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crash reporter thunderbird breakpad Meldungs-ID

Im Dialogfenster des Mozilla-Absturzmelders können Sie bei einem Thunderbird-Absturz einen Absturzbericht senden. Hier lesen Sie, wie es funktioniert.

<!-- Habe den Titel des Artikels "Thunderbird Crashes" hier in Großbuchstaben geändert, da die Links sonst nicht funktionieren. Es sei denn, der en-us-Titel wird geändert in "Thunderbird crashes". Roland wurde informiert, je nach Entscheidung müssen diese Links dann hier evtl. wieder geändert werden (Artist, 9. Juli 2024) --> Der Mozilla-Absturzmelder ermöglicht Ihnen das Senden eines Absturzberichts an ein Sammelsystem, das jedem Absturzbericht eine eigene Absturz-ID (auch Meldungs-ID genannt) zuweist. Sie können diese oder mehrere Absturz-ID(s) zu einer von Ihnen erstellten Fehlermeldung (bug report) in Bugzilla oder einer Frage im Hilfeforum hinzufügen. Die Thunderbird-Entwickler verwenden die Absturzberichte ebenfalls, um mithilfe dieser Daten Thunderbird zu verbessern, damit er zukünftig weniger oft abstürzt. Informationen zu allgemeinen Ursachen und Hilfsvorschläge bei Abstürzen erhalten Sie unter [[Thunderbird Crashes]]. __TOC__ =Wenn Thunderbird abstürzt= Wenn Thunderbird abstürzt, öffnet sich das Dialogfenster des Mozilla-Absturzmelders, in das Sie zusätzliche Informationen und Kommentare eintragen können. Klicken Sie dann auf {button Beenden} oder {button Neu starten}, um den Absturzbericht zu senden. Bitte senden Sie '''alle''' Absturzberichte. Geben Sie im Kommentarfeld an, was Sie getan haben, kurz bevor Thunderbird abstürzte, zusammen mit einer E-Mail-Adresse, damit die Entwickler Sie – falls erforderlich – zu Ihren Abstürzen kontaktieren können. Vergessen Sie auch nicht, in einer von Ihnen erstellten Fehlermeldung (bug report) in Bugzilla oder einer Frage im Hilfeforum Ihre [[Mozilla Crash Reporter TB#w_absturzberichte-ansehen|Absturz-ID (Meldungs-ID)]] anzugeben. {note}'''Hinweis:''' Der Textteil „(Kommentare sind öffentlich sichtbar)“ im Kommentarfeld des Absturzbericht-Dialogs ist falsch, denn '''Ihre Kommentare sind NICHT öffentlich zu sehen'''.{/note}[[Image:Absturzmelder fx88]]<br>{for linux,mac}[[T:LinuxMacGrafischeDarstellung]]<br>{/for}<br> '''Mozilla über diesen Absturz informieren, sodass er behoben werden kann:''' Ist hier das Häkchen gesetzt, werden die Absturzdaten an Mozilla gesendet. Wenn Sie nicht möchten, dass der Absturzbericht gesendet wird, entfernen Sie das Häkchen. {button '''Details…'''}: Hier sehen Sie Informationen, die automatisch zusammen mit dem Absturzbericht übermittelt werden. Da dieser automatisch eingereicht wird, müssen Sie diese Informationen nicht selbst anzeigen oder kopieren - setzen Sie einfach oben das Häkchen und geben Sie die Absturz-ID in der von Ihnen erstellten Fehlermeldung (bug report) in Bugzilla oder Ihrer Frage im Hilfeforum an. {button '''Einen Kommentar hinzufügen'''}: Geben Sie hier weitere Informationen dazu ein, was Sie gemacht haben, als Thunderbird abgestürzt ist, zusammen mit einer E-Mail-Adresse, damit die Entwickler Sie – falls erforderlich – zu Ihren Abstürzen kontaktieren können.{note}'''Hinweis:''' Der Textteil „Kommentare sind öffentlich sichtbar“ ist falsch, denn '''Ihre Kommentare sind NICHT öffentlich zu sehen'''.{/note} {button '''Thunderbird beenden'''}: Sendet den Absturzbericht und schließt das Dialogfenster, startet aber Thunderbird nicht neu. {button '''Thunderbird neu starten'''}: Sendet den Absturzbericht und schließt das Dialogfenster, anschließend wird Thunderbird gestartet. Wenn Sie den Absturzbericht mithilfe des Häkchens im Kontrollkästchen einreichen und auf {button Beenden} oder {button Neu starten} klicken, sollte die Nachricht '''Meldung erfolgreich abgesendet!''' eingeblendet werden. Wenn Sie die Nachricht nicht sehen, müssen Sie zusätzliche Schritte unternehmen, um Ihre Absturzinformationen bereitzustellen. Stürzt Thunderbird wiederholt ab, reichen Sie bitte '''alle''' Absturzberichte ein. Lesen Sie außerdem [[Thunderbird Crashes]], dort finden Sie Vorschläge, wie Sie Abstürze verhindern können. =Absturzberichte ansehen= Lässt sich Thunderbird nicht starten oder stürzt er beim Starten ab, wechseln Sie zum Kapitel [[Mozilla Crash Reporter TB#w_absturzberichte-ausserhalb-von-thunderbird-ansehen|Absturzberichte außerhalb von Thunderbird ansehen]]. Wenn Sie Thunderbird starten können, folgen Sie diesen Schritten, um auf Ihre Absturzberichte zuzugreifen: #Öffnen Sie in Thunderbird über das Menü {menu Hilfe} die Seite {for not tb115}'''Weitere Informationen zur Fehlerbehebung'''{/for}{for tb115}'''Informationen zur Fehlerbehebung'''{/for} und scrollen Sie zum Absatz „Alle Absturzberichte“. #Die Abstürze sind dort nach Datum und Uhrzeit sortiert. #*Erfolgreich gesendete Absturzberichte enthalten eine Meldungs-ID, die mit „bp-“ beginnt. Die Meldungs-ID sieht in etwa so aus: „bp-24b627a1-1416-4c09-a4ab-d7f502100331“. #*Noch nicht gesendete Absturzberichte beginnen '''nicht''' mit „bp-“. Klicken Sie auf {button Senden}, um den Absturzbericht zu übermitteln.<br>[[Image:TB Absturzberichte tb91]]<br> #Bitte fügen Sie die mit „bp-“ beginnende Meldungs-ID oder die vollständige Internetadresse (URL) zu Ihrer [https://bugzilla.mozilla.org/enter_bug.cgi?product=Thunderbird Fehlermeldung in Bugzilla] oder Ihrer [https://support.mozilla.org/en-US/questions/new/thunderbird/form Hilfeanfrage im Thunderbird-Forum] hinzu. '''Wichtig:''' Wenn Sie in Bugzilla oder im Hilfeforum die Meldungs-ID(s) einfügen, geben Sie diese bitte nur als Textzeichenfolge an, nicht als Screenshot. Wenn Sie keinen Absturzbericht erhalten, lesen Sie unten im Kapitel [[#w_wenn-sie-keinen-absturzbericht-erhalten|Wenn Sie keinen Absturzbericht erhalten]] weiter. ==Absturzberichte außerhalb von Thunderbird ansehen== Sie können die Absturzinformationen im Ordner {filepath Crash Reports} auf Ihrem Computer einsehen, ohne Thunderbird starten zu müssen. {for win} #Drücken Sie auf Ihrer Tastatur die Tasten {key [[Image:Windows Key]]}+{key R}. Der Dialog „Ausführen” öffnet sich. #Tippen Sie '''{filepath %APPDATA%\Thunderbird\Crash Reports\}''' in das Feld ''Öffnen''. Klicken Sie dann auf {key OK} oder drücken Sie die Eingabetaste. {/for} {for mac} Die Absturzberichte sind in '''{filepath ~/Library/Thunderbird/Crash Reports/}''' gespeichert. (Zeigen Sie unter Mac OS X 10.7 und neueren Versionen die versteckten Ordner an, indem Sie die Wahltaste gedrückt halten, während Sie das Menü {menu Gehe zu} im Finder öffnen und dort {menu Library} wählen.) {/for} {for linux} Die Absturzberichte sind im Ordner '''{filepath ~/.thunderbird/Crash Reports/}''' gespeichert. {/for} Der Ordner {filepath Crash Reports} enthält zwei Unterordner: {filepath pending} und {filepath submitted}. *'''{filepath pending}''' enthält Berichte, die nicht gesendet und deshalb von der Absturzdatenbank nicht empfangen wurden. Hier gibt es für jeden Absturz zwei Dateien: Das Speicherabbild und die Absturzdetails. Sie müssen Ihre Absturzberichte senden, damit die Entwickler diese einsehen können. Wenn Sie Ihre Absturzberichte nicht gesendet haben, reproduzieren Sie bitte den Absturz, damit der Absturzbericht angezeigt wird. Stellen Sie dann sicher, dass Sie den Absturzbericht senden, indem Sie die Schaltflächen {button Thunderbird neu starten} oder {button Thunderbird beenden} wählen. *'''{filepath submitted}''' enthält Berichte, die gesendet und von der Absturzberichtsdatenbank empfangen wurden, dort können sie von den Entwicklern eingesehen werden. '''Jeder Dateiname ist eine Meldungs-ID, die mit den Zeichen "bp-" beginnt. Diese ID kann ein Entwickler bei der Untersuchung Ihres Absturzes anfordern. Wenn Sie in einer von Ihnen erstellten Fehlermeldung (bug report) in Bugzilla oder einer Frage im Hilfeforum zu Ihrem Absturzbericht auch die Meldungs-ID(s) einfügen, geben Sie diese bitte nur als Textzeichenfolge an, nicht als Screenshot'''. =Wenn Sie keinen Absturzbericht erhalten= Wenn Sie keinen Absturzbericht erhalten, weil entweder der Absturzmelder abgestürzt ist oder Ihr Betriebssystem/Ihre Distribution nicht unterstützt wird, können Sie mithilfe des englischsprachigen Artikels [https://firefox-source-docs.mozilla.org/contributing/debugging/stacktrace_report.html#alternative-ways-to-get-a-stacktrace How to get a stacktrace for a bug report, Kapitel „Alternative ways to get a stacktrace“] einen Stacktrace erhalten. <!-- =Hilfe mit Absturzberichten erhalten= Um mithilfe des Absturzberichts Hilfe zu Ihrem Thunderbird-Problem zu erhalten, lesen Sie den Artikel [[Thunderbird Crashes]]. -->