Firefox vsebuje stran s podatki, kot so različica, ki jo uporabljate, nameščene razširitve, pomembne spremenjene nastavitve in podatki o grafiki. Če rešujete svoje težave preko foruma za podporo, vam lahko vsebina s strani Odpravljanje težav pomaga pri hitrem reševanju teh težav.

Ta članek opisuje, kako odpreti to stran in jo uporabiti.

Odpiranje strani za odpravljanje težav

Kliknite na menijski gumb , kliknite Pomoč in izberite Odpravljanje težav.

Odprla se bo stran z naslovom about:support.

Opravite čiščenje Firefoxa

Osvežitev Firefoxa lahko reši marsikatero težavo, tako da povrne Firefox na privzeto stanje in pri tem ohrani vaše pomembne podatke. Preden se podate na dolgotrajno pot iskanja vzrokov svoje težave, premislite, ali se ne bi splačalo najprej poskusiti z osvežitvijo.

Poskusite varni način

Firefox lahko ponovno zaženete v varnem načinu, da začasno izklopite strojno pospeševanje, ponastavite nekatere nastavitve ter onemogočite dodatke (razširitve in teme), ki morda povzročajo težave. Za več informacij glejte Način za odpravljanje težav – orodje za odkrivanje vzrokov težav v Firefoxu.

Kopiranje v odložišče

Klik na gumb Kopiraj besedilo v odložišče bo kopiral vse besedilo strani v odložišče Windowsodložišče Macodložišče. (Zaradi varovanja zasebnosti vrstica Mapa s profilom iz odseka Osnovni podatki ne bo kopirana.)

Po kopiranju lahko s klikom na meni Uredi in izbiro Prilepi (ali s pridržanjem tipke Ctrlcommand in pritiskom na V) podatke prilepite v drugo okno, da jih nekdo lahko vidi.

Osnovni podatki

• Ime: Pove ime programa, ki ga uporabljate. V večini primerov bi moralo biti "Firefox".
• Različica: Pove različico programa, ki ga uporabljate.
• Zgodovina posodobitev: Klik na Prikaži zgodovino posodobitev bo odprl okno z zgodovino nameščenih posodobitev Firefoxa.
• Uporabniški agent: Poleg imena vašega brskalnika in njegove različice uporabniški agent pove podrobnosti o vašem sistemu, kot sta operacijski sistem in različica.

• Omogočeni vtičniki: Klik na about:plugins bo odprl stran, ki navaja vse nameščene vtičnike. Za več informacij glejte Oglejte si vsebino DRM v Firefoxu in Vtičniki – predvajajte zvoke, videoposnetke, igre in ostalo.
• Nastavitev graditve: Klik na about:buildconfig bo odprl stran, ki lahko nekomu pomaga razumeti, ali uporabljate standardno različico Firefoxa ali različico po meri.
• Poraba pomnilnika: Klik na about:memory bo odprl stran, ki prikazuje porabo pomnilnika. Za več podatkov glejte to objavo na blogu.
• Registrirani Service Workerji: S klikom na about:serviceworkers boste izvedeli, ali je funkcija Service Workers omogočena in ali je registriran kak trenutni URL Workerja. Service Workerji se uporabljajo za razne obogatitve spleta, kot so potisna obvestila.
• Večprocesna okna: To prikazuje število večprocesnih Firefoxovih oken (če obstajajo) in skupno število odprtih oken.
• Pravilniki za podjetja: To prikazuje, če vaš brskalnik upravlja pravilnik skupine Windows ali datoteka policies.json. Če pravilniki za podjetja upravljajo Firefox, lahko s klikom na Dejavni prikažete seznam pravilnikov, ki so trenutno dejavni v Firefoxu.
• Varni način: Ta vrstica vam pove, ali se Firefox trenutno izvaja v varnem načinu.
• Profili: Klik na about:profiles bo odprl stran, ki je v razvoju in ki bo nadomestila Upravitelja profilov.

Poročila o sesutjih za zadnje 3 dni

Ta odsek navaja ID-je poročil o sesutjih, če obstajajo, ki jih je poslal Poročevalec o sesutju programske opreme Mozilla v zadnjih treh dneh. Klik na eno od povezav ID poročila bo odprl stran s podrobnostmi o tem sesutju. Klik na povezavo Vsa poročila o sesutjih bo odprl stran about:crashes, ki navaja vsa poslana poročila o sesutjih. Za pomoč pri sesutjih glejte Firefox se sesuva – odpravite in preprečite sesutja.

Zmogljivosti Firefoxa

Nekatere možnosti Firefoxa, kot sta Pocket in Firefox Screenshots, so nameščene kot razširitve, da se jih lahko posodablja ločeno od Firefoxa. Te razširitve (ki jim včasih pravimo sistemski dodatki) niso navedene na seznamu upravitelja dodatkov.

Razširitve

Razširitve so dodatki, ki Firefoxu dodajo nove možnosti. Ta odsek navaja ime vsake nameščene razširitve, njeno različico, ali je omogočena in njen ID. Za več podatkov o odpravljanju težav z nameščenimi razširitvami glejte članek Odpravljanje težav z razširitvami, temami in strojnim pospeševanjem.

Grafika

Firefox lahko uporabi grafični procesor vašega računalnika za pospeševanje prikaza nekaterih strani z video posnetki in animacijami, kar se imenuje strojno pospeševanje, in za prikaz vsebine WebGL. Ta odsek dobavi podatke o grafični napravi vašega računalnika in gonilniku in vam pove, ali sta strojno pospeševanje in WebGL v Firefoxu omogočena. Upoštevajte, da so grafične možnosti lahko onemogočene zaradi zastarelih grafičnih gonilnikov. Za posodobitev svojih grafičnih gonilnikov glejte Nadgradite svoje grafične gonilnike za uporabo strojnega pospeševanja in WebGL

Predstavnost

Ta odsek prikazuje podatke o sistemski zvočni opremi. Podatki bodo vključevali prednostne nastavitve zvoka v vašem operacijskem sistemu, kot tudi vhodne (kot so mikrofoni) in izhodne (kot so zvočniki ali slušalke) naprave za zvok. Tu je prikazano tudi stanje vsake naprave in nekatere informacije o nastavitvah vrst zvoka. Za več informacij o odpravljanju težav z zvokom v Firefoxu glejte članek Kaj storiti, če Firefox ne predvaja zvokov.

Pomembne spremenjene nastavitve

V tem odseku boste videli seznam nastavitev, ki so bile spremenjene glede na njihove privzete vrednosti. Ta odsek bo nekomu pomagal spoznati, kako ste spremenili svojo Firefoxovo namestitev. Za navodila, kako ponastaviti nastavitve na privzete vrednosti, glejte Ponastavite nastavitve Firefoxa, da najdete vzrok težav in jih odpravite.

Pomembne zaklenjene nastavitve

V Firefoxu je mogoče določene nastavitve zakleniti, tako da jih končni uporabnik ne more spreminjati. Zaklepanje nastavitev je običajno v okoljih podjetij. Za več informacij o zaklepanju nastavitev glejte dokumentacijo Customizing Firefox Using AutoConfig.

Podatkovna zbirka mest

Firefox na vaših zaznamkih in podatkovni zbirki zgodovine (znani tudi kot Podatkovna zbirka mest) občasno izvede vzdrževalna opravila. Če želite ročno izvesti ta opravila, uporabite gumb Preveri celovitost. Če imate z zaznamki in zgodovino težave, vam to orodje "lahko" pomaga.

JavaScript

Ta odsek prikazuje nekatere nastavitve JavaScripta, ki lahko vplivajo na zmogljivost brskanja.

Dostopnost

Ta odsek prikazuje, če imate v Firefoxu omogočeno programsko opremo za dostopnost.

Različice knjižnic

Ta odsek vam pove, katere različice nekaterih knjižnic izvajalnika so v uporabi.

Poskusne zmogljivosti

Ta odsek vsebuje podrobnosti o trenutnih in že končanih poskusih telemetrije, v katerih ste bili udeleženi (če ste bili v katerem). Za več informacij o telemetriji glejte članek Pomagajte Mozilli izboljšati Firefox s pošiljanjem podatkov o zmogljivosti.

Peskovnik

Za namene varnosti in učinkovitosti delovanja je Mozilla ustvarila Projekt Electrolysis (pogosto imenovan e10s), ki je v Firefoxu uvedel izvajanje spletne vsebine v ločenem procesu od programa samega ("sandboxing"). Ta odsek prikazuje podrobnosti o varnostnih stopnjah peskovnika. Za več informacij o "sandboxing"-u v Firefoxu glejte Mozillin wiki.

Jeziki in lokalizacija

Ta odsek prikazuje informacije o jeziku in območnih nastavitvah v Firefoxu ter operacijskem sistemu. Za informacije o uporabi jezikovnih paketov za Firefox glejte članek Uporabljajte Firefox v drugem jeziku.