Alle producten-gemeenschapsforum

Ik had afgelopen jaren een VPN abonnement bij Mozilla onder Emailadres [verwijderd]@planet.nl. Ik wilde deze verlengen, maar dat lukte niet daarom heb ik een nieuw account aangemaakt voor 2027 onder gebruikersnaam [verwijderd]@gmail.com. Nu dreig ik een dubbel abonnement te krijgen want het oude abonnement wordt automatisch verlengd. Hoe lossen we dat op? groet Rein Muchall

Hello Support,

Hi Support help, I paid for VPN but I can't get proper help, because I can't get any further on Support forum.

I have received the payment confirmation for Mozilla VPN on my account licentiemail@icloud.com.

I used Mozilla VPN in the past, but later switched to NordVPN. At that time, I removed the Mozilla VPN app and also discarded my security(pin codes.

Now I have purchased Mozilla VPN again, but the app keeps trying to activate my old Mozilla VPN account. Unfortunately, I no longer have the recovery codes for that account.

The email address server777@duck.com is still accessible to me and I can receive emails there.

Because I no longer have the security pin codes, I created a new account using licentiemail@icloud.com and purchased a new Mozilla VPN subscription. However, I keep being redirected to my old Mozilla VPN subscription, which I can no longer access because I do not have the recovery codes.

Could you please help me access my new subscription or advise me on how to resolve this issue? and is there an email address where I can better reach the helpdesk.

Thank you in advance for your assistance.

Kind regards,

Fam. Roelof, the Netherlands, Iphone 17.

Kan betaalde VPN Mozilla 17-07-2026 niet activeren. “licentiemail@icloud.com” op mijn Iphone. Elke keer melding abonnement bestaat al “server777@duck.com” Maar deze was in maart 2026 al op eind. en ik gebruikte nu NordVPN. Nu heb ik gekozen en betaald voor Mozilla VPN .

Graag hulp, fam Roelofs

Mozilla kan het abonnementsbedrag niet innen en meldt welke creditcard daarvoor gebruikt wordt. Men vraagt of ik dat kan aanpassen. De creditcard die Mozilla noemt is de juiste kaart. Mozilla beperkt me echter in het bekijken van alle details van de kaart waardoor ik geen hulp kan bieden.

Ik beëindig daarom mijn abonnement per direct.

Met vriendelijke groet, JWF

Ik had Mozilla VPN nodig op mijn vakantie, maar het is me niet gelukt om de programma te gebruiken. te ingewikkeld. en nu heb ik het niet meer nodig . ik ben terug van mijn vakantie en heb het niet meer nodig . zou graag vragen om Refund .