Ostatnio zaktualizowany:
Jeśli Mozilla VPN rozłącza się lub wyłącza po aktywacji, aby rozwiązać ten problem, można spróbować poniższych rozwiązań. Te rozwiązania są również pomocne, jeśli Mozilla VPN jest połączona, ale strony internetowe się nie wczytują.
Uruchom ponownie Mozilla VPN
Ponowne uruchomienie Mozilla VPN to szybki sposób na naprawienie drobnych problemów z połączeniem lub usterek.
- Całkowicie zamknij aplikację Mozilla VPN.
- Na urządzeniu mobilnym usuń ją z listy ostatnio otwieranych aplikacji.
- Na komputerze, kliknij prawym przyciskiem ikonę Mozilla VPN w zasobniku systemowym lub na pasku menu i wybierz .
- Otwórz ponownie aplikację i spróbuj połączyć się jeszcze raz.
Uruchom ponownie urządzenie
Czasami ponowne uruchomienie urządzenia może zresetować ustawienia sieci i rozwiązać ukryte problemy:
- Uruchom ponownie urządzenie.
- Otwórz Mozilla VPN i spróbuj połączyć się jeszcze raz.
Zaktualizuj Mozilla VPN
Nieaktualna aplikacja może powodować problemy z kompatybilnością, dlatego upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji Mozilla VPN. Pobierz najnowsze wydanie.
Uruchom aplikację jako administrator (Windows)
Spróbuj uruchomić aplikację jako administrator. Czasami uruchomienie aplikacji z podwyższonymi uprawnieniami może pomóc.
- Na pasku zadań kliknij ikonę Windows.
- Wpisz Mozilla VPN i wybierz „Uruchom jako administrator”.
Wyłącz zapory (komputer)
Aplikacje typu firewall lub antywirus mogą powodować konflikty z Mozilla VPN. Spróbuj je wyłączyć lub dodać wyjątek dla Mozilla VPN.
Dla zapory Windows Defender
- W pasku wyszukiwania znajdującym się na pasku zadań systemu Windows wpisz Zezwalaj aplikacji na dostęp i w wynikach wyszukiwania kliknij wynik Zezwalaj aplikacji na dostęp przez Zaporę systemu Windows.
- Kliknij przycisk Zmień ustawienia znajdujący się w prawym górnym rogu okna.
- Na dole okna kliknij przycisk .
- Kliknij przycisk .
- Wyszukaj plik wykonywalny VPN, przechodząc następującą ścieżką katalogów: Ten komputer > Windows (C:) > Program Files > Mozilla > Mozilla VPN > MozillaVPN.exe
- Kliknij , a następnie w oknie dodawania aplikacji kliknij OK.
- Przejdź do okna Dozwolone aplikacje.
- Odszukaj mozillavpn.
- Upewnij się, że pola Prywatne i Publiczne są zaznaczone.
- Na dole okna kliknij OK.
- Uruchom ponownie system operacyjny.
Dla zapory sieciowej systemu macOS
- Otwórz Preferencje systemowe.
- Kliknij ikonę Ochrona lub Ochrona i prywatność.
- Wybierz kartę Zapora sieciowa.
- Kliknij ikonę kłódki w okienku preferencji.
- Wprowadź nazwę i hasło administratora.
- Kliknij przycisk Opcje zapory sieciowej.
- Kliknij przycisk dodawania aplikacji (+).
- W wyświetlonym oknie dialogowym wybierz Mozilla VPN.
- Kliknij Dodaj.
- Kliknij OK.
Zresetuj Mozilla VPN
Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie działa i Mozilla VPN wciąż się rozłącza, możesz spróbować zresetować Mozilla VPN:
- Otwórz aplikację Mozilla VPN.
- Kliknij (lub stuknij) ikonę ustawień
.
- Wybierz opcję .
- Przejdź do sekcji menu Zresetuj VPN .
- Wybierz przycisk .
- Potwierdź chęć zresetowanie poprzez kliknięcie przycisku .
- Pojawi się ekran ładowania podczas czyszczenia wszystkich ustawień i preferencji.
- Nastąpi wylogowanie z aplikacji Mozilla VPN i przekierowanie do ekranu logowania.
Gratulacje! Reset VPN został wykonany. Konieczne będzie ponowne zalogowanie się do Mozilla VPN przy użyciu adresu e-mail i hasła do konta Mozilli.
