Naprawa problemu brakującego przycisku "Odpowiedz wszystkim" w wersji 152

W przypadku niektórych wiadomości e-mail z kont Exchange (EWS) zawierających wielu odbiorców w polach Do lub DW, Thunderbird może w nagłówku panelu wiadomości ukrywać przycisk Odpowiedz wszystkim, a kolumny Korespondenci i Odbiorcy na liście wiadomości mogą nie wyświetlać wszystkich informacji o odbiorcach. W tym artykule wyjaśniono przyczyny tego zjawiska oraz sposób naprawy uszkodzonych wiadomości.

Dlaczego brakuje przycisku Odpowiedz wszystkim?

Podczas pobierania niektórych wiadomości z serwera Exchange (EWS) przez program Thunderbird 152.0 część szczegółów wiadomości, w tym pełna lista odbiorców, została nieprawidłowo zapisana w kopii lokalnej. Ponieważ Thunderbird wykrywa najwyżej jednego odbiorcę, nie wyświetla przycisku odpowiadania wszystkim dla tych wiadomości ani nie wyświetla prawidłowych informacji w kolumnie Odbiorcy.

To, czy błąd występuje w danej wiadomości, zależy od wersji Thunderbirda, za pomocą której została ona ostatnio pobrana. Z tego powodu przycisk jest niewidoczny tylko w przypadku niektórych wiadomości, podczas gdy w innych pozostaje dostępny.

Aktualizacja do wersji Thunderbird 152.0.1 lub nowszej umożliwia uniknięcie nieprawidłowego pobierania wiadomości, jednak wiadomości, które zostały już pobrane z niekompletnymi danymi za pomocą wersji 152.0, wymagają ręcznej naprawy, wykonując poniżej opisane działania.

Naprawa folderu, którego dotyczy problem

Należy zaktualizować program do wersji 152.0.1 lub nowszej, a następnie naprawić folder, aby odbudować jego lokalny indeks z brakującymi informacjami o odbiorcach. Po naprawie przycisk Odpowiedz wszystkim pojawi się ponownie dla wszystkich wiadomości z wieloma odbiorcami, a pełna lista odbiorców będzie wyświetlana poprawnie na liście wiadomości.

1. Kliknij menu programu Thunderbird ☰ > Pomoc > O programie Thunderbird. Jeśli aktualizacja jest dostępna, wyświetli się przycisk Uaktualnij do wersji <numer wersji>. Kliknij, aby zaktualizować, a po zakończeniu pobierania kliknij Uruchom program Thunderbird ponownie, aby go uaktualnić., by zakończyć aktualizację. Szczegółowe informacje można znaleźć w artykule Aktualizowanie Thunderbirda.
2. W panelu folderów znajdź folder Exchange (EWS) zawierający wiadomości z brakującym przyciskiem Odpowiedz wszystkim.
3. Kliknij prawym przyciskiemNaciśnij klawisz Control i kliknij folder EWS > Właściwości.
4. W oknie Właściwości folderu, w karcie Informacje ogólne, kliknij przycisk Napraw folder i poczekaj na zakończenie naprawy.

Powtórz te działania dla innych folderów Exchange, w których brakuje przycisku Odpowiedz wszystkim.

Nadal brakuje przycisku Odpowiedz wszystkim?

Jeśli po zaktualizowaniu Thunderbirda i naprawieniu folderu, przycisk Odpowiedz wszystkim nadal nie jest wyświetlany, należy się upewnić, że w polach Do lub DW wiadomość faktycznie zawiera więcej niż jednego odbiorcę. W tym celu należy sprawdzić nagłówki wiadomości. Naciśnięcie skrótu klawiszowego Ctrl + UCommand + U umożliwia wyświetlenie jej źródła. W przypadku wiadomości skierowanej wyłącznie do jednego użytkownika przycisk Odpowiedz wszystkim pozostaje niewidoczny.

Potrzebna pomoc? Na forum społeczności Thunderbirda można poproś o pomoc od globalnej społeczności wolontariuszy Thunderbirda, którzy od ponad 20 lat zajmują się większością wsparcia dla programu.