Rozwiązywanie typowych problemów

W tym artykule przedstawiamy kilka prostych sposobów, które mogą pomóc w rozwiązaniu problemów z urządzeniem lub aplikacją.

Zamykanie nieodpowiadającej lub zawieszonej aplikacji

Aby zamknąć nieodpowiadającą aplikację:

1. Stuknij i przytrzymaj przycisk Początek znajdujący się na dole urządzenia.
   • Zostanie wyświetlony menedżer aplikacji, w którym znajdują się miniatury uruchomionych aplikacji.
2. Jeśli masz uruchomioną więcej niż jedną aplikację, przewijając ekran, znajdź aplikację, którą chcesz zamknąć.
3. Przeciągnij miniaturę w górę ekranu lub stuknij przycisk X znajdujący się w lewym górnym rogu miniatury aplikacji. Miniatura zniknie z ekranu i aplikacja zostanie zamknięta.

   

4. Stuknij i przytrzymaj przycisk Początek, by powrócić do ekranu głównego.

Więcej informacji na ten temat znajdziesz w artykule: Poruszanie się pomiędzy otwartymi aplikacjami.

Sprawdzanie połączenia z internetem

Niektóre aplikacje, aby działały muszą mieć połączenie z internetem. Jeśli jakaś aplikacja nie działa, sprawdź czy masz połączenie z siecią Wi-Fi lub włączoną i działającą transmisję danych przez sieć komórkową i spróbuj ponownie.

1. Rozwiń pasek powiadomień, przeciągając palcem z góry ekranu w dół.

   

2. Ikony Wi-Fi lub transmisji danych powinny mieć niebieski kolor. Jeśli są koloru szarego, stuknij ikonę, by włączyć daną funkcję.

Szczegółowo jest to opisane w artykule: Łączenie z siecią Wi-Fi i siecią komórkową.

Aktualizacja urządzenia

Aby ręcznie zaktualizować system operacyjny i aplikacje:

1. Otwórz aplikację Ustawienia, stukając ikonę .
2. Przejdź do sekcji Urządzenie i stuknij Informacje o urządzeniu.
3. Przejdź do sekcji Aktualizacje oprogramowania i stuknij przycisk Sprawdź teraz.

Pełny opis znajdziesz w artykule: Sprawdzanie dostępności aktualizacji i ich instalowanie.

Ponowne uruchamianie urządzenia

Ponowne uruchamianie urządzenia może rozwiązać wiele problemów.

• Aby wykonać restart urządzenia działającego pod kontrolą systemu Firefox OS, naciśnij i przytrzymaj przycisk włączania/wyłączania urządzenia i stuknij menu Uruchom ponownie.

Jeśli urządzenie nie odpowiada i nie możesz go ponownie uruchomić, spróbuj wykonać tzw. twardy restart.

1. Zdejmij osłonę tylną urządzenia.
2. Wyjmij i ponownie włóż baterię do urządzenia.
3. Załóż osłonę tylną.
4. Włącz urządzenie, naciskając i przytrzymując przycisk włączania.

Resetowanie urządzenia

1. Otwórz aplikację Ustawienia, stukając ikonę .
2. Przejdź do sekcji Urządzenie i stuknij Informacje o urządzeniu.
3. Stuknij przycisk Więcej informacji.
4. Przewiń ekran w dół, stuknij przycisk Zresetuj urządzenie i potwierdź resetowanie urządzenia, stukając przycisk OK.

Wszystkie zakupione w Marketplace aplikacje można ponownie zainstalować bez wnoszenia opłaty z poziomu sekcji Moje aplikacje znajdującej się w Marketplace. Więcej informacji znajdziesz w artykule: Co to jest Firefox Marketplace?.

Jeśli urządzenie nie odpowiada i nie możesz go ponownie uruchomić, spróbuj wykonać tzw. twardy restart.

1. Sprawdź czy urządzenie jest wyłączone. Jeśli nie możesz wyłączyć go normalnie, wyjmij i ponownie włóż baterię do urządzenia.
2. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przycisk zasilania, zwiększenia głośności i przycisk Początek do chwili ukazania się ekranu resetowania.
3. Naciśnij przycisk zwiększenia głośności, by kontynuować resetowanie.

Dodatkowa pomoc i wysyłanie opinii

Jeśli opisane powyżej rozwiązania okazały się mało pomocne, skontaktuj się ze sprzedawcą urządzenia lub poproś naszych wolontariuszy o pomoc.

Jeśli chcesz wysłać do Mozilli swoją opinię na temat systemu Firefox OS:

1. Otwórz aplikację Ustawienia, stukając ikonę .
2. Przejdź do sekcji Urządzenie i stuknij Ulepsz Firefox OS.
3. Stuknij przycisk Prześlij Mozilli opinię. Zostanie otworzona przeglądarka, za której pośrednictwem będzie można przekazać swoją opinię.