Retention
Contributor Satisfaction
Spørsmål
-
Spørsmål løst
Definisjon: Prosent av tråder som har svar som er merket som løsning
-
Spørsmål med svar innen X timer
Definisjon: Prosent av spørsmål som får en handling innen X timer
Hjelpsomhetsstemmer
-
Hjelpsomhet til KB-artikler og forum
Definisjon: Ratio av "ja"/totalt antall stemmer for KB-artikler, forumposter
Aktive bidragsytere
-
Antall aktive bidragsytere til engelsk KB
Definisjon: Antall personer som har bidratt til KB innen de siste 30 dagene.
Definisjon av bidrag: redigert 1+ artikler eller har gjennomgått 1+ artikler
-
Antall aktive bidragsytere til ikke-engelsk KB
Definisjon: Antall personer som har bidratt til ikke-engelsk KB-versjon de siste 30 dagene.
Definisjon av bidrag: redigert 1+ ikke-engelsk artikkel, eller har gjennomgått 1+ ikke-engelsk artikkel.
-
Antall aktive forum-bidragsytere
Definisjon: Antall personer som har bidratt til forumene innen de siste 30 dagene.
Definisjon: skrev 10+ poster
Søk-gjennomklikkingsrate
-
Gjennomklikkingsrate
Definisjon: Prosent av personer som søker, som trykker på en rad i søkeresultatene.
Daglig unike besøkende
L10n-dekning
-
L10n-dekning
Definisjon: L10n-dekning er måling av prosenten av besøkende som blir servert KB-artikler på eget språk. Det regnes ut ved å ta utgangspunkt i de engelske topp-50, vektet med oversettingsstatus av artikkelen og antall besøkende per språk.
Redigerings-nivåer taes hensyn til slik:
- A level 2 review change drops the localization to 50% of the article
- A level 3 review change drops the localization to 0% of the article
- More than one level 2 review change drops the localization to 0%
Eksempel:
- German makes up 10% of our visitor base
- The 'how to set your home page' article makes up 2% of our top 50 visits
- When the Home page article is the only localized article and it's up to date in German, then our overall coverage is 2% of 10%=0.2% overall (+ the English coverage)
- When German misses a level 2 change, the coverage drops to 50%, so 1% of 10%= 0.1% overall
- Important: Currently we are using a simplified model, where each article accounts for 1/50=2% of visits per language