Firefox może poprosić o wysłanie niektórych nieprzesłanych zgłoszeń awarii, wyświetlając poniższe powiadomienie. Przesyłając zgłoszenia, pomagasz w rozwiązywaniu problemów i ulepszaniu Firefoksa dla wszystkich użytkowników.

Dlaczego widzę to powiadomienie?

Kiedy Firefox ulega awarii, pobiera odpowiednie informacje w celu debugowania i lepszego zrozumienia przyczyny awarii. Tworzone są dwa zestawy danych: telemetryczny ping awarii zawierający bardzo podstawowe informacje (który zostanie wysłany automatycznie, chyba że zrezygnujesz z wysyłania danych technicznych i o interakcjach) oraz zgłoszenie awarii zawierające bardziej szczegółowe dane. Więcej informacji na ten temat można znaleźć na stronie Zgłoszenia awarii w przeglądarce Firefox na komputery stacjonarne.

Zgłoszenia awarii mogą zawierać dane pozwalające na identyfikację użytkownika, dlatego nie są przesyłane automatycznie. Są one wysyłane tylko wtedy, gdy użytkownik zaznaczy odpowiednią opcję w narzędziu zgłaszania awarii lub ręcznie kliknie przycisk Prześlij na stronie about:crashes.

Czasami jednak narzędzie zgłaszania awarii nie otwiera się, na przykład gdy dany komponent Firefoksa jest uruchomiony w tle i automatycznie restartowany. Może się również zdarzyć, że przesłane zgłoszenia awarii nie zawierają wystarczających danych, aby w pełni zbadać problem. W takich przypadkach Firefox może wyraźnie poprosić użytkownika o przesłanie niektórych nieprzesłanych zgłoszeń awarii, wyświetlając powyższe powiadomienie.

Kiedy zostanę poproszony o przesłanie zgłoszeń awarii?

Korzystając ze zgromadzonych danych technicznych i o interakcjach (zwanych również danymi telemetrycznymi), określamy sygnatury awarii, które występują często (a zatem mają wpływ na użytkownika w taki czy inny sposób) i dla których brakuje nam zgłoszeń awarii. Gdy znajdziemy interesujące nas zgłoszenia awarii, informujemy o tym użytkownika i prosimy o zgodę na przesłanie nam tych zgłoszeń.

Jakie korzyści odniosę z przesłania tych zgłoszeń?

Awarie zakłócają przeglądanie stron internetowych, obniżają wydajność, a nawet mogą ukrywać problemy związane z bezpieczeństwem. Chociaż jesteśmy o nich informowani za pośrednictwem telemetrycznego pingu awarii, czasami potrzebujemy dodatkowych informacji ze zgłoszeń awarii, aby rozwiązać problem.

Przesyłając zgłoszenie awarii, pomagasz nam wyeliminować jej przyczynę i zapobiec ponownemu wystąpieniu awarii. Ponadto pomagasz również innym użytkownikom Firefoksa, którzy mogą doświadczać tego samego problemu.

Jak jeszcze mogę pomóc?

Możesz ręcznie przesłać raporty o awariach, wpisując about:crashes w pasku adresu. Możesz również zezwolić Firefoksowi na automatyczne przesyłanie zgłoszeń awarii.