W tym artykule wyjaśniono, co zawiera zgłoszenie awarii, w jaki sposób Mozilla go wykorzystuje oraz jak zarządzać ustawieniem automatycznego wysyłania zgłoszeń awarii.

Co zawiera zgłoszenie awarii?

Zgłoszenia awarii zawierają dane techniczne dotyczące awarii, które pomagają Mozilli identyfikować i usuwać problemy w Firefoksie. Obejmują one:

• Metadane awarii – informacje takie jak system operacyjny, wersja aplikacji, typ urządzenia i czas wystąpienia awarii. Pozwala to ustalić, które platformy lub grupy użytkowników są nią dotknięte.
• Wykorzystanie pamięci urządzenia – informacje o dostępnej pamięci w momencie awarii. Dane o pamięci pomagają ustalić, czy przyczyną awarii był jej niski poziom.
• Zapis stosu awarii – szczegóły techniczne dotyczące kodu wykonywanego w chwili awarii. Umożliwiają ustalenie przyczyny awarii – czy wynika z Firefoksa, czy z kodu zewnętrznego.
• Zrzuty fragmentów pamięci programu – w zgłoszeniu przechowywane są niewielkie fragmenty pamięci, które pomagają programistom analizować awarię. Mogą one zawierać dane prywatne i są dostępne jedynie dla ograniczonej liczby deweloperów w Mozilli.
• Metadane przeglądania – jeśli wyrażono na to zgodę, może zostać dołączony adres URL otwarty w chwili awarii. Czasami awarie występują wyłącznie na określonych stronach, więc adres URL bywa istotny przy diagnozowaniu problemu.
• Wyniki testów sprzętu – wiele awarii wynika wyłącznie z uszkodzonego sprzętu. Aby pomóc w ich identyfikacji, wykonywane są proste testy sprzętowe, a ich wyniki dołączane do zgłoszenia. Testy są krótkie i nie zawierają danych umożliwiających identyfikację – można zrezygnować z ich wysyłania.

Niektóre zgłoszenia awarii mogą zawierać dodatkowe informacje diagnostyczne, np. minidumpy – niewielkie zrzuty pamięci, które mogą obejmować listę plików otwartych w Firefoksie w chwili awarii lub ostatni odwiedzany adres URL. Dostęp do tych danych ma jedynie ograniczona liczba inżynierów Mozilli.

Szczegółowy opis danych zawartych w zgłoszeniach awarii znajduje się w Glean Dictionary.

Co zawiera ping awarii (krótka wiadomość o awarii)?

Firefox wysyła także pingi awarii – małe raporty zawierające tylko nieidentyfikujące metadane dotyczące awarii. Są one wysyłane automatycznie, chyba że w ustawieniach wyłączono opcję Wysyłaj dane techniczne i o interakcjach do Mozilli. Choć pingi awarii zawierają mniej informacji niż zgłoszenia, odgrywają ważną rolę w ustalaniu priorytetów napraw – umożliwiają oszacowanie skali problemów i dają wgląd w awarie procesów działających w tle, dla których zwykle nie otrzymuje się zgłoszeń. Pingi awarii dostarczają także dokładniejszy obraz ogólnej stabilności Firefoksa.

Szczegółowy opis danych zawartych w pingach awarii znajduje się w Glean Dictionary.

W jaki sposób Mozilla wykorzystuje zgłoszenia i pingi awarii?

Mozilla wykorzystuje zgłoszenia awarii do identyfikowania i usuwania błędów, poprawy wydajności Firefoksa oraz zwiększania niezawodności przeglądarki. Analiza danych ze zgłoszeń umożliwia ustalenie przyczyny awarii, nadanie priorytetów poprawkom i zapewnienie, że przyszłe wersje Firefoksa będą mniej podatne na podobne problemy. Do przetwarzania zgłoszeń awarii Mozilla korzysta z usługi analizy awarii Sentry, obsługiwanej przez podmiot zewnętrzny.

Jak zarządzać ustawieniami zgłoszeń awarii

Włączenie lub wyłączenie automatycznego wysyłania zgłoszeń awarii

Domyślnie Firefox dla Androida nie wysyła automatycznie zgłoszeń awarii, chyba że podczas pierwszej konfiguracji wybrano ich automatyczne wysyłanie. Aplikacje Focus i Klar nie obsługują automatycznego wysyłania zgłoszeń awarii – za każdym razem jest wyświetlane pytanie. W Firefoksie ustawienie to można zmienić w dowolnym momencie, wykonując następujące czynności:

1. Otwórz Firefoksa i stuknij przycisk menu ⋮ znajdujący się obok paska adresu.
2. Wybierz Ustawienia.
3. Przewiń do sekcji Prywatność i bezpieczeństwo i stuknij Zbieranie danych.
4. Przełącz opcję Wysyłanie danych technicznych i o interakcjach, włączając ją lub wyłączając.

   

Wysyłanie danych jest wyłączone

Jeśli automatyczne wysyłanie danych jest wyłączone, Firefox po wystąpieniu awarii wyświetli monit z pytaniem, czy wysłać raport. W tym momencie można zdecydować o jego wysłaniu lub odrzuceniu.

Powiązane treści

Więcej informacji o tym, jak Mozilla postępuje z danymi, znajduje się w artykułach:

• Zasady prywatności przeglądarki Firefox
• Zarządzanie gromadzeniem danych przez Firefoksa i ustawieniami prywatności
• Zarządzanie ustawieniami zbierania danych o codziennym użyciu Firefoksa
• Firefox Source Docs – Crash Reports on Android