Użytkownicy, którzy zakupili subskrypcję w Apple Store lub Google Play Store, otrzymują komunikat o błędzie podczas próby aktualizacji subskrypcji poprzez stronę internetową.

Co oznacza ten komunikat o błędzie?

Obsługujemy tylko aktualizacje dla subskrypcji zakupionych na stronie internetowej. Jeśli zakupiłeś subskrypcję w sklepie z aplikacjami, aktualizacja z poziomu strony internetowej nie będzie możliwa.

Jakie mam opcje?

Będziesz musiał anulować swoją obecną subskrypcję zakupioną poprzez sklep z aplikacjami i ponownie zapisać się za pośrednictwem strony internetowej na wybrany plan lub pakiet.

Aby anulować subskrypcję ze sklepu z aplikacjami mobilnymi

Musisz zrezygnować z subskrypcji wykonanej w sklepie z aplikacjami. Twój zakup podlega zasadom danego sklepu. Wykonaj kroki podane w poniższych odnośnikach, aby anulować subskrypcję na danej platformie:

• Apple Store
• Google Play Store

Aby skontaktować się z zespołem pomocy technicznej sklepu

• Apple Store support
• Google Play Store support

Aby ponownie wykupić subskrypcję

Po pomyślnym anulowaniu subskrypcji wróć na stronę internetową produktu, aby kupić wybrany plan lub pakiet.

Powiązane artykuły

• Jak zarejestrować się w Mozilla VPN
• Jak zasubskrybować usługę Firefox Relay Premium