Narzędzie zgłaszania awarii służy do wysłania raportu o awarii Thunderbirda na serwer. Twórcy Thunderbirda wykorzystują te informacje, by ograniczyć liczbę awarii w przyszłych wersjach programu. Samo narzędzie zgłaszania awarii nie jest przyczyną awarii – włącza się dopiero wtedy, gdy Thunderbird ulegnie awarii. Na stronie [[Thunderbird crashes]] możesz zapoznać się ze sposobami uniknięcia awarii. __TOC__ = Kiedy Thunderbird ulegnie awarii = Po awarii Thunderbirda zostanie wyświetlone okno zgłaszania awarii. Informacje na temat awarii nie są przesyłane do Mozilli dopóki nie zostanie wciśnięty przycisk {button Zakończ program Thunderbird} lub {button Uruchom ponownie program Thunderbird}. Aby pomóc twórcom programu, musisz wysłać zgłoszenie awarii. Przesyłanie '''wszystkich''' przypadków awarii jest bardzo pomocne, łącznie z podaniem twojego adresu emailowego, tak by twórcy programu mogli się z tobą skontaktować w razie potrzeby. Podaj również [[Mozilla Crash Reporter TB#w_podglled-zgaaoszeae-awarii|ID zgłoszenia]] w przesyłanych wiadomościach oraz zgłoszenie błędu, jeśli nie został jeszcze przez nikogo zgłoszony, w systemie śledzenia błędów – Bugzilli. ;[[Image:Crash Reporter TB]] Jeśli pole '''Prześlij zgłoszenie awarii do firmy Mozilla''' jest zaznaczone, narzędzie zgłaszania awarii wyśle dane dotyczące tej awarii do Mozilli. Odznacz je, jeśli nie chcesz wysyłać zgłoszenia. Przycisk {button Szczegóły…} wyświetla dane wysyłane w ramach zgłoszenia awarii. Dane te nie są wystarczające dla twórców programu. Potrzebują oni również szczegółowych danych zgłoszenia, których przesyłanie możesz włączyć za pomocą opcji '''Prześlij zgłoszenie awarii do firmy Mozilla'''. Na zakończenie możesz nacisnąć przycisk {button Zakończ program Thunderbird} lub {button Uruchom ponownie program Thunderbird}. W polu tekstowym '''Dodaj komentarz''' możesz zamieścić dodatkowe informacje, które pomogą twórcom ustalić przyczyny awarii. Opisz jakie czynności były wykonywane przed i w chwili awarii Thunderbirda. {note}'''Informacja:''' Twoje komentarze są dostępne publicznie i każdy może je przeczytać.{/note} Zaznaczenie pola '''Mozilla może się ze mną kontaktować w sprawie tego zgłoszenia'''{/for} oznacza twoją zgodę na otrzymanie wiadomości od Mozilli, jeśli wymagane będą dodatkowe dane na temat zgłoszonej przez ciebie awarii lub też dostępne będą ważne informacje na jej temat. Jeśli zaznaczysz powyższą opcję, w polu '''Wprowadź tutaj adres e-mail''' podaj swój adres. {note}'''Informacja:''' Twój adres e-mail nie będzie publicznie dostępny.{/note} {note}'''Informacja:''' Mozilla nie skontaktuje się z tobą automatycznie. Wyśle do ciebie wiadomość jedynie w przypadku, gdy twórcy będą chcieli uzyskać więcej informacji na temat zgłaszanej awarii.{/note} Aby przesłać zgłoszenie, zamknąć okno i nie uruchamiać Thunderbirda, naciśnij przycisk {button Zakończ program Thunderbird}. Aby przesłać zgłoszenie, zamknąć okno i uruchomić ponownie Thunderbirda, naciśnij przycisk {button Uruchom ponownie program Thunderbird}. Jeśli awaria wystąpi ponownie podczas uruchamiania, zapoznaj się ze stroną [[Thunderbird crashes]], gdzie znajdziesz sposoby uniknięcia awarii. = Podgląd zgłoszeń awarii = Jeśli nie możesz uruchomić Thunderbirda, przejdź do [[Mozilla Crash Reporter TB#w_podglled-zgaaoszeae-awarii-spoza-programu-thunderbird|podglądu zgłoszeń awarii spoza programu Thunderbird]]. Jeśli możesz uruchomić Thunderbirda, postępuj zgodnie z poniższą instrukcją: #W Thunderbirdzie otwórz '''Informacje dla pomocy technicznej''' z menu {menu Pomocy}, następnie przejdź do sekcji "Zgłoszenia awarii". # Lista zgłoszeń awarii posortowana jest według daty i czasu. #*Jeśli zgłoszenie zostało pomyślnie przesłane do bazy ze zgłoszeniami awarii, to jego ID rozpoczynające się od liter '''bp-''' będzie tam wyświetlone. Na poniższym zrzucie ekranu, ID zgłoszenia to: '''bp-ca232323-1423-4c7f-912e-df0712110423'''. #*Elementy listy nie zaczynające się od liter "bp-" nie zostały zgłoszone. Kliknij je, by wysłać odpowiadające im zgłoszenie awarii. #;[[Image:about_crashes_pl]] # Jeśli błąd jest omawiany na forum pomocy lub w Bugzilli, podaj ID zgłoszenia tej awarii. # Aby obejrzeć szczegóły zgłoszenia, należy kliknąć jego ID. Będą tam również wymienione zgłoszenia błędów związanych z tą awarią. Po kliknięciu numeru błędu, można dostarczyć dodatkowych informacji odnośnie do awarii w danym zgłoszeniu błędu. Jeśli nie ma tam żadnych zgłoszeń błędu, można je utworzyć, klikając odnośnik: „Report this Crash”. Jeśli narzędzie zgłaszania awarii nie uruchamia się, zapoznaj się z opisem [[Mozilla Crash Reporter TB#w_narzlodzie-zgaaaszania-awarii-silo-nie-uruchamia|Narzędzie zgłaszania awarii się nie uruchamia]] znajdującym się w dalszej części tego artykułu. == Podgląd zgłoszeń awarii spoza programu Thunderbird == Informacje na temat awarii można znaleźć w folderze {filepath Crash Reports} bez potrzeby uruchamiania Thunderbirda. Folder ten zawiera dwa subfoldery: {filepath pending} i {filepath submitted}. Subfolder {filepath submitted} zawiera zgłoszenia, które zostały wysłane i dostarczone do bazy ze zgłoszeniami awarii. Każdy plik odpowiada jednemu zgłoszeniu. Subfolder {filepath pending} zawiera zgłoszenia, które nie zostały dostarczone do bazy ze zgłoszeniami awarii. Znajdują się tam po dwa pliki dla każdej awarii – pierwszy zawiera zrzut danych z chwili awarii, a drugi szczegóły dotyczące tej awarii. Nazwy plików w folderze {filepath submitted} zawierają ID zgłoszenia i właśnie o to ID mogą pytać programiści w trakcie badania problemu związanego z awarią. ID zgłoszenia awarii stanowi część nazwy pliku bez jego rozszerzenia. {for win} # Naciśnij klawisze {key [[Image:Windows Key]]}+{key R}. Otworzy się okno Uruchamianie. # W oknie ''Uruchom'' wpisz: {filepath %APPDATA%\Thunderbird\Crash Reports\} i naciśnij {key Enter}. {/for} {for mac} Zgłoszenia awarii są przechowywane w: {filepath ~/Library/Thunderbird/Crash Reports/}. (wyświetl ukryte foldery, na Mac OS X 10.7 i wyższych, poprzez przytrzymanie klawisza Option podczas otwarcia menu Idź w Finderze araz wybranie Biblioteki). {/for} {for linux} Zgłoszenia awarii są przechowywane w: {filepath ~/.thunderbird/Crash Reports/}. {/for} = Narzędzie zgłaszania awarii się nie uruchamia = Jeśli zgłoszenie awarii nie pojawia się, może być to spowodowane problemami z uruchomieniem narzędzia zgłaszania awarii lub brakiem wersji dla twojego systemu, czy dystrybucji. Stos wywołań możesz uzyskać, korzystając z instrukcji: [https://developer.mozilla.org/docs/Mozilla/How_to_get_a_stacktrace_for_a_bug_report How to get a stacktrace for a bug report]. <!-- = Getting help with crash reports = To use your crash report to get help with your Thunderbird problem, see [[Thunderbird crashes]]. -->

Narzędzie zgłaszania awarii służy do wysłania raportu o awarii Thunderbirda na serwer. Twórcy Thunderbirda wykorzystują te informacje, by ograniczyć liczbę awarii w przyszłych wersjach programu. Samo narzędzie zgłaszania awarii nie jest przyczyną awarii – włącza się dopiero wtedy, gdy Thunderbird ulegnie awarii.

Na stronie Thunderbird crashes możesz zapoznać się ze sposobami uniknięcia awarii.

Kiedy Thunderbird ulegnie awarii

Po awarii Thunderbirda zostanie wyświetlone okno zgłaszania awarii. Informacje na temat awarii nie są przesyłane do Mozilli dopóki nie zostanie wciśnięty przycisk Zakończ program Thunderbird lub Uruchom ponownie program Thunderbird. Aby pomóc twórcom programu, musisz wysłać zgłoszenie awarii. Przesyłanie wszystkich przypadków awarii jest bardzo pomocne, łącznie z podaniem twojego adresu emailowego, tak by twórcy programu mogli się z tobą skontaktować w razie potrzeby. Podaj również ID zgłoszenia w przesyłanych wiadomościach oraz zgłoszenie błędu, jeśli nie został jeszcze przez nikogo zgłoszony, w systemie śledzenia błędów – Bugzilli.

Jeśli pole Prześlij zgłoszenie awarii do firmy Mozilla jest zaznaczone, narzędzie zgłaszania awarii wyśle dane dotyczące tej awarii do Mozilli. Odznacz je, jeśli nie chcesz wysyłać zgłoszenia.

Przycisk Szczegóły… wyświetla dane wysyłane w ramach zgłoszenia awarii. Dane te nie są wystarczające dla twórców programu. Potrzebują oni również szczegółowych danych zgłoszenia, których przesyłanie możesz włączyć za pomocą opcji Prześlij zgłoszenie awarii do firmy Mozilla. Na zakończenie możesz nacisnąć przycisk Zakończ program Thunderbird lub Uruchom ponownie program Thunderbird.

W polu tekstowym Dodaj komentarz możesz zamieścić dodatkowe informacje, które pomogą twórcom ustalić przyczyny awarii. Opisz jakie czynności były wykonywane przed i w chwili awarii Thunderbirda.

Zaznaczenie pola Mozilla może się ze mną kontaktować w sprawie tego zgłoszenia oznacza twoją zgodę na otrzymanie wiadomości od Mozilli, jeśli wymagane będą dodatkowe dane na temat zgłoszonej przez ciebie awarii lub też dostępne będą ważne informacje na jej temat. Jeśli zaznaczysz powyższą opcję, w polu Wprowadź tutaj adres e-mail podaj swój adres.

Aby przesłać zgłoszenie, zamknąć okno i nie uruchamiać Thunderbirda, naciśnij przycisk Zakończ program Thunderbird. Aby przesłać zgłoszenie, zamknąć okno i uruchomić ponownie Thunderbirda, naciśnij przycisk Uruchom ponownie program Thunderbird.

Jeśli awaria wystąpi ponownie podczas uruchamiania, zapoznaj się ze stroną Thunderbird crashes, gdzie znajdziesz sposoby uniknięcia awarii.

Podgląd zgłoszeń awarii

Jeśli nie możesz uruchomić Thunderbirda, przejdź do podglądu zgłoszeń awarii spoza programu Thunderbird. Jeśli możesz uruchomić Thunderbirda, postępuj zgodnie z poniższą instrukcją:

1. W Thunderbirdzie otwórz Informacje dla pomocy technicznej z menu Pomocy, następnie przejdź do sekcji "Zgłoszenia awarii".
2. Lista zgłoszeń awarii posortowana jest według daty i czasu.
   • Jeśli zgłoszenie zostało pomyślnie przesłane do bazy ze zgłoszeniami awarii, to jego ID rozpoczynające się od liter bp- będzie tam wyświetlone. Na poniższym zrzucie ekranu, ID zgłoszenia to: bp-ca232323-1423-4c7f-912e-df0712110423.
   • Elementy listy nie zaczynające się od liter "bp-" nie zostały zgłoszone. Kliknij je, by wysłać odpowiadające im zgłoszenie awarii.

   

3. Jeśli błąd jest omawiany na forum pomocy lub w Bugzilli, podaj ID zgłoszenia tej awarii.
4. Aby obejrzeć szczegóły zgłoszenia, należy kliknąć jego ID. Będą tam również wymienione zgłoszenia błędów związanych z tą awarią. Po kliknięciu numeru błędu, można dostarczyć dodatkowych informacji odnośnie do awarii w danym zgłoszeniu błędu. Jeśli nie ma tam żadnych zgłoszeń błędu, można je utworzyć, klikając odnośnik: „Report this Crash”.

Jeśli narzędzie zgłaszania awarii nie uruchamia się, zapoznaj się z opisem Narzędzie zgłaszania awarii się nie uruchamia znajdującym się w dalszej części tego artykułu.

Podgląd zgłoszeń awarii spoza programu Thunderbird

Informacje na temat awarii można znaleźć w folderze Crash Reports bez potrzeby uruchamiania Thunderbirda. Folder ten zawiera dwa subfoldery: pending i submitted. Subfolder submitted zawiera zgłoszenia, które zostały wysłane i dostarczone do bazy ze zgłoszeniami awarii. Każdy plik odpowiada jednemu zgłoszeniu. Subfolder pending zawiera zgłoszenia, które nie zostały dostarczone do bazy ze zgłoszeniami awarii. Znajdują się tam po dwa pliki dla każdej awarii – pierwszy zawiera zrzut danych z chwili awarii, a drugi szczegóły dotyczące tej awarii.

Nazwy plików w folderze submitted zawierają ID zgłoszenia i właśnie o to ID mogą pytać programiści w trakcie badania problemu związanego z awarią. ID zgłoszenia awarii stanowi część nazwy pliku bez jego rozszerzenia.

Narzędzie zgłaszania awarii się nie uruchamia

Jeśli zgłoszenie awarii nie pojawia się, może być to spowodowane problemami z uruchomieniem narzędzia zgłaszania awarii lub brakiem wersji dla twojego systemu, czy dystrybucji. Stos wywołań możesz uzyskać, korzystając z instrukcji: How to get a stacktrace for a bug report.