Este artigo se aplica a usuários dos produtos McAfee 2010-2011 no Windows XP, Windows Vista e Windows 7. Para obter instruções sobre a configuração de outro software de segurança, consulte Configure firewalls para que o Firefox possa acessar a internet.
Depois de atualizar ou instalar o Firefox, o firewall incluído com o McAfee pode erroneamente impedir que o Firefox acesse a Internet.
A fim de corrigir o problema, você deve atualizar o McAfee Security Center e redefinir suas configurações de firewall.
Restaurar as configurações do firewall
Siga estes passos para redefinir as configurações do firewall do McAfee para garantir que o Firefox seja capaz de se conectar.
- Clique no botão Iniciar do Windows e selecione . (McAfee Internet Security, McAfee Total Protection ou McAfee Antivirus Plus)
- No lado esquerdo da janela do McAfee, clique em .
- No lado direito da janela do McAfee, clique em configurações.
- Aperte .
- Fechar McAfee Total Protection e inicie o Firefox.
Atualizando Produtos da McAfee
Se o McAfee não foi atualizado hoje, siga estes passos para se certificar de que você tem a atualização mais recente.
- Clique no botão Iniciar do Windows e selecione . (McAfee Internet Security, McAfee Total Protection ou McAfee Antivirus Plus)
- No lado esquerdo da janela do McAfee, clique em
- No lado direito da janela do McAfee, clique em Verificar atualizações.
- Aguarde as atualizações concluírem. Isso pode levar vários minutos.
- Você pode ser solicitado a reiniciar o computador. Se isso acontecer, volte a esta página depois de reiniciar e siga as instruções na seção acima "Restaurar as configurações do firewall".
Outros problemas
Se o Firefox não se conectar à Internet depois de configurar o McAfee com as instruções acima, você pode ter outro problema. Leia Firefox não consegue carregar sites mas outros navegadores conseguem para obter instruções sobre como solucionar isso.
