її виникнення.

• Якщо Firefox використовує багато комп'ютерних ресурсів, перегляньте запропоновані способи Firefox uses too much memory or CPU resources - виправити це.
• Якщо ви отримуєте вікно "Попередження: Сценарій не відповідає", перегляньте статтю Сценарій не відповідає.
• Якщо Firefox несподівано закривається, перегляньте статтю Збої Firefox — Розв'язання проблем, запобігання та отримання допомоги щодо їхнього виправлення.

Щоб розв'язати проблеми зависання про які не зазначено у цій статті, або якщо вказані способи не допомагають, перегляньте статтю Способи визначення й усунення проблем Firefox.

Firefox зависає хаотично

Якщо Firefox зависає хаотично, а не після певних дій (наприклад, після завантаження файлу чи при закриванні Firefox), спробуйте наведені в цьому розділі способи.

Створіть нову базу даних місць

Якщо зависання періодичні, то вони можуть бути спричинені пошкодженням бази даних місць.

Щоб створити нову базу даних місць, виконайте наступне:

1. Шаблон "ProfileFolder" не існує або не має затвердженої редакції.
2. Клацніть меню Firefox та виберіть Вийти.Клацніть меню Firefox угорі екрана й виберіть Вийти з Firefox.Клацніть меню Firefox та виберіть Вийти. Зачекайте, поки Firefox повністю закриється.
3. У теці профілю Firefox знайдіть та перейменуйте файли: places.sqlite у places.sqlite.old та places.sqlite-journal у places.sqlite-journal.old (якщо існують).
   • Щоб перейменувати файл, клацніть по ньому правою кнопкою миші та в контекстному меню оберіть "Перейменувати"клацніть по ньому раз, щоб обрати його, а потім другий раз, щоб перейти в режим редагування. Потім додайте .old у кінець назви файлу.
4. Відкрийте Firefox.
   • Коли Firefox знову відкриється, він створить нову базу даних місць. Ваша історія переглядів буде втрачена, але Firefox автоматично імпортує ваші закладки з найновішого файлу резервної копії.

Вимкніть апаратне прискорення

З деякими графічними картами та налаштуваннями графічних драйверів Firefox може зависати при використанні апаратного прискорення. Ви можете спробувати вимкнути апаратне прискорення і подивитися, чи така дія усуває проблему.

Якщо проблема більше не виникає, швидше за все, причиною було апаратне прискорення. Ви можете спробувати оновити графічні драйвери, щоб побачити, чи це допомагає, чи просто працювати без апаратного прискорення.

Вилучіть дублікати файлів відновлення сеансу

Firefox може стати повільним або зависати якщо створено декілька копій його файлів відновлення сеансу:

1. Відкрийте теку свого профілю:

   • Натисніть кнопку меню , потім кнопку Довідка та виберіть Додаткова інформація щодо усунення проблем.У менюДовідка виберіть Додаткова інформація щодо усунення проблем. Відкриється вкладка Вирішення проблем.
   • У розділі Інформація про програму, навпроти Тека профілю, натисніть Відкрити каталогПоказати у FinderВідкрити каталог. Відкриється вікно з текою вашого профілю.Відкриється тека вашого профілю.
   Примітка: Якщо ви не можете відкрити чи використовувати Firefox, перегляньте статтю Знаходження свого профілю без запуску Firefox.

2. Клацніть меню Firefox та виберіть Вийти.Клацніть меню Firefox угорі екрана й виберіть Вийти з Firefox.Клацніть меню Firefox та виберіть Вийти.
3. Знайдіть та вилучіть файл sessionstore.js та всі його копії з назвами sessionstore-1.js, sessionstore-2.js.

Змініть імплементацію PAC

Якщо ви використовуєте файл автоматичної конфігурації проксі (PAC), Firefox може зависати при спробі завантажити сайти, які не існують або відкривалися давно. Щоб визначити чи використовуєте ви файл автоматичної конфігурації проксі:

1. На панелі меню вгорі екрана клацніть Firefox, а потім виберіть Налаштування.Клацніть кнопку меню та виберіть Налаштування.
2. На панелі Загальні, перейдіть нижче до розділу Налаштування проксіНалаштування мережі.
3. Натисніть Налаштувати…. З'явиться віконце параметрів з'єднання.
4. Якщо вибрана опція Використовувати вказаний URL для автоматичної настройки проксі, ви використовуєте файл автоматичної конфігурації проксі. Не вимикайте цю опцію, оскільки це завадить доступу до інтернету. Замість цього, покажіть це рішення вашому адміністратору мережі.
5. Натисніть кнопку Скасувати.

Firefox зависає після довго використання

Оновіть Firefox

Найновіші версії Firefox містять покращення використання пам'яті, особливо при довгих сеансах роботи. Оновіть Firefox до найостаннішої версії.

Перезапустіть Firefox

Firefox може зависати, якщо його не закривати тривалий час. Просто перезапустіть Firefox.

Якщо ви регулярно не закриваєте Firefox для того, щоб починати свою роботу з того місця, де ви її залишили минулого разу — краще спробуйте скористатися функцією відновлення сеансу Firefox. Перегляньте Налаштування відновлення сеансу.

Firefox зависає під час завантаження файлів чи збереженні зображень

Якщо Firefox зависає під час спроби завантаження файлу чи збереження зображення, спробуйте таке:

Зітріть історію завантажень

Firefox може зависати під час завантаження файлів, якщо ваша історія завантажень стала занадто довгою. Щоб стерти історію завантажень:

1. Відкрийте вікно бібліотека у такий спосіб:
   • Натисніть кнопку Завантаження на панелі інструментів, якщо вона там є і клацніть Завантаження у меню.
   • Натисніть кнопку Бібліотека , натисніть Завантаження і натисніть Показати всі завантаження внизу панелі завантажень.Натисніть кнопку Бібліотека і натисніть Завантаження у меню.Натисніть кнопку меню Зображення "fx89MenuButton" не існує. і натисніть Завантаження у меню.
2. Натисніть Очистити завантаження вгорі вікна Бібліотека.
3. Завантажте який-небудь файл і перевірте чи зникла проблема.

Оберіть іншу теку для завантажень

Firefox може зависати, якщо розташування теки завантажень (наприклад, диск зі спільним доступом чи диск USB) більше недоступне. Щоб вирішити це:

1. На панелі меню вгорі екрана клацніть Firefox, а потім виберіть Налаштування.Клацніть кнопку меню та виберіть Налаштування.
2. Виберіть панель Загальні.
3. У розділі "Завантаження" виберіть Зберігати файли до та натисніть кнопку Вибрати.
4. У вікні Виберіть теку для завантажень виберіть нове розташування.
5. Закрийте сторінку Налаштування. Будь-які зроблені вами зміни автоматично збережуться.

Після цього подивіться чи завантажуються файли та зберігаються зображення. Якщо так, тоді ви можете перейти назад до налаштувань Firefox та вибрати параметр Завжди запитувати де зберегти файли.

Firefox зависає під час закривання

Інколи, під час закривання, Firefox може перестати відповідати та залишатиметься у пам'яті, навіть якщо не видно його вікна. Це може бути причиною неправильної роботи Firefox наступного разу, коли ви його запустите. Також, ви можете побачити вікно "Закрити Firefox" з повідомленням про помилку, Firefox вже запущений, але він не відповідає.Копія Firefox вже відкрита. Ви маєте завершити усі процеси Firefox або перезапустити комп'ютер до того, як ви зможете знову відкрити Firefox (перегляньте статтю Firefox вже запущений але він не відповідає).

Цілковито закрийте Firefox

1. Клацніть меню Firefox та виберіть Вийти.Клацніть меню Firefox угорі екрана й виберіть Вийти з Firefox.Клацніть меню Firefox та виберіть Вийти.
2. Закрийте усі діалогові чи другорядні вікна, на кшталт вікна бібліотеки.

Якщо процеси Firefox після його закриття залишаються у пам'яті й спричиняють проблеми, спробуйте наступні рішення.

Розв'яжіть проблеми з розширеннями

Проблематичне розширення може спричиняти проблему, що може бути вирішена вимиканням або його вилученням. Інформацію про діагностику та розвʼязання проблем, спричинених розширеннями, можна переглянути у статті Усунення проблем Firefox пов'язаних з розширеннями, темами та апаратним прискоренням.

Базується на інформації БЗ mozillaZine: Firefox зависає