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dépannage résolution résoudre dépanner diagnostic diagnostiquer investiguer investigation

Firefox comprend une page avec des informations comme la version de Firefox que vous utilisez, les extensions que vous avez installées, les paramètres que vous avez changés et des informations graphiques. Chaque fois que quelqu'un vous aide avec un problème sur Firefox, ces informations de dépannage vous permettront de fournir la plupart des informations nécessaires à la résolution rapide de votre problème. Cet article décrit comment accéder à et utiliser la page « Informations de dépannage ».

{for fx35}Depuis Firefox 3.6, {/for}Firefox comprend une page avec des informations comme la version de Firefox que vous utilisez, les extensions que vous avez installées, {for fx35}et {/for}les paramètres que vous avez changés{for fx4} et des informations graphiques{/for}. Chaque fois que quelqu'un vous aide avec un problème sur Firefox, ces informations de dépannage vous permettront de fournir la plupart des informations nécessaires à la résolution rapide de votre problème. Cet article décrit comment accéder à et utiliser la page « Informations de dépannage ». __TOC__ = Accéder à la page « Informations de dépannage » = {for linux}En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu {menu Aide}, puis sélectionnez {menu Informations de dépannage{for fx35}...{/for}}.<br><br>[[Image:Troubleshooting info - lin]]{/for} {for mac}Sur la barre de menus, cliquez sur le menu {menu Aide}, puis sélectionnez {menu Informations de dépannage{for fx35}...{/for}}.<br><br>[[Image:Troubleshooting info - mac]]{/for} {for win,fx35}En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu {menu ?}, puis sélectionnez {menu Informations de dépannage...}.<br>[[Image:a505a9fd28700a7a39204ebfee59b685-1289208316-896-1.png]]{/for} {for fx4}{for win}En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le bouton {button Firefox}, survolez le menu {menu Aide} (sous Windows XP, cliquez sur le menu {menu ?}), puis sélectionnez {menu Informations de dépannage}.<br><br>[[Image:menu-informations-dépannage.png]]{/for}{/for} L'onglet {for fx35}« Troubleshooting Information »{/for}{for fx4}« Informations de dépannage »{/for} s'ouvre. {for win}{for fx13}<br>[[Image:informations-dépannage-fx13.png]] {/for}{for =fx9,=fx10,=fx11,=fx12}<br>[[Image:informations-dépannage-fx9.png]]{/for}{for =fx8}<br>[[Image:informations-dépannage-fx8.png]]{/for}{for =fx4,=fx5,=fx6,=fx7}<br>[[Image:informations-dépannage.png]]{/for}{/for}{for mac}{for not fx13}<br>[[Image:Fx4MacTshoot]]{/for}{for fx13}[[Image:Troubleshooting info page - Mac]]{/for}{/for}{for linux,fx13}[[Image:Troubleshooting info page - Lin]]{/for}{for win, fx35}<br>[[Image:a505a9fd28700a7a39204ebfee59b685-1289208327-2-1.png]]{/for} = Tout copier dans le presse-papiers = Cliquer sur le bouton {button Tout copier dans le presse-papiers} copiera toutes les informations de la page vers le {for win}presse-papiers de Windows{/for}{for mac}presse-papiers de Mac{/for}{for linux}presse-papiers{/for}. Après la copie, vous pouvez coller les informations dans une autre fenêtre en cliquant sur le menu {menu Édition} dans le programme que vous utilisez, puis cliquez sur {menu Coller} (ou en maintenant la touche {key {for win,linux}Ctrl{/for}{for mac}Cmd{/for}} enfoncée et en appuyant sur {key V}). {for fx13} = Réinitialiser Firefox = [[Template:reset-fx]] {/for} = Paramètres de base de l'application = * '''Nom''' : Indique le nom du produit utilisé. Dans la plupart des cas, vous verrez « Firefox ». * '''Version''' : Indique quelle version de Firefox vous utilisée. {for fx4} * '''Agent utilisateur''' : En plus du navigateur et de sa version, l'agent utilisateur fournit d'autres détails sur votre système, comme le système d'exploitation ainsi que sa version. {/for} {for not fx13} * '''Répertoire de profil''' : Votre répertoire de profil est un dossier sur votre ordinateur contenant vos informations personnelles telles que vos marque-pages, mots de passe et préférences utilisateurs. Cliquer sur {button {for win,linux}Ouvrir le dossier correspondant{/for}{for mac}Ouvrir dans le Finder{/for}} vous dirigera vers le dossier de votre profil où vous pourrez gérer vos fichiers. Pour plus d'informations, consultez [[Profiles]]. {/for} {for fx13} {for linux} * '''Répertoire de profil''' : Votre répertoire de profil est un emplacement sur votre ordinateur contenant vos informations personnelles telles que vos marque-pages, mots de passe et préférences utilisateur. Cliquer sur {button Ouvrir le dossier correspondant} vous dirigera vers votre répertoire de profil où vous pourrez gérer vos fichiers. Pour plus d'informations, consultez [[Profiles]]. {/for} {for win,mac} * '''Dossier de profil''' : Votre dossier de profil est un emplacement sur votre ordinateur contenant vos informations personnelles telles que vos marque-pages, mots de passe et préférences utilisateur. Cliquer sur {button {for win}Ouvrir le dossier correspondant{/for}{for mac}Ouvrir dans le Finder{/for}} vous dirigera vers votre dossier de profil où vous pourrez gérer vos fichiers. Pour plus d'informations, consultez [[Profiles]]. {/for} {/for} * '''Plugins activés''' : Les [[Using plugins with Firefox|plugins]] sont des modules complémentaires de Firefox permettant la gestion de contenu Internet qui n'est pas directement pris en charge par Firefox. Ces plugins incluent habituellement des formats brevetés pour les vidéos, le son, les jeux en ligne, les présentations, etc. En vous rendant sur la page ''about:plugins'', vous verrez la liste des plugins installés, leurs numéros de version et le type de contenu que le plugin peut gérer. Pour plus d'informations, consultez [[Troubleshooting plugins]]. * '''Configuration de compilation''' : Cliquer sur ''about:buildconfig'' vous amène sur une page qui aidera quelqu'un à comprendre si vous utilisez une version standard ou personnalisée de Firefox. {for fx8} * '''Rapports de plantage''' : Cliquer sur ''about:crashes'' vous amène sur une page qui liste tous vos rapports de plantage. Pour plus d'informations, consultez [[Firefox crashes]]. {/for} {for fx9} * '''Utilisation mémoire''': Cliquer sur ''about:memory'' vous amène sur une page qui montre l'utilisation mémoire. Pour plus d'informations, lisez [http://blog.mozilla.com/nnethercote/2011/05/23/a-better-aboutmemory-stage-1-75/ cet article de blog en anglais]. {/for} = Extensions = Les [[Using extensions with Firefox|extensions]] sont des modules complémentaires à Firefox qui lui fournissent des fonctionnalités supplémentaires. Elles sont installées séparément et le sont habituellement par vous. Cette section liste le nom de chacune des extensions que vous avez installées, leur version, leur état d'activation et leur chaîne d'identification. Ces informations peuvent être particulièrement utiles dans le cas où une extension serait la cause d'un problème avec Firefox. Pour plus d'informations, consultez [[Troubleshooting extensions and themes]]. {for not fx12} = Préférences modifiées = {/for} {for fx12} = Préférences modifiées importantes = {/for} Dans cette section, vous verrez une liste de paramètres n'ayant plus leur valeur par défaut. Ces informations aideront quelqu'un à savoir ce que vous avez personnalisé dans votre installation de Firefox. Pour les instructions concernant la réinitialisation des préférences, consultez [[Resetting Preferences]]. {for fx4} = Accélération graphique = Firefox peut utiliser le processeur graphique de votre ordinateur pour, d'une part, accélérer l'affichage de certaines pages contenant des vidéos et animations, ce qui est appelé l'[https://hacks.mozilla.org/2010/09/hardware-acceleration accélération graphique matérielle (en)], et, d'autre part, afficher du contenu [http://fr.wikipedia.org/wiki/WebGL WebGL]. Cette section {for win} fournit des informations sur la carte et les pilotes graphiques de votre ordinateur et{/for} vous dit si l'accélération graphique matérielle et le WebGL sont activés ou pas dans Firefox. Des fonctionnalités graphiques peuvent être désactivées à cause de pilotes graphiques obsolètes. Pour de l'aide sur la mise à jour de vos pilotes graphiques, consultez [[How do I upgrade my graphics drivers?]] {/for} {for fx13} = JavaScript = Cette section affiche certains paramètres [[JavaScript]] qui peuvent impacter votre performance de navigation. = Versions des bibliothèques = Cette section vous dit quelles versions de certains moteurs d'exécution sont utilisées. {/for}