Podczas rozwiązywania problemów z Mozilla VPN nasi inżynierowie mogą poprosić o logi. Logi te nie zawierają żadnych osobistych danych dotyczących aktywności użytkownika w sieci. Zapewniamy, że logi te rejestrują tylko rzeczy dziejące się w samym oprogramowaniu VPN, takie jak wewnętrzne zdarzenia i działania, które mogą dać wskazówki, gdzie mogą występować problemy. Jeśli masz problemy z Mozilla VPN, zespół pomocy technicznej Mozilli może poprosić cię o dostarczenie nam tych logów, aby ułatwić znalezienie rozwiązania. Pomoże nam to zlokalizować problem i szybko przywrócić działanie. __TOC__ =Jak wyeksportować logi z Mozilla VPN= Postępuj zgodnie z poniższą instrukcją, by wyeksportować logi: # Otwórz Mozilla VPN i kliknij ikonę kółka zębatego [[Image:vpn settings icon|width=20]]. # Kliknij lub stuknij {menu Pomoc}. #;[[Image:Android VPN Get Help|width=350]] # Wybierz {menu Wyświetl logi}. Zostanie wygenerowany plik <code>.txt</code> z logami, które pomogą działowi pomocy technicznej Mozilli w rozwiązaniu problemu. #;[[Image:View log|width=350]] # Dołącz plik <code>.txt</code> do swojego zgłoszenia do pomocy technicznej. = Nie mogę zalogować się do Mozilla VPN aby wygenerować logi – co robić? = # Na ekranie ''Zaczynamy'' aplikacji Mozilla VPN kliknij lub stuknij {menu Pomoc}. #;[[Image:Get Help MZ VPN|width=350]] # Wybierz {menu Wyświetl logi}. Zostanie wygenerowany plik <code>.txt</code> z logami, które pomogą działowi pomocy technicznej Mozilli w rozwiązaniu problemu. # Zapisz i dołącz plik <code>.txt</code> do swojego zgłoszenia do pomocy technicznej. =Jak wyeksportować logi, jeżeli nie mogę otworzyć aplikacji Mozilla VPN na Windows?= #Otwórz ''Eksplorator plików'' Windows. #Kliknij zakładkę '''Widok''' u góry okna. #;[[Image:Windows view tab|width=500]] #Po prawej stronie opcji u góry tej karty poszukaj opcji '''Ukryte elementy'''. Zaznacz to pole, jeśli jeszcze nie jest zaznaczone. #;[[Image:Windows hidden items|width=350]] #Umożliwi to wykonanie kolejnych kroków: ##Kliknij '''Ten komputer''' w panelu po lewej stronie Eksploratora plików. ##;[[Image:Select This PC|width=150]] ##Wybierz dysk twardy C:\ (Powinien być podpisany jako ''Windows'' lub ''OS (C:)''). ##Otwórz folder '''Użytkownicy'''. ##;[[Image:User's file|width=600]] ##Otwórz folder twojego użytkownika Windows. ##Otwórz folder '''AppData'''. ##;[[Image:AppData file|width=600]] ##Otwórz folder '''Roaming'''. ##;[[Image:Roaming file|width=600]] ##Wewnątrz folderu Roaming znajdź plik tekstowy o nazwie ''mozillavpn.txt''. ##;[[Image:VPN text file|width=600]] ##Skopiuj plik i dołącz go do swojego zgłoszenia do pomocy technicznej. '''Powiązane artykuły:''' *[[Troubleshooting speed issues on Mozilla VPN]] *[[How to remove Mozilla VPN App Data]] '''Dodatkowe informacje:''' *[[Help, I still have questions about Mozilla VPN]]

Podczas rozwiązywania problemów z Mozilla VPN nasi inżynierowie mogą poprosić o logi. Logi te nie zawierają żadnych osobistych danych dotyczących aktywności użytkownika w sieci. Zapewniamy, że logi te rejestrują tylko rzeczy dziejące się w samym oprogramowaniu VPN, takie jak wewnętrzne zdarzenia i działania, które mogą dać wskazówki, gdzie mogą występować problemy.

Jeśli masz problemy z Mozilla VPN, zespół pomocy technicznej Mozilli może poprosić cię o dostarczenie nam tych logów, aby ułatwić znalezienie rozwiązania. Pomoże nam to zlokalizować problem i szybko przywrócić działanie.

Jak wyeksportować logi z Mozilla VPN

Postępuj zgodnie z poniższą instrukcją, by wyeksportować logi:

1. Otwórz Mozilla VPN i kliknij ikonę kółka zębatego .
2. Kliknij lub stuknij Pomoc.

   

3. Wybierz Wyświetl logi. Zostanie wygenerowany plik .txt z logami, które pomogą działowi pomocy technicznej Mozilli w rozwiązaniu problemu.

   

4. Dołącz plik .txt do swojego zgłoszenia do pomocy technicznej.

Nie mogę zalogować się do Mozilla VPN aby wygenerować logi – co robić?

1. Na ekranie Zaczynamy aplikacji Mozilla VPN kliknij lub stuknij Pomoc.

   

2. Wybierz Wyświetl logi. Zostanie wygenerowany plik .txt z logami, które pomogą działowi pomocy technicznej Mozilli w rozwiązaniu problemu.
3. Zapisz i dołącz plik .txt do swojego zgłoszenia do pomocy technicznej.

Jak wyeksportować logi, jeżeli nie mogę otworzyć aplikacji Mozilla VPN na Windows?

1. Otwórz Eksplorator plików Windows.
2. Kliknij zakładkę Widok u góry okna.

   

3. Po prawej stronie opcji u góry tej karty poszukaj opcji Ukryte elementy. Zaznacz to pole, jeśli jeszcze nie jest zaznaczone.

   

4. Umożliwi to wykonanie kolejnych kroków:
   1. Kliknij Ten komputer w panelu po lewej stronie Eksploratora plików.

      

   2. Wybierz dysk twardy C:\ (Powinien być podpisany jako Windows lub OS (C:)).
   3. Otwórz folder Użytkownicy.

      

   4. Otwórz folder twojego użytkownika Windows.
   5. Otwórz folder AppData.

      

   6. Otwórz folder Roaming.

      

   7. Wewnątrz folderu Roaming znajdź plik tekstowy o nazwie mozillavpn.txt.

      

   8. Skopiuj plik i dołącz go do swojego zgłoszenia do pomocy technicznej.

Powiązane artykuły:

• Rozwiązywanie problemów z prędkością w Mozilla VPN
• Jak usunąć dane aplikacji Mozilla VPN

Dodatkowe informacje:

• Pomocy, ciągle mam pytania na temat Mozilla VPN