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Obtener ayuda de la comunidad
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soporte de la comunidad, ayuda de Mozilla, solución de problemas
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Cómo obtener ayuda de la comunidad para productos de Mozilla.
Aprende a conectar con la comunidad de Mozilla para hacer preguntas y encontrar soluciones de otros usuarios.
Inhoud:
= Haz tu pregunta sobre Firefox para escritorio, Firefox para Android, Firefox OS o Thunderbird en el foro de ayuda de la comunidad =
Antes de hacer tu pregunta, lee también los siguientes artículos:
*[[Forum rules and guidelines]]
Si quieres añadir una captura de pantalla para explicar mejor tu pregunta, consulta también el artículo:
*[[How do I create a screenshot of my problem?]] (Windows, Linux o Mac OS)
Puedes hacer una pregunta en el foro de asistencia haciendo clic sobre el enlace más abajo. Aparecerán una serie de páginas que determinarán a qué producto y a qué tema en concreto se refiere tu pregunta. De esta forma, nuestro equipo de colaboradores voluntarios buscará a la persona que mejor pueda responder a tu pregunta.
{note}'''Nota:''' Tienes que registrarte en la Ayuda de Mozilla antes de poder hacer tu pregunta, pero ¡merecerá la pena!{/note}
{button [/es/questions/new '''Hacer una pregunta''']}
=Otros recursos=
Si el panel de la base de conocimientos no incluye una respuesta a tu pregunta, también puedes probar con estos recursos de apoyo:
*[https://support.mozilla.org/es/questions/all?sort=requested&filter=solved&show=done Preguntas sobre software de Mozilla respondidas recientemente]
*[http://www.mozilla.org/about/forums/#end-user-support Lista de contacto de ayuda para los usuarios finales (en)]
*[http://forums.mozillazine.org Foros de MozillaZine (en)]
*[[Where to go for developer support]]
Si deseas opinar o debatir sobre Mozilla o sus productos, puedes hacerlo desde [https://foro.mozilla-hispano.org/ el foro de debate comunitario].
¿Necesitas ayuda con un producto de Mozilla? La comunidad de Ayuda de Mozilla cuenta con usuarios experimentados y colaboradores listos para ayudar. Publica tus preguntas, añade detalles y recibe respuestas de personas que conocen los productos de Mozilla a la perfección.
=Cómo obtener ayuda de la comunidad=
*'''Revisa las directrices de la comunidad:''' Antes de publicar una pregunta, lee las [[Mozilla Support rules and guidelines]] para garantizar una experiencia positiva para todos.
*'''Inicia sesión:''' Asegúrate de haber iniciado sesión en [https://support.mozilla.org support.mozilla.org]. Si no es así, haz clic en el icono de perfil en la esquina superior derecha para iniciar sesión. Si no tienes una [[Mozilla account on support.mozilla.org|Mozilla account]], necesitarás crear una para publicar preguntas.
*'''Haz tu pregunta:''' Haz clic en el botón '''OBTENER AYUDA''' de abajo, selecciona el foro para tu producto específico y publica tu pregunta. Nuestros colaboradores y miembros de la comunidad están aquí para responder con respuestas útiles.
<!-- Localizer's note
We only enable English, Czech, Spanish, Finnish, Hungarian, Italian, Portuguese, Slovenian, Serbian and Turkish locale in the support forum. Locales other than those, please direct people to the en-US AAQ instead.
See https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1630517
Button for non-supported locales:
;[[Image:Get Help|link=/en-US/questions/new]]
or
{button [/en-US/questions/new Get Help]}
-->
;[[Image:Get Help|link=/questions/new]]<!-- TEXT VERSION OF THE BUTTON {button [/questions/new Get Help]} -->
{note}Para obtener ayuda para desarrolladores, visita [https://developer.mozilla.org/ MDN Web Docs] de Mozilla y consulta [[Where to go for developer support]].{/note}
=Otros recursos=
Si no encuentras una respuesta en los [/products Temas de ayuda] para tu producto de Mozilla, puedes probar estos otros recursos:
*[https://support.mozilla.org/es/questions/all?sort=requested&filter=solved&show=done Preguntas sobre software de Mozilla respondidas recientemente]
*Foros de Reddit para [https://www.reddit.com/r/firefox/ Firefox], [https://www.reddit.com/r/Thunderbird/ Thunderbird] y [https://www.reddit.com/r/seamonkey/ SeaMonkey]
*[https://forums.mozillazine.org/ Foros de mozillaZine (en)]