Compare Revisions
Een vraag stellen
Revision 1963:
Revision 1963 by Tonnes on
Revision 6614:
Revision 6614 by Tonnes on
Keywords:
Search results summary:
Instructies voor het vinden van bronnen op SUMO om uw vraag te stellen
Content:
<!-- WHEN CREATING A TRANSLATION OF THIS PAGE, PLEASE TELL USERS THAT THE FORUM AND LIVE CHAT ARE ENGLISH.-->
{note}'''Voordat u uw vraag stelt…'''
* Hebt u gezocht? Het vinden van uw antwoord in de Kennisbank is de snelste manier om uw probleem op te lossen.
* Bent u op de juiste plaats? We bieden momenteel alleen ondersteuning voor problemen met Firefox. Ga voor hulp met Thunderbird naar [http://www.mozilla.org/support/thunderbird/ Thunderbird Help].{/note}
= Waar u uw vraag kunt stellen =
Mozilla biedt twee officiële plaatsen om een ondersteuningsvraag te stellen: een [[#Firefox-ondersteuningsforum|forum]] en een [[#Livechat voor Firefox-ondersteuning|livechat]] (beide Engelstalig). De Mozilla-gemeenschap biedt vele plaatsen om [[#Andere plaatsen voor hulpvragen|ondersteuning van derden]] te krijgen.
== Firefox-ondersteuningsforum ==
In het forum zullen uw vragen openbaar worden gepost, waardoor de gemeenschap kan deelnemen bij het helpen met uw probleem. Vergeet niet eerst in het forum naar eerder gestelde vragen te zoeken!
*'''[/forum/ Naar het forum]'''
== Livechat voor Firefox-ondersteuning ==
We hebben vrijwillige Firefox-experts stand-by staan om u te helpen met vragen die nu eenmaal een directe conversatie vereisen. U kunt nu chatten met ervaren leden van de Firefox-gemeenschap die problemen oplossen via onze livechatwebsite.
Merk op dat onze livechatservice niet 24/7 is geopend. Als deze gesloten is, kunt u uw vraag beter in het forum stellen.
*'''[http://support.mozilla.com/en-US/kb/Live+Chat?new_chat Naar de livechat]'''
== Andere plaatsen voor hulpvragen ==
Naast de twee bovengenoemde plaatsen voor hulpvragen zijn er nog andere manieren om hulp te krijgen. Zie hiervoor onze [[Other Firefox support]].
<!-- WHEN CREATING A TRANSLATION OF THIS PAGE, PLEASE TELL USERS THAT THE FORUM AND LIVE CHAT ARE ENGLISH (and feel free to add a link to any local, 3rd party support forum if one exists).-->
= Waar u uw vraag kunt stellen =
== Firefox-ondersteuningsforum ==
In het forum zullen uw vragen openbaar worden gepost, waardoor de gemeenschap kan deelnemen bij het helpen met uw probleem.
*'''[/questions/new Stel een nieuwe vraag in het forum]'''
* U kunt ook '''[/questions zoeken in eerder gestelde vragen]'''
== Livechat voor Firefox-ondersteuning ==
Via de livechat kunt u direct chatten met een vrijwillige Firefox-expert die u door het proces van probleemoplossing kan leiden.
Houd er rekening mee dat onze livechat-service alleen is geopend als er vrijwilligers voor ondersteuning beschikbaar zijn. U kunt uw vraag altijd stellen in het [/questions/new forum]. Ook zijn zowel het forum als de livechat momenteel alleen beschikbaar in het Engels.
*'''[http://support.mozilla.com/en-US/kb/Live+Chat?new_chat Naar de livechat]'''
=== Openingstijden van de Livechat ===
We proberen altijd dagelijks op bepaalde tijden helpers beschikbaar te hebben:
*2pm-4pm PST (CET-09) maandag-donderdag
*11am-1pm PST maandag en woensdag
*9am-10am PST dinsdag en donderdag
*10am-1pm PST vrijdag
== Andere plaatsen voor hulpvragen ==
Zie onze pagina [[Other Firefox support]] voor meer manieren om hulp te krijgen.