Zgłaszanie problemów dotyczących aplikacji zakupionych w Firefox Marketplace

Informacje o wersji
  • Identyfikator wersji: 46632
  • Utworzono:
  • Autor: Teo
  • Komentarz: Zaktualizowano
  • Zrecenzowano: Tak
  • Zrecenzowano:
  • Autor recenzji: teo951
  • Zatwierdzone? Tak
  • Aktualna: Nie
  • Gotowy do tłumaczenia: Nie
Źródło wersji
Podgląd zawartości

Jeżeli nie podano inaczej, treści i aplikacje publikowane w Firefox Marketplace są tworzone i sprzedawane przez twórców i podmioty niezależne od Mozilli – nie przez Mozillę, zatem wszelkie prośby o pomoc związane z tymi treściami należy kierować do ich twórców.

Aby poprosić o pomoc dotyczącą aplikacji zakupionych w Firefox Marketplace:

  1. Otwórz Firefox Marketplace.
  2. Stuknij aplikację o pomoc, dla której chcesz prosić. Dokładne instrukcje wyszukiwania aplikacji znajdziesz w artykule: Przeglądanie i wyszukiwanie aplikacji w Firefox Marketplace.
  3. Przewiń ekran na dół strony.
  4. Stuknij przycisk E-mail pomocy i prześlij e-maila z opisem twojego problemu.

Po odebraniu wiadomości autor aplikacji zapozna się z problemem i udzieli odpowiedzi.

Możesz także poprosić o pomoc swojego operatora sieci komórkowej za pomocą, której została nawiązana łączność z Firefox Marketplace. Lista operatorów znajduje się tutaj.

Jeśli zakupiona aplikacja jest uszkodzona, zawiera szkodliwe oprogramowanie, nie można jej uruchomić lub nie działa, jak napisano w jej opisie oraz, gdy zakupu dokonano za pomocą karty kredytowej, można tutaj w ciągu 10 dni od zakupu zażądać zwrotu zapłaconej sumy.