Поиск в Поддержке

Избегайте мошенников, выдающих себя за службу поддержки. Мы никогда не попросим вас позвонить, отправить текстовое сообщение или поделиться личной информацией. Сообщайте о подозрительной активности, используя функцию «Пожаловаться».

Learn More

Old messages and contacts missing after Thunderbird update

  • 3 ответа
  • 0 имеют эту проблему
  • 2 просмотра
  • Последний ответ от david

more options

Hello, after updating to version 15.6.1, my old messages and address box disappeared. It should not be like that. Please help me what should I do now to restore it all. Regards, Darek

Hello, after updating to version 15.6.1, my old messages and address box disappeared. It should not be like that. Please help me what should I do now to restore it all. Regards, Darek

Все ответы (3)

more options

This typically happens when an antivirus program is active. Are you using one? What may have happened is that the upgrade was interrupted, causing Thunderbird to create a fresh profile. That indicates that the original profile is still on your PC, but not active. You check by looking at c:\users\<yourid>\appdata\roaming\thunderbird\profiles. There may be more than one profile folder and your addressbook and messages may be there. If so, you can reset the profile. Let us know and we'll take the next step.

Полезно?

more options

Thank you very much for your help. In fact, I changed my antivirus software 3 days ago and that was probably the cause. Thank you again, you helped me a lot. Best Regards, Darek

Полезно?

more options

You're welcome. Some antivirus software does offer the ability to ignore email activity in its settings.

Полезно?

Задать вопрос

Для ответа на сообщения вы должны войти в свою учётную запись. Пожалуйста, задайте новый вопрос, если у вас ещё нет учётной записи.