Firefox vključuje stran Odpravljanje težav z nekaterimi orodji za reševanje težav, podrobnostmi o vaši namestitvi Firefoxa in drugimi tehničnimi podatki, kot so nameščene razširitve, pomembne spremenjene nastavitve in podatki o grafiki. Če iščete pomoč na forumu za podporo, lahko vsebina s te strani pomaga rešiti vašo težavo s Firefoxom.

Dostop do strani Odpravljanje težav: Kliknite gumb menija , kliknite Pomoč in izberite Več o odpravljanju težav. Odprla se bo stran z naslovom about:support. Do te strani lahko dostopite tudi tako, da v naslovno vrstico vnesete about:support.

Opravite čiščenje Firefoxa

Osvežitev Firefoxa lahko reši marsikatero težavo, tako da povrne Firefox na privzeto stanje in pri tem ohrani vaše pomembne podatke. Preden se podate na dolgotrajno pot iskanja vzrokov svoje težave, premislite, ali se ne bi splačalo najprej poskusiti z osvežitvijo.

Diagnosticiranje težav

Firefox lahko ponovno zaženete v načinu za odpravljanje težav, da začasno izklopite strojno pospeševanje, ponastavite nekatere nastavitve in onemogočite dodatke (razširitve in teme), ki morda povzročajo težave. Za več informacij glejte Način za odpravljanje težav – orodje za odkrivanje vzrokov težav v Firefoxu.

Poskusite počistiti zagonski predpomnilnik

Firefox shranjuje nekatere začasne podatke v zagonski predpomnilnik, da bi izboljšal hitrost zagona. Čiščenje zagonskega predpomnilnika in ponovni zagon Firefoxa lahko včasih odpravita različne težave, na primer mešane jezike v uporabniškem vmesniku po posodobitvi. To ne bo spremenilo podatkov vašega profila ali dodatkov.

Kopiranje v odložišče

Vsebino te strani lahko kopirate v odložišče Windowsodložišče Macodložišče. S klikom na gumb Kopiraj neobdelane podatke v odložišče boste kopirali izvorne podatke v formatu Json. S klikom na gumb Kopiraj besedilo v odložišče boste kopirali različico istih podatkov v formatu poročila za nadaljnjo uporabo. (Zaradi varovanja zasebnosti vrstica Mapa s profilomMapa s profilom iz odseka Osnovni podatki ne bo kopirana.)

Po kopiranju lahko s klikom na meni Uredi v programu, ki ga uporabljate, in izbiro Prilepi (ali s pridržanjem tipke CtrlCommand in pritiskom na V) podatke prilepite v drugo okno, da jih nekdo lahko vidi.

Osnovni podatki

• Ime: Pove ime izdelka, ki ga uporabljate. V večini primerov bi moralo pisati »Firefox«.
• Različica: Pove različico programa, ki ga uporabljate.
• ID gradnje: Koda, ki se samodejno ustvari za prepoznavanje edinstvenega okolja, v katerem je bila zgrajena ta namestitev Firefoxa.

• Uporabniški agent: Poleg imena vašega brskalnika in njegove različice uporabniški agent pove podrobnosti o vašem sistemu, kot sta operacijski sistem in različica.
• OS: Prikaže vaš operacijski sistem.
• Izvedljiva datoteka programa: Prikaže, kje je nameščen Firefox.

• Nastavitev graditve: S klikom na about:buildconfig boste odprli stran, ki lahko nekomu pomaga razumeti, ali uporabljate standardno različico Firefoxa ali različico po meri.
• Poraba pomnilnika: S klikom na about:memory boste odprli stran, ki prikazuje porabo pomnilnika. Za več podatkov glejte to objavo na blogu.
• Zmogljivost: S klikom na about:processes boste odprli stran Upravitelj procesov. Za več informacij glejte Upravitelj opravil – preverite, kateri zavihki ali razširitve upočasnjujejo Firefox.
• Registrirani Service Workerji: S klikom na about:serviceworkers boste izvedeli, ali je funkcija Service Workers omogočena in ali je registriran kak trenutni URL Workerja. Service Workerji se uporabljajo za razne obogatitve spleta, kot so potisna obvestila.

• Večprocesna okna: To prikazuje število večprocesnih Firefoxovih oken (če obstajajo) in skupno število odprtih oken.
• Okna Fission: To prikazuje število oken z izolacijo spletnih mest (Fission) (če obstajajo), skupno število odprtih oken in razlog, zakaj je ta funkcija omogočena ali onemogočena. Na primer, ko je Firefox v načinu za odpravljanje težav in je odprto eno okno, bo vnos prikazal 0/1 Onemogočeno v varnem načinu.

• Pravilniki za podjetja: To prikazuje, če vaš brskalnik upravlja pravilnik skupine Windows ali datoteka policies.json. Če pravilniki za podjetja upravljajo Firefox, lahko s klikom na Dejavni prikažete seznam pravilnikov, ki so trenutno dejavni v Firefoxu.

• Varni način: Ta vrstica vam pove, ali se Firefox trenutno izvaja v načinu za odpravljanje težav.
• Profili: S klikom na about:profiles boste odprli Upravitelja profilov.

Poročila o sesutjih za zadnje 3 dni

Ta odsek navaja ID-je poročil o sesutjih, če obstajajo, ki jih je poslal Poročevalec o sesutju programske opreme Mozilla v zadnjih treh dneh. S klikom na eno od povezav ID poročila boste odprli stran s podrobnostmi o tem sesutju. S klikom na povezavo Vsa poročila o sesutjih boste odprli stran about:crashes, ki navaja vsa poslana poročila o sesutjih. Za pomoč pri sesutjih glejte Firefox se sesuva – odpravite in preprečite sesutja.

Zmogljivosti Firefoxa

Nekatere možnosti Firefoxa, kot so Zaslonske slike, so nameščene kot razširitve, da se jih lahko posodablja ločeno od Firefoxa. Te razširitve (ki jim včasih pravimo sistemski dodatki) niso navedene na seznamu upravitelja dodatkov.

Dodatki

Razširitve so dodatki, ki Firefoxu dodajo nove možnosti. Ta odsek navaja ime vsake nameščene razširitve, njeno različico, ali je omogočena in njen ID. Za več podatkov o odpravljanju težav z nameščenimi razširitvami glejte Odpravljanje težav z razširitvami, temami in strojnim pospeševanjem.

Grafika

Firefox lahko uporabi grafični procesor vašega računalnika za pospeševanje prikaza nekaterih strani z video posnetki in animacijami, kar se imenuje strojno pospeševanje, in za prikaz vsebine WebGL. Ta odsek dobavi podatke o grafični napravi vašega računalnika in gonilniku, in vam pove, ali sta strojno pospeševanje in WebGL v Firefoxu omogočena. Upoštevajte, da so grafične možnosti lahko onemogočene zaradi zastarelih grafičnih gonilnikov. Za posodobitev svojih grafičnih gonilnikov glejte Nadgradite svoje grafične gonilnike za uporabo strojnega pospeševanja in WebGL.

Predstavnost

Ta odsek prikazuje podatke o sistemski zvočni opremi. Podatki bodo vključevali prednostne nastavitve zvoka v vašem operacijskem sistemu, kot tudi vhodne (kot so mikrofoni) in izhodne (kot so zvočniki ali slušalke) naprave za zvok. Tu je prikazano tudi stanje vsake naprave in nekatere informacije o nastavitvah vrst zvoka. Za več informacij o odpravljanju težav z zvokom v Firefoxu glejte Kaj storiti, če Firefox ne predvaja zvokov in Oglejte si vsebino DRM v Firefoxu.

Spremenljivke okolja

V tem odseku boste videli okoljske spremenljivke, ki jih uporablja Firefox, in njihove vrednosti, kot je spremenljivka MOZ_CRASHREPORTER_DATA_DIRECTORY, ki prikazuje, kje so na vašem računalniku shranjeni podatki o poročilih o sesutju. Druge okoljske spremenljivke, če so nastavljene, lahko spremenijo delovanje Firefoxa. Zaščito pred znižanjem različice Firefoxa je na primer mogoče zaobiti z nastavitvijo okoljske spremenljivke MOZ_ALLOW_DOWNGRADE, kot je opisano v tem članku za Firefox za podjetja.

Poskusne zmogljivosti

Ta odsek prikazuje, ali so funkcije, ki veljajo za poskusne, omogočene ali onemogočene. Te funkcije so lahko omogočene v različicah Firefox Beta, Developer Edition in Nightly, vendar bodo v večini primerov v končnih različicah privzeto onemogočene.

Pomembne spremenjene nastavitve

V tem odseku boste videli seznam nastavitev, ki so bile spremenjene glede na njihove privzete vrednosti. Ta odsek bo nekomu pomagal spoznati, kako ste spremenili svojo Firefoxovo namestitev. Za navodila, kako ponastaviti nastavitve na privzete vrednosti, glejte Ponastavite nastavitve Firefoxa, da najdete vzrok težav in jih odpravite.

Pomembne zaklenjene nastavitve

V Firefoxu je mogoče določene nastavitve zakleniti, tako da jih končni uporabnik ne more spreminjati. Zaklepanje nastavitev je običajno v okoljih podjetij. Za več informacij o zaklepanju nastavitev glejte dokumentacijo Customize Firefox using AutoConfig.

Podatkovna zbirka mest

Firefox na vaših zaznamkih in podatkovni zbirki zgodovine (znani tudi kot Podatkovna zbirka mest) občasno izvede vzdrževalna opravila. Če želite ročno izvesti ta opravila, uporabite gumb Preveri celovitost. Če imate z zaznamki in zgodovino težave, vam to orodje "lahko" pomaga.

Dostopnost

Ta odsek prikazuje, če imate v Firefoxu omogočeno programsko opremo za dostopnost.

Različice knjižnic

Ta odsek vam pove, katere različice nekaterih knjižnic izvajalnika so v uporabi.

Peskovnik

Za namene varnosti in učinkovitosti delovanja je Mozilla ustvarila Projekt Electrolysis (pogosto imenovan e10s), ki je v Firefoxu uvedel izvajanje spletne vsebine v ločenem procesu od programa samega ("sandboxing"). Ta odsek prikazuje podrobnosti o varnostnih stopnjah peskovnika. Za več informacij o "sandboxing"-u v Firefoxu glejte Mozillin wiki.

Jeziki in lokalizacija

Ta odsek prikazuje informacije o jeziku in območnih nastavitvah v Firefoxu ter operacijskem sistemu. Za informacije o uporabi jezikovnih paketov za Firefox glejte Uporabljajte Firefox v drugem jeziku.

Tiskanje

Gumb Počisti shranjene nastavitve tiskanja v tem odseku vam omogoča, da ponastavite vse spremenjene nastavitve tiskanja. To lahko pomaga odpraviti težave s tiskanjem v Firefoxu.

Spremenjene nastavitve tiskanja

Ta odsek navaja spremenjene nastavitve tiskanja.